Єдиний унікальний номер: 379/458/24
Провадження № 2/379/203/24
26 вересня 2024 року м. Тараща
Таращанський районний суд Київської області в складі:
головуючого судді Разгуляєвої О.В.,
при секретарі Мовчан М.С.,
за участі позивача ОСОБА_1 ,
представника позивача ОСОБА_2 ,
представника відповідача Шурка І.О. ,
розглянувши у відкритому судовому засіданні, у порядку спрощеного позовного провадження, цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" про визнання протиправними бездіяльність, зобов?язання вчинити певні дії та відшкодування моральної шкоди,
Короткий зміст позовних вимог
У травні 2024року ОСОБА_1 звернулась до суду з позовом до Комунального підприємтва «Таращаблагоустрій» у якому просила: визнати протиправним бездіяльність відповідача КП «Таращаблагоустрій» щодо неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 ; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій», усунути недолік низького тиску, що не відповідає вимогам законодавства послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 протягом 7 діб; визнати протиправним бездіяльність відповідача КП «Таращаблагоустрій», щодо неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 ; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» усунути недолік щоденних перерв і забезпечити безперервність послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , протягом 7 діб; визнати протиправним бездіяьність відповідача КП «Таращаблагоустрій», щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 ; визнати протиправними дії КП «Таращаблагоустрій» щодо нарахування вартості неякісної послути з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , за період з 01.11.2019 по 01.04.2024; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій», здійснити перерахунок вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , за період з 01.11.2019 по 01.04.2024 та зменшити нарахування на суму 23 507,31 грн; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_1 , за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , в розмірі 100 000,00 грн; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати судові витрати позивачу ОСОБА_1 , в розмірі 496,95грн.
Позов мотивований тим, що між ОСОБА_1 та КП «Таращаводоканал», яке згідно рішення Таращанської міської ради № 6284-43-VIII від 27 червня 2023 року про реорганізацію комунального підприємства «Таращаводоканал» приєднано до КП «Таращаблагоустрій» (далі - виконавець) укладено договір про надання послуг з водопостачання і водовідведення від 30 липня 2019 року №224 000-0 (далі - договір). Згідно договору виконавець наразі КП «Таращаблагоустрій» зобов'язаний своєчасно надавати відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення (далі - послуга) споживачу ОСОБА_1 (далі - споживач), що проживає на АДРЕСА_1 , а споживач зобов'язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором. Відповідно виконавцем не виконано взяті та покладені зобов'язання відповідно договору та чинним законодавством щодо своєчасного надання послуги з централізованого постачання холодної води враховуючи постійну відсутність водопостачання холодної води та належного тиску в системі централізованого
водопостачання.
Позивачка зазначає, що вона проживає в багатоквартирному будинку на третьому поверсі на АДРЕСА_1 , де постійно відсутне централізоване водопостачання холодної води в період з 06.00 по 23.30 години з 30.07.2019 року по даний час. Позивачкою було направлено безліч листів-вимог від 24.05.2023, 24.06.2023, 26.06.2023, 25,03.2024, 08.04.2024 для надання представника виконавця і здійснення фіксації надання неякісних послуг. Виконавцем в свою чергу не вчинялося жодних дій з вжиття заходів для безперебійного забезпечення централізованим водопостачанням холодної води позивачів та не було надано представника для здійснення фіксації неякісних послуг для усунення відповідних порушень.
Також споживачем здійснено відповідну фіксацію у вигляді актів-претензій від 27.05.2023, 24.06.2023, 26.06.2023, 16.03.2024, 17.03.2024, 22.03.2024, 23.03.2024, 24.03.2024, 05.04.2024, 06.04.2024,07.04.2024, які було також передано виконавцю додатково із фото фіксацією спеціальних приладів вимірювання манометрів, виконавцем в свою чергу жодних дій для усунення порушень в якості надання послуги з централізованого холодного водопостачання не було вжито, жодної відповіді на акти-претензій не було надано, перерахунок за неякісні послуги не було здійснено.
Додатково споживачем було направлено безліч скарг та колективних скарг до різних контролюючих установ та органів місцевого самоврядування від 01.08.2022, 28.03.2023, 22.05.2023, 12.06.2023, 27.06.2023, жодних відповідних дій з усунення недоліків для збільшення тиску централізованого водопостачання вирішення проблеми постійної відсутності послуги чи заходів з усунення можливих порушень та/або несправностей для надання якісних послуг з централізованого постачання холодної води, що відповідають їх кількісним та/або якісним показникам і затвердженим нормативам (нормам) не відбулося виключно обіцянки, що тягнуться роками, більше відбувалася виключна імітація бурхливої роботи експерименти із замінами деяких ділянок мереж, які не забезпечили жодних покращень, в свою чергу споживачами виконавцю постійно повідомлялося по телефону про погіршення якості послуги коли водопостачання за добу 24 години з'являється все менше часу, виключно 3-4 години на добу в нічний час. Виконавець жодного разу не надав офіційного представника для здійснення перевірки і відповідної фіксації отримання неякісних послуг.
Зазначає, що листом Таращанської міської ради від 02.05.2023 № 1034/03-04 вих-23 повністю розуміючи, що пропускна спроможність трубопроводу системи централізованого 2 водопостачання по АДРЕСА_2 не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води. Наші скарги і пропозиції взято до уваги та буде враховано при плануванні та затвердженні бюджету громади, по даний час не було вжито жодних дій.
Наголошує, що виконавцем повинно бути забезпечено мінімально допустимий тиск до будинку для надання якісної послуги споживачу на третьому поверсі по АДРЕСА_1 згідно ДБН В.2.5-74:2013 У відповідності до пункту 6.3.1. Державних будівельних норм В. 2.5 - 74:2013 «Водопостачання. Зовнішні мережі та споруди. Основні положення проектування», які було затверджено Наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово - комунального господарства України № 133 від 08.04.2013 для зовнішніх мереж систем централізованого питного водопостачання напір води на вводі в будівлю (над поверхнею землі) повинен бути: - максимальний - не більше ніж 45 м; - мінімальний: а) при одноповерховій забудові - не менше ніж 10 м, б) при багатоповерховій забудові - додатково по 4 м на кожний наступний поверх. Таким чином, виходячи зі змісту ДБН слід дійти висновку, що для різних точок системи покладено певний рівень тиску.
На верхніх поверхах водопровідний натиск залежить від того показника, який ступінь тиску в системі на вході в житловий будинок. Даний параметр безпосередньо залежить від кількості поверхів у будинку. Якщо споруда одноповерхова, то натиск на введенні в мережі не менше ніж 10 м в. ст. (столба), або 1,0197 атм. Цей показник означає, що тиску вистачає для підняття води на 10 метрів у висоту. На кожен верхній поверх потрібно додавати 4 м в. ст. Наприклад, в трьохповерховому будинку натиск при вході повинен бути 10 +4 ? 2 = 18
м в. ст. Якщо це значення перевести в атмосфери, то цифра буде такою: (18: 10) * 1.0197=
1,83546 атм (цей показних мінімальний) при фактичному споживанні на третьому поверсі.
Дані норми фактично виконавцем не дотримуються.
Додатково споживачем направлено від 25.03.2024 року заяву про здійснення перерахунку у зв'язку з наданням неякісної послуги з централізованого водопостачання холодної води, саме відсутності водопостачання холодної води в денний період з 6 год по 23 год відсутності мінімального належного тиску в системі згідно постанови КМУ від 17 лютого 2010 року № 151 «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення не в повному обсязі, зниження якості» та постанови КМУ від 6 лютого 2024року № 127 «Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості». Виконавцем було надано відмову листом від 27.03.2024 року № 150-вих. 2024.
