Справа №2-5489/07
(заочне)
11 грудня 2007 року Оболонський районний суд м. Києва в складі:
головуючого - судді Поліщук Н.В.
при секретарі Задорожньому А.Г.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Києві справу за позовом ОСОБА_1, ОСОБА_2 до ТОВ "Оскар В.Є.І.Є." про відшкодування матеріальної та моральної шкоди, -
встановив:
Позивачі звернувся з позовом до ТОВ "Оскар В.Є.І.Є." про відшкодування матеріальної та моральної шкоди, посилаючись на наступне.
20 серпня 2007 року між сторонами було укладено Договір-доручення № 409 про надання туристичних послуг. Відповідно до умов Договору відповідач прийняв на себе обов'язок забезпечити позивачів туристичними послугами, на умовах визначених Договором, позивачі зобов'язалися своєчасно та в повному обсязі оплатити послуги відповідача, оплата була проведена у день підписання договору у повному обсязі в розмірі 10800, 00 грн. Але відповідачем не було забезпечено виконання своїх обов'язків, а саме порушено п.2.1. Договору (програми тура). Так, після прибуття до Турції, 02.09.2007 року позивачів було розміщено в готелі SURMELI 5* (пятизіркової категорії), як і передбачено умовами договору, але ж після чотирьох днів перебування, без будь-яких зрозумілих пояснень, 06.09.2007 року позивачів було переселено до іншого готелю, який має категорію трьохзіркового, на наступний день 07.09.2007 року було переселено до іншого готелю Latanya 4* , який має категорію чотирьохзіркового. Незважаючи на неодноразові звернення до відповідача, а саме директора Мартояс О.С. у телефонному режимі, відповідач фактично не зробив нічого для належного виконання Договору і не надав жодних зрозумілих пояснень щодо ситуації яка склалася.
Вважають, що сума завданих матеріальних збитків дорівнює вартості Договору 10800, 00 грн. та сумі коштів 2129, 27 грн., що були витрачені на телефонні переговори з 06.09.2007 року, 10 год. 22 хв. по 11.09.2007 року, 19 год. 19 хв., оскільки в цей час переговори по мобільному були лише з приводу невиконання умов Договору з представниками відповідача, та з представниками консульства України в Турції. Також позивачі просять стягнути з відповідача моральну шкоду, посилаючись на те, що витративши значні кошти на придбання туристичної путівки, останні планували отримати задоволення від відпочинку, але їх відпочинок перетворився на суцільний кошмар, після повернення з Турції відповідачем не тільки не принесено ніяких вибачень, незважаючи на звернення до них з приводу умов Договору, а також не виплачено компенсацію. Моральну шкоду позивачі оцінюють в розмірі 10800, 00 грн., кожному по 5400, 00грн.
2
Позивачі в судове засідання не з'явилися, про час і місце розгляду справи повідомлені належним чином, направили до суду свого представника.
В судовому засіданні представник позивачів позовні вимоги підтримав повністю, посилаючись на обставини, викладені в позовній заяві.
Представник відповідача в судове засідання не з"явився, про час і місце розгляду справи повідомлявся судом належним чином, про причини неявки суд не повідомив. Суд вважає за можливе розглянути справу у відповідності зі ст. ст. 224, 225 ЦПК України на підставі наявних у справі доказів, оскільки представник позивачів не заперечує проти заочного розгляду справи, а від відповідача , який належним чином повідомлений, відомостей про причини неявки не надійшло.
Суд, заслухавши пояснення представника позивачів, дослідивши матеріали справи, вважає, що вимоги обґрунтовані та підлягають задоволенню, виходячи з наступного.
Судом встановлено факт того, що 20 серпня 2007 року між ТОВ "Оскар В.Є.І.Є." в особі директора Мартояс О.С. та ОСОБА_1 , ОСОБА_2 був укладений Договір-доручення № 409 про надання туристичних послуг, а саме відпочинок у Турції (а.с. 5-7).
У відповідності до умов Договору повна вартість туристичних послуг складає 10800, 00 грн., зазначена сума була сплачена позивачами 20.08.2007 року, що підтверджується квитанцією до прибуткового касового ордеру № 86/08 (а.с. 8).
Відповідно до п.2.1 Договору, відповідачем не забезпечено виконання програми тура, проживання позивачів передбачалося в готелі SURMELI 5*, але останні з 07.09.2007 року проживали в готелі Latanya 4*, про що підтверджує ваучер ТОВ "Оскар В.Є.І.Є, ", реєстраційна картка на проживання з 07.09.2007 року по 16.09.2007 року та ваучер № 00000-OS з 07.09.2007 року по 16.09.2007 року на ім'я позивачів (10, 11, 12).
