Справа № 22ц - 325/10 Головуючий у 1 інстанції - Олексюк А.В.
Категорія - 57 Доповідач - Осіпук В.В.
3 березня 2010 року місто Луцьк
Колегія суддів судової палати в цивільних справах апеляційного суду Волинської області в складі:
головуючого Завидовської-Марчук О.Г.
суддів Данилюк В.А., Осіпука В.В.
при секретарі Дуткіній Ж.П.
з участю позивача ОСОБА_1
представника відповідача Куц О.М.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Луцьку цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до відкритого акціонерного товариства «Укртелеком» про визнання неправомірною відмови у наданні інформації щодо наданих телекомунікаційних послуг, за апеляційною скаргою позивача ОСОБА_1 на рішення Луцького міськрайонного суду від 22 грудня 2009 року, -
В жовтні 2009 року ОСОБА_1 звернувся в суд із зазначеним позовом. Покликався на те, що маючи квартирний телефон користується послугами телефонного зв'язку згідно укладеного договору з відповідачем Волинською філією ВАТ «Укртелеком». З липня 2009 року на його телефонний номер щодня поступають телефонні дзвінки від невідомих йому осіб, що є зловмисними викликами, які примушують його як людину похилого віку нервувати, завдають йому моральної шкоди. З метою виявлення номерів телефонів, з яких здійснюються такі виклики, він звертався до Волинської філії ВАТ «Укртелеком» з відповідною письмовою заявою, однак отримав відмову у наданні йому такої інформації.
Вважаючи, що такі дії відповідача порушують його права, як споживача телекомунікаційних послуг, просив суд визнати їх неправомірними та зобов'язати ВАТ «Укртелеком» виявити і надати йому інформацію про номери телефонів, з яких протягом липня-жовтня 2009 року здійснюються зловмисні виклики на його абонентський телефонний номер. Стягнути з відповідача в його користь понесені судові витрати.
22 грудня 2009 року рішенням Луцького міськрайонного суду в позові ОСОБА_1 відмовлено.
В поданій на рішення апеляційній скарзі позивач ОСОБА_1 просить його скасувати як незаконне, прийняте з порушенням норм матеріального права, висновки в якому, зроблені судом, не відповідають фактичним обставинам справи та ухвалити нове рішення про задоволення позову.
Заслухавши пояснення осіб, які беруть участь у справі, дослідивши обставини справи та перевіривши їх доказами, колегія суддів приходить до висновку, що апеляційна скарга підлягає до задоволення з таких підстав.
Відмовляючи у позові, суд першої інстанції виходив з того, що позивач ОСОБА_1 хоча і є споживачем послуг електрозв'язку, що надаються Волинською дирекцією ВАТ «Укртелеком», проте не має права на отримання від відповідача номерів телефонів, з яких здійснювались зловмисні виклики на його телефонний номер. Оскільки, на думку суду, така інформація не підлягає розголошенню без попередньої згоди особи, якої вона стосується і може бути надана лише на вимогу компетентного органу в порядку та випадках, передбачених законом.
Проте з такими висновками суду погодитись не можна.
Встановлено, що ОСОБА_1 користується послугами електрозв'язку, які надаються йому відповідачем ВАТ «Укртелеком» в особі Волинської філії ВАТ «Укртелеком» згідно укладеного між ними договору від 13 січня 2003 року (а.с. 21-28).
Однак, йому як споживачу даних послуг, на його письмове звернення, відповідачем було відмовлено у наданні інформації про номери телефонів, з яких протягом липня-жовтня 2009 року здійснювались телефонні дзвінки на його абонентський номер квартирного телефону (а.с. 8-9).
Згідно ст.ст.9, 43 Закону України «Про інформацію» від 2 жовтня 1992 року, всі громадяни України мають право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання відомостей, необхідних їм для реалізації ними своїх прав, свобод і законних інтересів, здійснення завдань і функцій.