Звертає увагу, що виконавцем порушено вимоги пунктів 1, 3,4 та 5 розділу 10 договору, які передбачають, що споживач має право, а саме: на отримання своєчасно та належної якості послуг згідно із законодавством та умовами цього договору; ???на відшкодування збитків, завданих йому майну та/або приміщенню, шкоди, заподіяної його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або не надання послуг; ???на зменшення розміру плати в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників віл затверджених нормативів (норм) споживання на підставі заяви та належним чином оформленого акту-претензії, та висновку незалежної організації стосовно якості надання послуг; усунення виконавцем виявлення недоліків у наданні послуг.
Також пунктами 1, 12 та 13 розділом 13 Договору Виконавець зобов'язаний, а саме: своєчасно надавати споживачу послуги в установлених обсягах, належної якості, безпечні для його життя, здоров'я та які не спричинять шкоди його майну, відповідно до вимог законодавства, Правил та цього договору; ????звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт; ????проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількості та/або якісних показників віл затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному цим договором.
Також зазаначає, що Таращанською міською радою покладено відповідні обов'язки у сфері централізованого холодного водопостачанням на Комунальне підприємство «Таращаблагоустрій», згідно до статуту, який затверджено рішенням Таращансьої міської ради від 22.08.2023 №6489-49-VIII розділом 2.1 забезпечення підприємств, установ, організацій та населення Таращанської міської територіальної громади, а також інших абонентів питною водою та прийманням і очищенням стічних вод та розділом 2.2 предметом діяльності підприємства є господарська діяльність по наданню послуг та виконанню робіт, яка здійснюється з метою виконання основних завдань зокрема і комунальне та побутове водопостачання - збір, очищення та розподіл вод, у тому числі утримання та експлуатація систем вуличної розподільчої мережі громади, розподіл питної води для населення та комунально-побутових потреб підприємств, установ, організацій, очищення та доочищення, речовин та прекурсорів (придбання, використання, зберігання прекурсорів на технологічні потреби).
Звертає увагу, що пунктами 56-62 Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, які затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. №690 в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 2 лютого 2022р. №85 порядку оформлення претензій споживачами визначено, що в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості споживач має право викликати виконавця або його представника для проведення перевірки кількості та/або якості наданих послуг. Оформлення претензій споживачів здійснюється в порядку, передбаченому статтею 27 Закону України "Про житлово-комунальні послуги".
За результатами перевірки якості надання послуг складається акт-претензія відповідно до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постаново Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.
Виконавець зобов'язаний прибути на виклик споживача у строк, визначений в договорі, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.
У разі неприбуття виконавця в установлений строк або необгрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт-претензія підписується споживачем та не менш як двома споживачами, які проживають (розташовані) у сусідніх будівлях (приміщеннях - у разі, коли
послуги надаються у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцеві рекомендованим листом.
У разі проведення перевірки якості наданих послуг споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб зазначасться в акті-претензії.
У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту надання послуг неналежної якості витрати споживача на оплату проведених досліджень підлягають компенсації за рахунок виконавця.
Виконавець протягом п'яти робочих днів з дня отримання акта-претензії вирішує питання шодо задоволення вимог, зазначених у ньому, або видас (надсилас) споживачу обгрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем. Виконавець в десятиденний строк повідомля споживачу про вжиті заходи ва результатами заловолення його претензії.
У обґрунтування моральної шкоди, зазначила, що ст..22 Закону України "Про захист прав споживачів" судовий захист прав захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
???
Враховуючи значну неправомірну та протиправну бездіяльність виконавця, яка тягнеться багато часу споживач зазнає тяжких моральних, фізичних та психологічних наслідків. Акцентуємо увагу, що споживач проживаючи в багатоквартирному будинку на третьому поверсі знаходяться в заручниках ситуації коли не може отримати якісну послугу з централізованого водопостачання холодної води необхідну для власних потреб цивілізованого існування. В денний час не працює побутова техніка, якій необхідний тиск в системі централізованого водопостачання 1,2 атмосфери в першу чергу це бойлер і пральна машина. Довелося купувати пральну машину з окремим баком для води з можливістю прати одяг, без залежності від централізованого водопостачання, що в свою чергу завлае Незручностей в площі споживачам. Постійно доводиться вносити корективи в спосіб життя для підтримання побуту. Практично споживач зазнають тяжких форм страждання коли доводиться будувати власний стиль життя і приймати водні процедури (душ) та здійснювати запас води в ємкості в нічний час в основному це відбувається з 1 год по 4год. Постійно переривання сну завдають тяжких наслідків споживачам в денний час, зменшуючи їх активність та моральний дух внаслідок недосипання. Постійно доводить змінювати стиль життя, витрачати час на створення запасу води в ємкості чим в свото чергу зазнаються значні незручності в полощі квартири. Споживачам доводиться значно обмежувати себе у витратах води для особистої гігієни, зазначає, що санітарна норма на одну особу становить в 4.5 куб.м. Також доводиться витрачати додатковий час для привезення води на таксі не рідко купувати воду для потреб особистої гігієни, приготування їжі та побутових потреб у зв'язку з постійної відсутності централізованого водопостачання.
Рух справи в суді
Протоколом автоматизованого розподілу судової справи між суддями Таращанського районного суду Київської області від 22.04.2024 справу розподілено головуючому судді Разгуляєвій О.В.
Ухвалою суду від 29.04.2024 позовну заяву залишено без руху.
06.05.2024 надійшла заяву про усунення недоліків позовної заяви та нова редакція позовної заяви.
Ухвалою суду від 09.05.2024 позовну заяву залишено без руху. 10.05.2024 до суду надійшла заява про усунення недоліків позовної заяви.
Ухвалою Таращанського районного суду Київської області від 13 травня 2024 прийнято до розгляду та відкрито провадження у даній справі, за правилами спрощеного позовного провадження, призначено перше судове засідання на 11 червня 2024 року о 11.00год. з викликом.
Ухвалою Таращанського районного суду Київської області від 26.09.2024 заяву ОСОБА_1 про відмову від частини позовних вимог, а саме: зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій», усунути недолік низького тиску, що не відповідає вимогам законодавства послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 протягом 7 діб; зобов'язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» усунути недолік щоденних перерв і забезпечити безперервність послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , протягом 7 діб, задоволено. Прийнято відмову від частини позовних вимог. Провадження у справі в цій частині закрито, в зв'язку із відмовою позивача від частини позовних вимог.
Аргументи учасників справи
Представник позивача в судовому засіданні просив позов задовольнити у повному обсязі, з підстав викладених у позовній заяві та відповіді на відзив, яка надійшла до суду 31.05.2024. Крім того, зазначив, що на даний час здійснено прокладення трубопроводу і з 30.05.2024 відновилось стабільне водопостачання.
Представник відповідача в судовому засіданні просив у задоволенні позову відмовити, зазначив, що 24.05.2023 отримали вперше лист вимогу. Зазначив, що на даний час відновлено стабільне водопостачання, здійснено заміну труб. До суду 28.05.2024 від КП «Таращаблагоустрій» подано відзив на позовну заяву, у якому зазначається, що відповідно до п. 6 ч. 1 ст. 7 Законом України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на неоплату вартості комунальних послуг (крім постачання теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні (іншому об'єкті нерухомого майна) споживача та інших осіб понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження відповідно до умов договорів про адання комунальних послуг.
Згідно з даних програмного комплексу для проведення розрахунків за житлово-комунальні послуги в квартирі АДРЕСА_3 , облік споживання холодної води здійснюється індивідуальним засобом обліку води зав. № 16082292 встановленого у другому кварталі 2021р.
