Справа №22-1817 Головуючий 1 ін ст. - Рей нарт І.М.
Доповідач - Журавель В.І.
Іменем України
04 лютого 2009 року колегія суддів судової палати в цивільних справах Апеляційного суду м. Києва в складі:
головуючого: судді Журавель В.І.
суддів. Волкової Л.О., Диби В.Г.
при секретарі: Денисенко С. С.
розглянула у відкритому судовому засіданні в м. Києві цивільну справу за апеляційною скаргою Товариства з обмеженою відповідальністю «Туртес Тревел» на рішення Печерського районного м. Києва від 09 грудня 2008 року в справі за позовом ОСОБА_1, ОСОБА_2 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Деліс», Товариства з обмеженою відповідальністю «Туртес Тревел» про відшкодування матеріальної та моральної шкоди.
Заслухавши доповідь судді Журавель В.І., пояснення учасників процесу, перевіривши матеріали справи, обговоривши доводи апеляційної скарги, колегія
встановила:
У вересні 2008 року ОСОБА_1. і ОСОБА_2 звернулись до суду з позовом, в якому просили стягнути з відповідачів 11400 грн. матеріальної шкоди та по 20 000 грн. кожному моральної шкоди.
Свої вимоги мотивували тим, що 31.03.2008 року між ОСОБА_2 та ТОВ «Деліс», яке діяло за дорученням ТОВ «Туртес Тревел» був укладений договір на туристичне обслуговування його сім»ї у п»ятизірковому готелі «Доміна Корал Бей Аквамарин Біч», що у Єгипті, терміном з 04 по 15 травня 2008 року. Проте, прибувши до місця призначення, вони не отримали той комплекс послуг, які були представлені у каталозі, готель не відповідав рівню п»ятизіркового. Вважають, що відповідачем не були виконані умови договору, надана інформація є неповною і недостовірною , чим порушені їх права споживача.
Рішенням Печерського районного суду м. Києва від 09.12.2008 року позовні вимоги були задоволені частково. Стягнуто з ТОВ «Деліс» і ТОВ «Туртес Тревел» солідарно на користь кожного з позивачів моральну шкоду по 10 000 грн. В решті вимог відмовлено.
Не погоджуючись з даним рішенням, ТОВ «Туртесс Тревел» подало апеляційну скаргу, в якій просить рішення суду скасувати і ухвалити нове, яким відповідальність покласти лише на ТОВ «Деліс». Посилається на те, що судом порушені норми матеріального права, неповно з"ясовані обставини справи, висновки суду не відповідають фактичним обставинам. Зокрема, зазначає, що в останньому судовому засіданні їх представник був у відрядженні, але суд постановив рішення без їх участі і тому вони не мали змоги надати суду договір з готелем, який має важливе значення. Про наявність ремонтних робіт на території готелю вони позивачів повідомляли.
Розглянувши справу в межах доводів апеляційної скарги, перевіривши законність і обгрунтованість постановленого рішення в цій частині , суд дійшов висновку, що апеляційна скарга задоволенню не підлягає, виходячи з наступного.
Як вбачається з матеріалів справи 31.03.2008 року між ОСОБА_2 та ТОВ «Деліс», за дорученням від ТОВ «Туртес Тревел» був укладений договір на туристичне обслуговування двох осіб за маршрутом Київ- Шарм Ель Шейх-Київ з розміщенням у п»ятизірковому готелі «Доміна Корал Бей Аквамарин Біч», що у Єгипті, терміном з 04 по 15 травня 2008 року.
Перелік обов»язкової інформації, яку при укладенні відповідного договору повинен отримати турист, встановлений ст. .20 Закону України «Про туризм» .
Вся надана відповідачами інформація міститься в п. 3.1.1. укладеного між сторонами договору. Проте, матеріали справи свідчать і відповідачі не заперечували ту обставину, що на території отелю проводились ремонтні роботи, а рівень номера ( зношені меблі, сантехніка, ржавчина, тріщини на стінах), в який були поселені позивачі зовсім не відповідає рівню п»ятизіркового.
Виходячи з наведеного, суд першої інстанції зробив правильний висновок про те, що відповідачами туристам була надана неповна і недостовірна інформація та не прийнято необхідних мір для усунення недоліків наданих туристичних послуг.
Відповідно до ч. 1 ст. 25 Закону України "Про туризм" туристи мають право на відшкодування матеріальних та моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору.
Частиною 2 ст. 30 вказаного Закону передбачено, що порушеннями законодавства в галузі туризму, яке тягне за собою відповідальність згідно із законом, зокрема, є нена-дання, несвоєчасне надання туристові інформації та порушення умов договору між туристом і субє'ктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг..
Відповідно до ч. 1 ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).
Що стосується неявки в останнє судове засідання представника відповідача то дана обставина не є підставою для скасування оскарженого рішення і на його правильність не впливає.
Колегія критично відноситься до доводів скарги щодо неможливості надання суду доказів, зокрема, договору між ТОВ « Туртес Тревел» та готелем.
Представником ТОВ "Туртесс тревел" були надані договори, укладені з компанією розвитку туризму Сінай, що діє як Доміна Корал Бей Готель, курорт, спа і казино, 13 грудня 2007 року та 28 серпня 2008 року., про надання туристичних послуг на території готельного комплексу "Доміна Корал Бей", однак вказані договори не регулюють правовідно-вин між туроператором та готелем у той період, коли у готелі перебували позивачі (с. с. 110-119, 133-136).
На неодноразові клопотання позивачів договір, на підставі якого ТОВ "Туртесс тревел" замовило номери для них, суду надано не було, хоча представник неодноразово зобов'язувався судом надати такий договір.
Дія договору від 13.12.2007 року розпочалася лише з 17.05.2008 року, вже після від»їзду позивачів.
Голослівними є і твердження про повідомлення туристів про ремонтні роботи на території отелю. Будь-яких належних доказів з даного приводу суду не надано.
Оскаржуване рішення відповідає вимогам матеріального і процесуального права. Підстав для його скасування і ухвалення нового рішення немає.
Керуючись ст. ст. 303, 307, 308, 313, 315 ЦПК України, колегія
Апеляційну скаргу Товариства з обмеженою відповідальністю «Туртесс Тревел» відхилити.
Рішення Печерського районного м. Києва від 09 грудня 2008 року залишити без зміни.
Ухвала набирає чинності з моменту її проголошення і може бути оскаржена в касаційному порядку протягом двох місяців.