Кожному громадянину забезпечується вільний доступ до інформації, яка стосується його особисто.
Учасники інформаційних відносин зобов'язані забезпечувати доступ до інформації усім споживачам на умовах, передбачених законом або угодою.
Відповідно до п.8 ч.1 ст.32 та п.7 ч.1 ст.39 Закону України «Про телекомунікації» від 18 листопада 2003 року, споживачі під час отримання телекомунікаційних послуг мають право на отримання від оператора, провайдера телекомунікацій наявних відомостей щодо наданих телекомунікаційних послуг. Оператори телекомунікацій зобов'язані зберігати записи про надані телекомунікаційні послуги протягом строку позовної давності, визначеного законом, та надавати інформацію про надані телекомунікаційні послуги в порядку, встановленому законом.
Пунктами 28, 31, 57 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 9 серпня 2005 року №720, передбачено, що оператор, провайдер крім обов'язків, встановлених цими правилами, повинні виконувати й інші обов'язки відповідно до законодавства.
Споживач під час отримання телекомунікаційних послуг має право на отримання від оператора, провайдера відомостей про надані телекомунікаційні послуги у порядку, встановленому цими правилами.
Виявлення номерів телефонів, з яких здійснюються зловмисні виклики, здійснюються за письмовою заявою абонента у порядку, визначеному законодавством.
Наведене свідчить про те, що телекомунікаційні послуги, які надаються відповідачем, спрямовані насамперед на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій, тобто на передавання та приймання повідомлень в тому числі і голосових. Під час даного технічного процесу чинне законодавство гарантує право кожному споживачу зазначених послуг вільний доступ до інформації, яка стосується його особисто, та зобов'язує оператора телекомунікацій надати йому таку інформацію. Тобто, споживач (абонент) таких послуг має право знати номери телефонів, з яких здійснюються виклики на його телефонний апарат, крім телекомунікаційних послуг, які надаються знеособлено (анонімно) і розшифруванню не підлягають.
Отже, зазначена інформація повинна бути надана оператором телекомунікацій абоненту (споживачу телекомунікаційних послуг) за його письмовою заявою.
За таких обставин колегія суддів вважає, що при вирішенні даної справи судом неправильно застосовані норми матеріального права, а тому ухвалене у справі судове рішення підлягає скасуванню з постановленням нового рішення про задоволення позову.
Керуючись ст.ст.303, 307, 309, 313, 316, 317, 319 ЦПК України, колегія суддів, -
Апеляційну скаргу позивача ОСОБА_1 задоволити.
Рішення Луцького міськрайонного суду від 22 грудня 2009 року скасувати.
Позов ОСОБА_1 до відкритого акціонерного товариства «Укртелеком» про визнання неправомірною відмови у наданні інформації щодо наданих телекомунікаційних послуг задоволити.
Визнати неправомірною відмову відкритого акціонерного товариства «Укртелеком» в особі Волинської філії у наданні інформації щодо наданих телекомунікаційних послуг.
Зобов'язати відкрите акціонерне товариство «Укртелеком» в особі Волинської філії надати ОСОБА_1 інформацію за липень-жовтень 2009 року щодо номерів телефонів, з яких здійснювались телефонні дзвінки на його абонентський телефонний номер 4-29-12.
Стягнути з відповідача ВАТ «Укртелеком» в користь ОСОБА_1 74 грн. понесених судових витрат.
Стягнути з ВАТ «Укртелеком» в дохід держави судовий збір в сумі 8 грн. 50 коп.
Рішення набирає законної сили з моменту його проголошення і може бути оскаржене у касаційному порядку до Верховного Суду України протягом двох місяців з дня набрання законної сили.
Головуючий /-/ Завидовська-Марчук О.Г.
Судді /-//-/ Данилюк В.А., Осіпук В.В.
Згідно з оригіналом:
Суддя апеляційного суду В.В.Осіпук
Друк.бсф.