Разом з тим, відповідно до п. 7 договору від 30.07.2019 про надання послуг з "Таращаводоканал» та ОСОБА_1 , за наявності у квартирі засобу обліку води, Работостачання та воловидьедения, укладеного мж комунальнио бу пржем воли, стравляния плати за нормами и нор матановления пасобь облку допускаеться, крім випадків передбачених договором на встановления засобів обліку.
Відомості про фіксацію незалежною організацією фактів ненадання послуг за договором від 30.07.2019 про надання послуг з водопостачання та водовідведення, укладеного між комунальним підприємством «Таращаводоканал» та ОСОБА_1 , позивачем не надано та не підтверджено, що в період договірних відносин, послуги, що надавались виконавцем, не відповідали кількісним та/або якісним показникам від затверджених нормативів (норм) споживання.
B матеріалах справи відсутні докази про відключення та не користуванням лічильником № 16082292 (акт опломбування, встановлення заглушки тощо), разом з тим, для даного лічильника не сплив термін міжповірочного інтервалу та зафіксовано його показники у рахунку на оплату комунальних послуг за квітень 2024 року, у розмірі 287 м, що підтверджує його працездатність та факт користування послугами споживачем Претензії та скарги щодо дій виконавця послуг мають бути подані своєчасно і з дотриманням приписів постанови №1145 від 27 грудня 2018 року «Про затвердження порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг».
Так, позивачем стверджується, що на підтвердження фіксації наданих, неякісних послуг ним направлялись листи-вимоги про виклик виконавця комунальної послуги (його представника) для перевірки кількості наданих послуг.
Зі змісту позовної заяви та доданих до неї додатків вбачається, що перший лист-вимога датований 24.05.2023, відтак жодних відомостей про звернення позивача до виконавця послуг централізованого водопостачання за період з 01.11.2019 по 23.05.2023 до суду не надано.
Зі сторони позивача не надано до суду доказів тому, що в період дії договору від 30.07.2019 року про надання послуг з водопостачання та водовідведення, укладеного між комунальним
Підприємством «Таращаводоканал» та ОСОБА_1 , з 01.11.2019 по 23.05.2023 у позивача були претензії про ненадання чи надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг з водопостачання в квартирі АДРЕСА_3 , а отже відсутні підстави для задоволення позовних вимог за цей період.
В доданих до позовної заяви листах-вимогах від 24.05.2023, 24.06.2023, 24.06.2023 відсутні відомості про дату та час отримання таких вимог виконавцем послуг, відтак не можливо встановити чи вчасно ці вимоги надіслані виконавцю та чи мав виконавець можливість здійснити перевірку якості надання послугу строки визначені договором і п. 5 Порядку. У з'язку з чим, вважаємо листи-вимоги від 24.05.2023, 24.06.2023, 24.06.2023 водночас, у листах-вимогах від 26.06.2023, 25.03.2024, 01.04.2024 та 08.04.2024 було зазначено періоди часу протягом яких виконавець повинен прибути для перевірки факту ненадання послуг.
Однак, при прибутті представника сторони виконавця для перевірки відповідності якості надання послуги з централізованого водопостачання позивачем всупереч п. 7 Порядку, жодного разу доступ до житлового приміщення за адресою АДРЕСА_1 надано не було.
Разом з тим, згідно абзацу 2 п. 7 Порядку, відмова споживача в наданні виконавцю комунальної послуги (його представнику) або управителю багатоквартирного будинку доступу до житла, іншого належного такому споживачу об'єкта нерухомого майна є підставою для відмови в задоволенні претензії споживача.
Звертають увагу, що всі додані до позову копії листів-вимог містять вказівку на те, що вони направлені у зв'язку з постійною відсутністю тиску та водопостачання, однак наданим позивачем розрахунок споживання послуг свідчить про те, що в період з 30.06.2019 по 01.04.2024 позивачем здійснювалось користування послугами централізованого водопостачання та вносилась оплата за надані послуги, у зв'язку з цим вважаємо, що дані вимоги не відповідають дійсності та є підтвердженням факту зловживання позивачем правом на звернення.
Щодо наданих позивачем Актів-претензій зазначили, що акт-претензія складається виконавцем комунальної послуги або управителем та споживачем і повинен містити інформацію про те, в тому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком, дату (строк) ї ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не повному обсязі або неналежної якості.
Акт-претензія надсилається виконавцю комунальної управителю багатоквартирного будинку рекомендованим листом. Послуги або надані позивачем аки-претензії не підписані стороною виконавця, тобто складені без його присутності, не містять застереження про відмову від підпису, та не були направлені стороні виконавця рекомендованим повідомленням, згідно вимог п. 10 Порядку.
Водночас, сторона споживача має право в односторонньому порядку складати Акти-претензії лише у випадку неявки сторони виконавця, або його відмови від підписання таких актів.
Надані позивачем копії листів-вимог не містять відомостей про виклик сторони виконавця на є неналежними доказами, оскільки складені без дотримання встановленого порядку, а саме без попереднього виклику сторони виконавця.
Зазначає, що фото манометрів не можуть слугувати підтвердженням неналежного тиску, оскільки відсутне підтвердження того, що дані фото здійснені саме в квартирі
АДРЕСА_3. Тобто , для нормального тиску у квартирі позивача, що знаходиться на третьому поверсі багатоквартирного будинку, натиск при вході у будівлю повинен бути 10 + 4? 2 = 18 м в. ст. Якщо це значення перевести в атмосфери, то він становитеме: (22: 10) ? 1,0197 = 1,8 атм.
Твердження позивача з приводу невідповідності тиску на межі приєднання багатоквартирного будинку спростовуються ним же доданими до позову фотокопіями відповідей, актів та фотокарток загально будинкового манометру, де вказується, що при перевірці тиску на вході до будівлі розташованої за адресою АДРЕСА_2 тиск відповідає нормі.
В той же час, підприємство було позбавлене можливості здійснити контрольні заміри тиску у приміщенні квартири позивача, оскільки позивачем при прибутті представників підприємства доступу до житла надано не було.
Вважають безпідставними твердження позивача, щодо направлення ним «безлічі» скарг та колективних скарг, оскільки з додатків до позовної заяви вбачається наявність лише однієї колективної скарги за підписом ОСОБА_1 адресованої Головному управлінню Держпродспоживслужби у Київській області та датованої «27.06.2026». До позовної заява доказів направлення адресату даної скарги не надано, а тому неможливо встановити чи була така скарга спрямована адресату.
Щодо наявності доданих до позовної заяви копій інших скарг, вважають, що дані скарги не мають відношення до предмету спору, оскільки скарги формувались не позивачем, a тому ніяк не підтверджують доводи позивача у спірних правовідносинах. Скарги третіх осіб жодним чином не підтверджують факт невиконання відповідачем зобов'язань за договором про надання послуг з водопостачання та водовідведення від 30.07.2019 року, укладеного між комунальним підприємством «Таращаводоканал» та ОСОБА_1 .
Враховуючи вище вказане, вважають позовні вимоги необґрунтованими та такими, що не відповідають дійсності, позивачем не доведено факту порушення Комунальним підприємством «Таращаблагоустрій» договірних відносин в частині надання неякісної послуги та як наслідок виникнення обов'язку здійснити перерахунок вартості послуг.
Щодо позовної вимоги про стягнення моральної шкоди, зазначили, що на підтвердження завданої моральної шкоди позивачем не надано жодного доказу, а викладені у позовній заяві твердження позивача про отримані душевні страждання, понесення витрат на придбання пральної машини та води та фізичних незручностей у зв'язку 3і створенням запасу води та недосипанням грунтуються лише на ії власних міркуваннях щодо заподіяння ій такої шкоди. Тобто, позивачем не доведено обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог.