У відповідності до довідки про телефонні переговори з телефонного номеру НОМЕР_1 за 01.09.2007 року по 16.09.2007 рік, вбачається, що позивачами були проведені переговори, вартість яких складає 2129, 27 грн., що підлягає стягненню з відповідача (а.с. 13-29).
Суд вважає, що діями (бездіяльністю) відповідача позивачам нанесена моральна шкода підлягає стягненню в повному обсязі - 5400, 00 грн. на користь позивача ОСОБА_1, та 5400, 00 грн. на користь позивачки ОСОБА_2, виходячи з наступного.
Відповідно до ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній особі або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених законодавством.
Відповідно до ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. При визначенні розміру відшкодування враховується вимоги розумності і справедливості.
Суд вважає, що внаслідок порушення прав, позивачам з вини відповідача завдано моральної шкоди на суму 5400, 00 грн. кожному, яка пов'язана з вимушеними змінами в життєвих стосунках та додатковими зусиллями для організації свого життя. Визначаючи суму на відшкодування моральної шкоди суд враховує тривалість психологічних страждань, вимоги розумності та
3
справедливості та вважає, що 5400, 00 грн. для кожного позивача є достатнім для відновлення втрат немайнового характеру та досягнення психологічної рівноваги.
Згідно ст. 24 Закону України "Про туризм" суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором; надавати туристам необхідну і достовірну інформацію про туристичні послуги; відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам, іншим особам.
За порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг; ненадання, несвоєчасне надання туристові інформації, що не відповідає дійсності, передбачена відповідальність суб'єкта туристичної діяльності згідно із Законом. ст. 33 Закону України "Про туризм" передбачено відшкодування туристу збитків у повному обсязі за порушення суб'єктом туристичної діяльності законодавства у цій галузі, а також в зв'язку з порушенням законних прав туриста йому відшкодовується і моральна шкода.
З огляду на наведене суд дійшов висновку про задоволення позовних вимог та стягнення з відповідача на користь позивача ОСОБА_1 суму матеріального збитку в розмірі 12929, 27 грн., та моральну шкоду в розмірі 5400, 00 грн.; на користь позивачки ОСОБА_2 моральну шкоду в розмірі 5400, 00 грн.
Державне мито підлягає стягненню з відповідача на користь держави на підставі ст. 88 ЦПК України в розмірі 137 грн. 80 коп.
Керуючись ст. ст. 10, 15, 60, 88, 169, 212, 213, 214, 215, 218, 224, 225 ЦПК України, на підставі ст. ст. 16, 23, 611, 623, 1167 ЦК України , ст. ст. 24, 33 Закону України "Про туризм", ст. ст. 4, 10, 22 Закону України "про захист прав споживачів", суд,-
Позов задовольнити.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Оскар В.Є.І.Є." , юридична адреса м. Київ, вул. Михайлівська, 21-Б, ідентифікаційний код 32798720 на користь ОСОБА_1 відшкодування матеріальних збитків 12929, 27 грн., на відшкодування моральної шкоди 5400, 00 грн., а всього 18329 (вісімнадцять тисяч триста двадцять дев'ять) грн. 27 коп.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Оскар В.Є.І.Є." , юридична адреса м. Київ, вул. Михайлівська, 21-Б, ідентифікаційний код 32798720 на користь ОСОБА_2 відшкодування моральної шкоди 5400 (п"ять тисяч чотириста) грн. 00 коп.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Оскар В.Є.І.Є.", юридична адреса м. Київ, вул. Михайлівська, 21-Б, ідентифікаційний код 32798720 на користь держави державне мито в розмірі 137 (сто тридцять сім) грн. 80 коп.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю "Оскар В.Є.І.Є.", юридична адреса м. Київ, вул. Михайлівська, 21-Б, ідентифікаційний код 32798720
4
на користь ОСОБА_1 30 (тридцять) грн. 00 коп. витрати з інформаційно-технічного забезпечення.
Рішення набирає законної сили після закінчення строку подання заяви про апеляційне оскарження, якщо заяву про апеляційне оскарження не було подано. Якщо було подано заяву про апеляційне оскарження, але апеляційна скарга не була подана у строк, встановлений ст. 294 ЦПК України, рішення суду набирає законної сили після закінчення цього строку. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.
Заяву про апеляційне оскарження рішення суду може бути подано протягом десяти днів з дня проголошення рішення. Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом двадцяти днів після подання заяви про апеляційне оскарження.
Апеляційна скарга може бути подана без попереднього подання заяви про апеляційне оскарження, якщо скарга подається у строк, встановлений для подання заяви про апеляційне оскарження.
Заява про апеляційне оскарження та апеляційна скарга подаються Апеляційному суду м. Києва через Оболонський районний суд м. Києва.
Заочне рішення може бути переглянуто судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подана протягом десяти днів з дня отримання його копії.