Разом з тим, заперечили, щодо стягнення з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій» судових витрат у розмірі 496,95 грн., оскільки позивачем не надано доказів того, що оформлення довіреності на дану суму пов'язана саме зі зверненням до суду, оскільки дана довіреність дає змогу виконувати представницькі функції не лише в судових органах, а й в інших державних органах, підприємствах, установах та організаціях незалежно від форми власності.
Крім того, зазначили, що позивачем надіслано до КП «Таращаблагоустрій» неналежний примірник позовної заяви. Разом з тим, з матеріалів надісланої КП «Таращаблагоустрій» копії позовної заяви встановлено, що позовна заява не містить власноручного підпису позивачки. Підписана ОСОБА_2 , вказаним у позові як представник за довіреністю.
Тобто, у разі підписання позовної заяви представником, до матеріалів позову має бути долучений оригінал документа, що посвідчує його право на вчинення такої дії, або належним чином завірена копія зазначеного документа.
У надісланому КП «Таращаблагоустрій» примірнику позовної заяви відсутні будь які докази того, що ОСОБА_2 є законним представником ОСОБА_1 , або представляє її інтереси як представник, що має статус адвоката.
Таким чином, особою, яка підписала та подала до суду позовну заяву, належним чином своїх повноважень на вчинення таких дій від імені та в інтересах позивача не підтверджено.
Тому вважають, що позовну заяву подано особою, повноваження якої не підтверджені належним чином.
Крім того, у запереченнях на відповідь на відзив від 05.06.2024 та в заяві від 11.06.2024 просили застосувати позовну давність до позовних вимог за період з 01.11.2019 по 22.04.2021
Фактичні обставини справи.
Судом встановлено, що 30 липня 2019 року КП «Таращаводоканал» в особі директора ОСОБА_4 і ОСОБА_1 , яка є власником квартири АДРЕСА_3 , уклали договір про надання послуг з водопостачання та водовідведення (далі - Договір).
Згідно п. 1 Договору, виконавець зобов'язується своєчасно надавати споживачеві відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, а споживач зобов'язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленим тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором.
Згідно п.1.2 статуту КП «Таращаблагоустрій», затверджений рішенням Таращанської міської ради від 22.08.2023 № 6489-49-VIII, підприємство являється правонаступником усього майна, всіх прав та обов'язків реорганізованих шляхом приєднання комунальних підприємств, зокрема, «Таращаводоканал» (а.с.135-148 т.1).
Згідно рішення Таращанської міської ради № 6284-43-VIII від 27 червня 2023 року «Про реорганізацію комунального підприємства «Таращаводоканал», комунальне підприємство «Таращаводоканал» припинено в результаті реорганізації шляхом приєднання до комунального підприємства «Таращаблагоустрій» (ЄДРПОУ 31824225, місце знаходження: вул. Шевченка, 78, м. Тараща, Білоцерківський район, Київська область) (а.с.149-152 т.1). Крім того, даним рішенням визначено, що комунальне підприємство «Таращаблагоустрій» є правонаступником всього майна, прав та обов'язків комунального підприємства «Таращаводоканал», що реорганізовується шляхом приєднання до комунального підприємства «Таращаблагоустрій» (п.3).
ОСОБА_1 являється власницею квартири АДРЕСА_3 ( а.с.204-219 т.1).
Згідно витягу № 494 про зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб, виданого 26.03.2024 відділом реєстрації місця проживання управління «ЦНАП» виконкому Таращанської міської ради (а.с. 139 т. 1), за адресою АДРЕСА_1 , зареєстровані: ОСОБА_1 (дата реєстрації 19.04.2014), ОСОБА_5 (дата реєстрації 03.08.2010), ОСОБА_2 (дата реєстрації 14.06.2019), ОСОБА_6 (дата реєстрації 07.06.2019), ОСОБА_7 (дата реєстрації 03.08.2010).
01.08.2022 позивачем було подано до КП «Таращаводоканал» скаргу на відсутність водопостачання. Згідно листа КП «Таращаводоканал» № 36 від 08.08.2022 у відповідь на дану скаргу, директором комунального підприємства вказано, оскільки у літній період по АДРЕСА_1 збільшилося використання води (для поливів своїх насаджень приватними будинками), пропускна спроможність труб не дозволяє безперебійно забезпечити постачання води. Задля забезпечення безперебійного водопостачання потрібно робити реконструкцію водопровідної мережі, на яку кошти відсутні. Крім того, при здачі квартир в експлуатацію, жителі будинку були попереджені про малу спроможність труб (а.с.86-87, 106 т.1).
Крім того, 28.03.2023, 22.05.2023 позивачем було подано до Таращанської міської ради, КП «Таращаводоканал» скарги на відсутність водопостачання та постійно відсутній тиск в системі (а.с.88-89,90-91 т.1).
У листі КП «Таращаводоканал» № 525 від 03.04.2023 (у відповідь на скаргу від 28.03.2023), зазначив, що пропускна спроможність трубопроводу системи водопостачання багатоквартирних житлових будинків АДРЕСА_4 та АДРЕСА_5 не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води за даною адресою. При цьому, провести капітальний ремонт системи водопостачання підприємство не має можливості у зв'язку із обмеженим фінансовим ресурсом. Водночас, працівниками підприємства проведено заміри тиску на вводі вказаних багатоквартирних будинків та встановлено, що тиск в системі становить 2,5 атмосфери, про що 30.03.2023 складено відповідний акт (а.с.101-104 т.1). Аналогічну відповідь було надано 05.04.2023 вих № 743/03-04вих-23 виконавчим комітетом Таращанської міської ради (а.с.114-117 т.1).
Згідно листа виконавчого комітету Таращанської міської ради № 1034/03-04вих-23 від 02.05.2023 (у відповідь на колективне звернення) вбачається, що працівниками комунального підприємства проведено заміри тиску на вводі багатоквартирних будинків АДРЕСА_2 , та встановлено, що тиск в системі становить 2,6 атмосфери до будинку АДРЕСА_5 та 2,8 атмосфери до будинку № НОМЕР_1 , про що 25.04.2023 складено відповідний акт. Пропускна спроможність трубопроводу системи централізованого водопостачання по АДРЕСА_2 не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води (а.с.118-119 т.1).
24.05.2023 ОСОБА_2 направлено до КП «Таращаводоканал» лист-вимогу з приводу надання представника комунального підприємства для складання акту-претензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг по АДРЕСА_6 на 27.05.2023 о 09:00. (а.с.47 т.1). Як вбачається з листа КП «Таращаводоканал» № 569 від 26.05.2024, даний лист-вимогу зареєстровано 26.05.2023 за вх. № 29. Крім того, у листі повідомлено, що КП зацікавлено у вирішенні проблеми з недостатнім тиском в системі водопостачання по АДРЕСА_1, та готові надати їм представника для складання акту претензії відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку у робочий час з понеділка по п'ятницю з 8.00 год. по 17.00 год. (а.с.61 т.2).
Аналогічні листи-вимоги були направлені ОСОБА_1 КП «Таращаводоканал» та КП «Таращаблагоустрій»: 24.06.2023 наявний штемпель про отримання КП «Таращаводоканал», виклик станом на 26.06.2023 о 12.00 год; 24.06.2023 наявний штемпель про отримання КП «Таращаводоканал» виклик станом на 27.06.2023 о 12.00; 26.06.2023 вхідний № 57 від 27.06.2023 виклик станом на 28.06.2023 о 12.00 год, 29.06.2023 о 12.00 год, 30.06.2023 о 12.00 год; 25.03.2024 (вх. № 91 від 25.03.2024) виклик у період з 25.03.2024 по 31.03.2024 щоденно з 08.00до 17.00 ; 01.04..2024 (вх..№111 від 01.04.2024 виклик в період з 08.00 по 17.00 від 01.04.2024 по07.04.2024 щоденно у зв?язку з відсутністю водопостачання; 08.04.2024 (вх..№129 від 08.04.2024 виклик в період з 08.00 по 14.00 від 08.04.2024 по 14.04.2024 щоденно у зв?язку з відсутністю водопостачання та тиску в системі (а.с.48-53 т.1).
Крім того, ОСОБА_1 було складено та подано відповідачу акти-перетензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг та послуги з управління багатоквартирним будинком щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі:
27.05.2023- у період 12.05.203-27.05.2023; 24.06.2023- у період з 27.05.2023 - 24.06.2023; 25.06.2023- 25.06.2023; 26.06.2023- 26.05.2023; 26.06.2023- у період з 30.07.2019 по 26.06.2023; 16.03.2024- у період з 06.00 по 21.30 16.03.2024; 17.03.2024- у період 06.30 по 22.00 17.03.2024 (а.с.54-60 т.1). Зазначені акти підписані споживачами ОСОБА_1 , ОСОБА_8 та ОСОБА_9 ..
Також, були подані аналогічні акти-претензії з фото фіксацією манометрів за підписами ОСОБА_1 , ОСОБА_2 , ОСОБА_5 , ОСОБА_7 : 22.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 від 18.03.2024 по 22.03.2024; 23.03.2024 - у період з 06.30 по 22.30 від 30.07.2019 по 23.03.2024; 23.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 від 23.03.2024; 24.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 24.03.2024; 29.03.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 25.03.2024 по 29.03.2024 ; 30.03.2024- у період з 06.00 по 23.00 від 30.03.2024; 31.03.2024 року- у період з 06.00 по 23.00 від 31.03.2024(а.с.63-85 т.1).
12.06.2023 жителями будинків АДРЕСА_5 , НОМЕР_4, АДРЕСА_7 , АДРЕСА_4 , АДРЕСА_2 , було складено та подано до Кабінету Міністрів України (копії: КОДА, Білоцерківській РДА) колективну скаргу на відсутність водопостачання та постійно відсутній тиск в системі багатоквартирних будинків (а.с.92-96 т.1).
27.06.2023 жителями будинку НОМЕР_5 ОСОБА_1 , ОСОБА_2 (кв. АДРЕСА_8 ), ОСОБА_8 (кв. АДРЕСА_9 ), ОСОБА_9 (кв. АДРЕСА_2 , було складено та подано до Головного управління Держпродспоживслужби в Київській області (копії: Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, Антимонопольному комітету) колективну скаргу на відсутність водопостачання та постійно відсутній тиск в системі багатоквартирних будинків (а.с.97-100 т.1).
За результатами розгляду колективного звернення від 27.06.2023, ГУ Держпродспоживслужби в Київській області 29.06.2023 було надано відповідь № 10-5.2/3722-23, згідно якої відповідно до абз. 5 ч. 1 ст. 6 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» ГУ до Держпродспоживслужби надіслано відповідний пакет документів для погодження проведення позапланової перевірки КП «Таращаводоканал» з питань дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів при наданні комунальних послуг (а.с.108-109 т.1).
Листом ГУ Держпродспоживслужби в Київській області № вих.-10.5.2/4204-23 від 21.07.2023 за результатми розгляду колективного звернення від 27.06.2023,заявників повідомлено про те, що відповідно до вимог постанови КМУ від 13.03.2022 № 303 Держпродспоживслужба направила копії вказаних звернень до Міністерства економіки України з проханням прийняти рішення про здійснення позапланового заходу державного нагляду (контролю) за дотриманням вимог законодавства про захист прав споживачів (а.с.110-112 т.1).
Згідно відповідей Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфеах енергетики та комунальних послуг від 04.07.2023 та Північного міжобласного територіального відділення Антимонопольного комітету України від 29.06.2023 на колективну скаргу від 27.06.2024, повідомили що розгляд даного звернення не входить до їх повноважень (а.с.122-128 т.1).
У відповіді виконавчого комітету Таращанської міської ради від 23.06.2023 № 1588/03-04 на звернення ОСОБА_2 від 12.06.2023 про відсутність водопостачання та тиску в системі багатоквартирних будинків АДРЕСА_2 повідомлено, що по даній вулиці працівниками КП «Таращаводоканал» проведено ремонтні роботи по заміні труби централізованого водопостачання, що надало змогу відновити водопостачання та збільшити тиск в системі водопостачання вказаних багатоквартирних будинків. Згідно розрахунку, який зроблено відповідними посадовими особами КП «Таращаводоканал» до багатоквартирного житлового будинку по АДРЕСА_2 для стабільного водопостачання необхідно 1,8атмосфери. Згідно даних акту від 25.04.2023 працівниками комінального підприємства проведено заміри тиску на вводі вказаних багатоквартирних будинків та встановлено, що тиск в системі становить 2,5 атмосфери, що відповідає чинним будівельним нормам (а.с.120 -121т.1).
25.03.2024 ОСОБА_1 звернулась до КП «Таращаблагоустрій» з заявою щодо проведення перерахунку за період з 30 липня 2019 по 28 лютого 2024 року, в зв'язку з надання неякісних послуг, а саме відсутності мінімального належного тиску, постійну відсутність водопостачання холодної води в денний період з 06.00год. по 23.00год. (а.с.129-130 т.1). На зазначену заяву 27.03.2024 КП «Таращаблагоустрій» надало відповідать про відсутність правових підстав для здійснення перерахунку плати за надані у період з 30.07.2019 по 28.02.2024 послуги з централізованого водопостачання за особовим рахунком № НОМЕР_2 . Зазначили, що обсяг наданих послуг з централізованого водопостачання за особовим рахунком № НОМЕР_2 за адресою АДРЕСА_1 здійснюється на основі показань вузла обліку води. Наявність факту нарахування сум за надання послуг з централізованого водопостачання за особовим рахунком № НОМЕР_2 у період з 01.07.2019 по 29.02.2024 підтверджує виконання КП «Таращаблагоустрій» договірних зобов'язань та спростовує відомості про ненадання відповідної послуги (а.с.131-132).
30.04.2024 КП «Таращаблагоустрій» надало ОСОБА_2 відповідь на запит від 29.04.2024, де зазначили, що розрахунковий лист абонента за договором № 224000-0 від 30.07.2019 сформований за допомогою комп'ютерного програмного забезпечення обліку комунальних послуг та не відображає тарифи згідно яких нараховувались суми оплати.
Згідно розрахункового листа абонента ОСОБА_1 за період з 11.2019 по 03.2024 особовий рахунок НОМЕР_2 , здійснено нарахування на загальну суму 22 247,86грн, зазначені нарахування сплачені ОСОБА_1 , заборгованість відсутня (а.с.198-199 т.1).
Відповідно розрахунку на зменшення розміру плати за централізоване водопостачання та водовідведення ОСОБА_2 сума зменшення за період з 11.2029 по 03.2024 становить 23 507,31грн. (а.с.203 т.1).
У акті обстеження стану 17 квартир багатоквартирного будинку по АДРЕСА_2 від 21 червня 2023року , зазначено, що на даний час пропускна спроможність трубопроводу системи централізованого водопостачання по АДРЕСА_2 не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води (а.с.66-69 т.2).
Рішенням Таращанської міської ради від 27.06.2024 надано згоду на безоплатне прийняття до комунальної власності таращанської міської територіальної громади 17 квартир з 1 по АДРЕСА_10 , які перебувають у державній власності в особі департаменту соціального захисту населення Київської обласної державної адміністрації. Згідно з додатком (а.с. 70-72 т.2).
Згідно публікації з офіційної сторінки Facebook КП "Таращаблагоустрій» від 11.06.2024, проблема з водопостачанням по АДРЕСА_2 тривала не один рік. На даний час проведена нова лінія водопостачання по АДРЕСА_11 , користувачами якої є шість багатоквартирних будинків та садочок «Берізка» (а.с.117-120 т.2).
Відповідно до листа ГУ Держпродспоживслужби в Київській області від 20.06.2024 № вих.-10-5.3/5674-24, який адресовано позивачу, було здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) щодо дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів КП «Таращаблагоустрій». За виявлені порушення, головним управлінням буде розглянуто справу про застосування до КП адміністративно-господарських санкцій, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Відносно керівника КП буде розглянуто справу про притягнення до адміністративної відповідальності, передбаченої КУпАП. Крім того, на підставі результатів перевірки та з метою реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів, керуючись ст. 26 Закону, Головним управлінням буде зобов'язано КП здійснити перерахунок у відповідності до підпункту третього пункту 26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою КМУ від 06.02.2024 № 127, на підставі актів-претензій у порядку, визначеному законодавством (а.с.138-143 т.2).
Свідок ОСОБА_9 в суді пояснив, що проживає в квартирі АДРЕСА_12 , на третьому поверсі, проблеми з водою років 10, почала зникати вода спочатку влітку, поганий тиск був. Останні 2 роки води не стало ні зимою, ні літом, якщо була то малий тиск і тільки вночі. З 30.05.2024 вода з'явилась.
Свідок ОСОБА_8 в суді надала пояснення, в яких зазначили, що проживає в квартирі АДРЕСА_13 . Зазначила, що вода в будинку почала зникати з 2016. З 2017 води вже не було ні зимою, ні літом, тілько вночі з'являлась. Будинок знаходиться на висоті і тому вода не надходила, поганий тиск, пральна машина не могла набирати воду. Телефонували з даного приводу і в міську раду, і водоканал, відповіді не отримували. З 30.05.2024 вода з'явилась.
Мотиви, з яких виходить суд та застосовані норми пра ва
У статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод передбачено, що кожен має право на справедливий і публічний розгляд його справи упродовж розумного строку незалежним і безстороннім судом, встановленим законом, який вирішить спір щодо його прав та обов'язків цивільного характеру.
Згідноіз ст.ст. 4 ч.1; 5 ч.1 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором.
Відповідно до ч. 3 ст. 12 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень.
За ч. 1 ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.
Згідно із ч.1, 2 ст.76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів),що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: письмовими, речовими і електронними доказами; висновками експертів; показаннями свідків.
Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
За ч.1,3 ст.89 ЦПК України суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу, який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу.
Згідно п.п. 1, 3, 4, 5, 8, 9 ч.1 ст. 7 ЗУ « Про житлово-комунальні послуги», споживач має право: одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів; на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання житлово-комунальних послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об'єкт нерухомого майна); на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг; на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості; на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг у встановленому законодавством порядку; складати та підписувати акти-претензії у зв'язку з порушенням порядку надання житлово-комунальних послуг, зміною їхніх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт.
Як передбачено ч.1 ст. 12 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на договірних засадах.
Послуга з централізованого водопостачання надається згідно з умовами договору, що укладається з урахуванням особливостей, визначених цим Законом, та вимогами правил надання послуг з централізованого водопостачання, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законом, ч.4 ст. 23 ЗУ «Про житлово - комунальні полуги»
П.п. 1, 13 Договору про надання послуг з водопостачання та водовідведення від 30.07.2019, укладений між ОСОБА_1 та КП «Таращаводоканал» ( далі Договір), передбачає, що виконавець зобов'язується своєчасно надавати споживачеві відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, а споживач зобов'язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленим тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором. Виконавець зобов'язується: усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, а також виконувати заявки споживачів у строк, установлений законодавством і цим договором; вести облік скарг(заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кількості та якості надання послуг, а також облік їх виконання; проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та /або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку, встановленому КМУ та визначеному цим договором; відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів сім'ї, шкоду, що заподіяна його життю чи здоров'ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмірі, які визначаються відповідно до законодавства і цього договору.
Крім того, п.15 Договору, передбачено, що виконавець несе відповідальність у разі, зокрема, надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема зниження їх кількісних та/або якісних показників-шляхом зменшення розміру плати; порушення прав споживачів згідно із законодавством; порушення зобов'язань, установлених цим договором або законодавством.
Так, позивачка ОСОБА_1 , являється власником квартири АДРЕСА_3 та споживачем послуг з централізованого постачання холодної води і водовідведення, які надає виконавець КП «Таращаблагоустрій», як правонаступник КП «Таращаводоканал».
Згідно ч.2 ст. 23 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску.
Стаття 27 ЗУ « Про житлово-комунальні послуги» передбачає, що у разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг. За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком).
Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) зобов'язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.
Акт-претензія складається виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) та споживачем і повинен містити інформацію про те, в чому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості.
У разі неприбуття виконавця комунальної послуги або управителя (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується споживачем, а також не менш як двома споживачами відповідної послуги, які проживають (розташовані) в сусідніх будівлях (у приміщеннях - якщо послуга надається у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцю комунальної послуги або управителю (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) рекомендованим листом.
Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) протягом п'яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем (управителем) відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем (управителем).
Так, матеріалами справи підтверджено, що ОСОБА_2 , ОСОБА_1 неодноразово, згідно листів-вимог викликали представників КП «Таращаводоканал» та КП «Таращаблагоустрій» для складення акту-претензій в зв'язку з порушенням порядку надання послуг постійну відсутність водопостачання, відсутність належного тиску в системі та неналежну якість за адресою АДРЕСА_1 , а саме: 24.05.2023 (вх. №29 зарєстрований 26.05.2023), виклик на 27.05.2023 о 09:00; 24.06.2023 наявний штамп про отримання КП «Таращаводоканал», виклик станом на 26.06.2023 о 12.00 год; 24.06.2023 наявний штамп про отримання КП «Таращаводоканал», виклик станом на 27.06.2023 о 12.00; 26.06.2023 (вх. № 57 від 27.06.2023) виклик станом на 28.06.2023 о 12.00 год, 29.06.2023 о 12.00 год, 30.06.2023 о 12.00 год; 25.03.2024 (вх. № 91 від 25.03.2024) виклик у період з 25.03.2024 по 31.03.2024 щоденно з 08.00до 17.00 ; 01.04..2024 (вх..№111 від 01.04.2024 виклик в період з 08.00 по 17.00 від 01.04.2024 по07.04.2024 щоденно у зв?язку з відсутністю водопостачання; 08.04.2024 (вх..№129 від 08.04.2024 виклик в період з 08.00 по 14.00 від 08.04.2024 по 14.04.2024 щоденно у зв?язку з відсутністю водопостачання та тиску в системі (а.с.47-53 т.1, а.с.61 т.2).
Посилання представника відповідача, на відсутність відомостей про дату отримання виконавцем листів-вимог від 24.05.2023, 24.06.2023, не заслуговують на увагу суду, оскільки спростовуються наявними матеріалами справи.
Крім того, посилання представника відповідача, щодо прибуття представника сторони виконавця на інші листи-вимоги, а позивачем не надано доступу до житлового приміщення за адресою АДРЕСА_1 , є необґрунтованими, оскільки в підтвердження зазначених доводів суду не надано жодного доказу.
Судом встановлено, що позивачкою ОСОБА_1 та іншими мешканцями квартири АДРЕСА_3 , складались акти-претензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг та послуги з управління багатоквартирним будинком, щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі: 27.05.2023, наявний штамп про отримання КП «Таращаводоканал» у період 12.05.203-27.05.2023; 24.06.2023 наявний штамп про отримання КП «Таращаводоканал» - у період з 27.05.2023 - 24.06.2023; 25.06.2023 наявний штамп про отримання КП «Таращаводоканал» - 25.06.2023; 26.06.2023 вх №53 від 27.06.2023- 26.05.2023; 26.06.2023 вх.№ 54 від 27.06.2023- у період з 30.07.2019 по 26.06.2023; 16.03.2024 вх.№ 75 від 18.03.2024- у період з 06.00 по 21.30 16.03.2024; 17.03.2024 вх.№74 від. 18.03.2024- у період 06.30 по 22.00 17.03.2024 (а.с.54-60 т.1); 22.03.2024 вх.№ 87 від 25.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 від 18.03.2024 по 22.03.2024; 23.03.2024 вх.№ 88 від 25.03.2024 - у період з 06.30 по 22.30 від 30.07.2019 по 23.03.2024; 23.03.2024 вх.№ 89 від 25.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 від 23.03.2024; 24.03.2024 вх.№90 від 25.03.2024- у період з 06.30 по 22.30 24.03.2024; 29.03.2024 вх.№ 108 від 01.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 25.03.2024 по 29.03.2024 ; 30.03.2024 вх.№109 від 01.04.2024- у період з 06.00 по 23.00 від 30.03.2024; 31.03.2024 року вх..№110 від 01.04.2024 - у період з 06.00 по 23.00 від 31.03.2024(а.с.63-85 т.1).
Відповідно до п.22 договору, у разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
Пуктом 23 вказаного договору передбачено, що акт-претензія реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій згідно з додатком 3 до Правил. Виконавець зобов?язаний розглянути такий акт і повідомити трьох робочих днів споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається що він визнав викладені в акті претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв?язуються у суді.
Із наданих до суду актів-претензій вбачається, що представник виконавця протягом доби з моменту отримання листа - вимоги, не з?явився для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників, щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі, тому акти-претензії було підписано не менше як двома споживачами. Крім того, матеріали справи не містять належних доказів того, що КП «Таращаблагоустрій» здійснювало розгляд та надавало відповідь щодо всіх поданих актів-претензій .
Окрім того, суд зазначає, що твердження представника відповідача, щодо неотримання актів-претензії, не відповідають дійсності та спростовуються наявними на них відомостями про отримання виконавцем.
Таким чином, виконавцем відповіді на акт-претензії в установлений строк не надавались, претензії споживача вважаються визнаними виконавцем, тобто КП «Таращаблагоустрій».
Крім того, відповідно до листа ГУ Держпродспоживслужби в Київській області від 20.06.2024 № вих.-10-5.3/5674-24, який адресовано позивачу, було здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) щодо дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів КП «Таращаблагоустрій». Крім того, з наданих пояснень КП вбачається, що 30.05.2024 року з метою забезпечення належного водопостачання по АДРЕСА_2 прокладено нову лінію трубопроводу централізованого водопостачання по даній вулиці та для забезпечення функціонування системи централізованого водопостачання встановлено електрообладання, що гарантує безперебійну роботу даної системи в разі відсутності електоропостачання. Під час здійснення перевірки фахівцями Головного управління встановлено, що ОСОБА_10 неодноразово зверталась в червні 2023 року та квітні-травні 2024 року до КП з актами-претензіями щодо неналежного надання послуги з водопостачання відповідно до вимог законодавства. Із даних актів вбачається, що тиск питної води до системи будинку не відповідав параметрам, встановленим державним будівельним нормам та періодична відсутність водопостачання. КП надано письмові пояснення, якими зазначено, що під час проведення перевірки якості надання комунальних послуг в будинку АДРЕСА_2 встановлено, що пропускна спроможність трубопроводу централізованого водопостачання не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води, а станом на дати проведення перевірок у КП була відсутня можливість провести капітальний ремонт даного трубопроводу. Зазначено, що КП порушено вимоги п.п.1 та 13 п.13 договору, п.8 п.50 Правил № 690 та п.5 Порядку №1145.
За виявлені порушення, головним управлінням буде розглянуто справу про застосування до КП адміністративно-господарських санкцій, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Відносно керівника КП буде розглянуто справу про притягнення до адміністративної відповідальності, передбаченої КУпАП. Крім того, на підставі результатів перевірки та з метою реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів, керуючись ст. 26 Закону, Головним управлінням буде зобов'язано КП здійснити перерахунок у відповідності до підпункту третього пункту 26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою КМУ від 06.02.2024 № 127, на підставі актів-претензій у порядку, визначеному законодавством (а.с.138-143 т.2).
Вказаним листом було підтверджено факт того, що КП «Таращаблагоустрій» у визначений законом строк претензії та скарги споживачів не розглянуло та не здійснили відповідний перерахунок розміру плати за послуги з централізованого водопостачання у разі невідповідності тиску питної води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору, коли такі нарахування здійснювались відповідно до показань вузлів розподільного обліку води, відповідно до п.п.3 п.26 Порядку здійснення перерахунку вартості комінальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженим постановою КМУ від 06.02.2024 № 127.
Твердження відповідача, щодо необґрунтованості позовних вимог за період з 01.11.2019 по 23.05.2023, є слушними та заслуговують на увагу суду. Так, матеріали справи не містять доказів, що позивачем за період з 01.11.2019 по 23.05.2023 викликався виконавець комунальних послуг для перевірки кількості та/або якості наданих послуг та споживачем складались відповідні акти-претензії.
Враховуючи викладене, правомірними та обґрунтованими на думку суду є вимоги позивача про визнання протиправними бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" за період з 27.05.2023 по 01.04.2024, а саме: щодо неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; щодо неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення та щодо нарахування вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води.
Згідно п.2,3 Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151, який діяв до 10.02.2024, у разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги шляхом зменшення розміру плати за надання послуг з урахуванням вимог, наведених у додатку. Виконавець зобов'язаний провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за надані споживачеві послуги у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості незалежно від наявності заборгованості за
надані послуги.
Як передбачає п.14,15,16, 18 Порядком проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, під час проведення перевірки відповідності якості надання послуги з централізованого водопостачання параметрам, передбаченим договором про надання відповідної послуги, виконавець комунальної послуги враховує: 1) безперервність надання послуги з централізованого водопостачання або дотримання графіка її надання; 2) відповідність показників якості питної води вимогам державних санітарних норм і правил; 3) відповідність величини тиску води у точці водорозбору встановленим параметрам. Вимірювання тиску в системах централізованого водопостачання здійснюється з 7 год. 00 хв. до 9 год. 00 хв. або з 19 год. 00 хв. до 22 год. 00 хвилин. За наявності у споживача індивідуального договору про надання послуги з централізованого водопостачання вимірювання тиску здійснюється на межі внутрішньобудинкової системи багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача. У разі порушення встановлених параметрів тиску відповідальною стороною є виконавець комунальної послуги з централізованого водопостачання. Для встановлення факту безперервності надання послуг з централізованого водопостачання перевіряється наявність перебоїв у наданні зазначених послуг.
Відповідно до п.5-8 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 р. № 127, у разі надходження від споживача акта-претензії за визначеною формою, що складений за результатами перевірки якості послуги згідно з Порядком проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, та прийняття виконавцем рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або у разі, коли претензія споживача вважається визнаною виконавцем, перерахунок здійснюється протягом одного місяця починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або з дати, коли претензія споживача вважається визнаною виконавцем.
Перерахунок за актом-претензією, що надійшов від споживача відповідного багатоквартирного будинку, здійснюється виконавцем для усіх споживачів такого будинку, яким була надана послуга невідповідної якості.
Кількісні та якісні характеристики надання послуг, які враховуються під час здійснення перерахунку в разі ненадання послуги, надання її не в повному обсязі або невідповідної якості, наведено в додатку.
Перерахунок здійснюється незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу.
Перерахунок відображається виконавцем у наступному за періодом перерахунку періоді нарахування.
Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується споживачу в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а у разі відсутності заборгованості - в оплату майбутніх платежів до моменту припинення дії договору, укладеного із споживачем.
Інформація про здійснення перерахунку зазначається виконавцем у рахунку на оплату послуги із зазначенням при цьому даних про суму перерахунку, період, за який його здійснено, та розмір неустойки (штрафу), сплаченої споживачеві.
Судом встановлення, що споживачу ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_2 , здійснювались нарахування за лічильником.
Крім того, п.п.3 п.26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 р. № 127, передбачає, що у разі невідповідності тиску питної води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору, сума перерахунку для споживача послуги з централізованого водопостачання розраховується у разі нарахування плати, зокрема, відповідно до показань вузлів розподільного обліку води (до встановлення вузла (вузлів) комерційного обліку питної води у будівлі) за відповідною формулою.
Враховуючи викладене, суд вважає, що КП «Таращаблагоустрій» наявні всі підстави для здійснення перерахунку вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою АДРЕСА_1 , споживачу ОСОБА_1 , за період з 27.05.2023 по 01.04.2024, відповідно до наданих актів-претензій.
Частиною 1 статті 11 ЦК України встановлено, що цивільні права та обов'язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов'язки.
Однією з підстав виникнення цивільних прав та обов'язків, зокрема, є завдання майнової (матеріальної) та моральної шкоди іншій особі (п. 3 ч. 2 ст. 11 ЦК України).
Зобов'язання про відшкодування шкоди - це правовідношення, у силу якого одна сторона (потерпілий) має право вимагати відшкодування завданої шкоди, а інша сторона (боржник) зобов'язана відшкодувати завдану шкоду в повному розмірі.
За змістом статті 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров'я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім'ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.
Згідно пункту 3 Постанови Пленуму Верховного суду України № 4 від 31 березня 1995 року "Про судову практику в справах про відшкодування моральної(немайнової) шкоди", під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв'язку з ушкодженням здоров'я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв'язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв'язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.
З врахуванням часу на протязі якого виконавець послуг - КП «Таращаблагоустрій», ухилялось від виконання обов'язків визначених Законом України «Про житлово-комунальні послуги», неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення та нарахування вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води, суд доходить висновку про часткове задоволенні позовних вимог в частині відшкодування спричиненої шкоди в розмірі 5000 грн.
Визначаючи вказаний розмір відшкодування моральної шкоди, суд погоджується із доводами позивача, що у зв'язку з вказаною протиправною бездіяльністю відповідача позивачка знаходилась в заручниках ситуації коли не може отримати якісну послугу з централізованого водопостачання холодної води необхідну для власних потреб цивілізованого існування, постійно доводилось вносити корективи в спосіб життя для підтримання побуту, доводилось будувати власний стиль життя і приймати водні процедури та здійснювати запас води в ємкості в нічний час. Постійне переривання сну завдають тяжких наслідків споживачам в нічний час, зменшуючи їх активність та моральний дух внаслідок недосипання. Позивачці довелося змінювати стиль життя, витрачати час на створення запасу води в ємкості, чим зазнаються значні незручності.
Щодо доводів відповідача, що позовну заяву подано особою, повноваження якої не підтверджені належним чином, суд зазначає, що представник позивача ОСОБА_2 звернувся до суду з позовом про захист прав споживачів, що відноситься до категорії малозначних справ, відповідно до п.5 ч.6 ст.19 ЦПК України.
Повноваження представника позивача ОСОБА_2 , підтверджені наявною в матеріалах справи нотаріально посвідченою довіреністю, що відповідає вимогам ч.2 ст. 60 ЦПК України, яка передбачає, що під час розгляду спорів, що виникають з трудових відносин, а також справ у малозначних спорах (малозначні справи) представником може бути особа, яка досягла вісімнадцяти років, має цивільну процесуальну дієздатність, за винятком осіб, визначених у статті 61 цього Кодексу.
Також, суд не приймає до уваги твердження представника відповідача, що позивачем надіслано до КП «Таращаблагоустрій» неналежний примірник позовної заяви, оскільки матеріали справи містять належні відомості про отримання відповідачем копії позовної заяви та додатків до неї, крім того, представник відповідача не звертався до суду з клопотанням про ознайомлення з матеріалами справи, чи надання їх копій.
Інші наведені представником відповідача доводи не спростовують ключових висновків суду, зводяться до помилкового тлумачення норм процесуального та матеріального права.
Європейський суд з прав людини (далі - ЄСПЛ) вказує на те, що «пункт 1 статті 6 Конвенції зобов'язує суди давати мотивування своїх рішень, хоч це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов'язку можуть бути різними залежно від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, серед іншого, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях з огляду на приписи законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання, чи виконав суд свій обов'язок, що випливає зі статті 6 Конвенції, з мотивування може бути визначено лише у світлі конкретних обставин справи» (див. mutatismutandis рішення Європейського суду з прав людини у справі «Проніна проти України» («Pronina v. Ukraine») від 18 липня 2006 року, заява № 63566/00, § 23).
Враховуючий викладене, суд вважає, що позов слід задовольнити частково.
Відповідно до ст.141 ЦПК України судовий збір та інші судові витрати, пов'язані з розглядом справи, покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Таким чином, з відповідача підлягає стягненню на користь держави судовий збір у розмірі 3179,40грн. та судові витрати на оформлення довіреності в розмірі 496,95грн. на користь позивача.
Керуючись ст. 258-259, 263-265, 273, 352, 354 ЦПК України, суд,
Позов ОСОБА_1 до Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" про визнання протиправними бездіяльність, зобов?язання вчинити певні дії та відшкодування моральної шкоди, задовольнити частково.
Визнати протиправними бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 .
Визнати протиправним бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 .
Визнати протиправним бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 .
Визнати протиправними дії Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" щодо нарахування вартості неякісної послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , за період з 27.05.2023 по 01.04.2024.
Зобов?язати Комунальне підприємство "Таращаблагоустрій" здійснити перерахунок вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_1 , за період з 27.05.2023 по 01.04.2024.
Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_1 5 000,00 грн моральної шкоди.
Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_1 судові витрати у розмірі 496,95грн.
Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій» на користь держави судовий збір у розмірі 3179,40грн.
В іншій частині позову відмовити.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
У випадку проголошення у судовому засіданні лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.
Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.
Повний текст судового рішення буде складений протягом п?яти днів, з дня закінчення розгляду справи.
Учасники справи:
позивач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_3 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ;
відповідач: комунальне підприємство «Таращаблагоустрій» код ЄДРПОУ 31824225, місцезнаходження: вул. Мудрого Ярослава, 35, м. Тараща, Білоцерківський район, Київська область.
Повний текст рішення суду складений 01.10.2024.
Головуючий:О. В. Разгуляєва