Зробіть свої продажі ефективнішими! У цьому допоможуть персоналізовані бази компаній від Clarity Explorer.

Очікувана вартість:

18 227 916.00 UAH
з ПДВ.

Сума договорів:

15 010 380.00 UAH

Економія:

17.65%

Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків користувачів послуг, що надаються АТ «Укрпошта»

Відкриті торги з особливостями Завершено
UA-2023-07-11-012309-a 750d81bd695f4619a37fca01f994f4f9
Зміни: Створено: Майданчик: it.ua

Замовник:

АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "УКРПОШТА" / #21560045

Адреса:

01001, Україна, Київська область, Київ, вул. Хрещатик, 22

Контакт:

Гудимович Олена Анатоліївна
hudymovych1-oa@ukrposhta.ua
+38 (050) 300-77-78
Мова тендерної пропозиції українська. Всі документи, що готуються учасником, викладаються українською мовою. Документи, які не готуються учасником та представлені в складі тендерної пропозиції, можуть бути надані як українською, так і російською мовами. Якщо в складі тендерної пропозиції надається документ на іншій мові ніж українська або російська, учасник надає переклад цього документа. Відповідальність за якість та достовірність перекладу несе учасник. Терміни надання послуг в оголошенні наведені орієнтовні, детальна інформація щодо умов надання послуг визначена в умовах тендерної документації, зокрема в проєкті договору про закупівлю - 24 місяці з дати підписання договору про закупівлю. Застосовані критерії оцінки – ціна (100%).
Період уточнень:
з по
Подача пропозицій:
з по
Визначення переможця:
з по
Мінімальний крок аукціону:
91 139.58 UAH. (0.50%)

Фінансування

Джерело Сума %
Власний бюджет (кошти від господарської діяльності підприємства) 18 227 916.00 грн 100.00
1 питання
Питання:
Відповідь:
Телефонія, звітність
Усі комунікації з клієнтами здійснюються через вашу телефонуію? Чи буде потреба у вихідних дзвінках? Який графік роботи КЦ?
Вітаємо! Дякуємо за увагу до нашої закупівлі. За результатом розгляду поставленого запитання повідомляємо наступне. Так, усі комунікації з клієнтами здійснюються через налаштований канал VoIP-телефонії. Послуги здійснення вихідних дзвінків не потрібні та не сплачуються, винятком може бути здійснення вихідних дзвінків для виправлення порушень зі сторони оператора при обробці та реєстрації результатів звернень клієнтів. Графік роботи КЦ - щоденно 8:00-22:00. Усі вимоги до предмету закупівлі викладені в технічній специфікації (розділ ІХ тендерної документації) та в проєкті договору про закупівлю (додаток 1 до тендерної документації). Запрошуємо до участі в торгах.
Судові рішення
Тут відображаються судові рішення, в яких згадується ця закупівля.
Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків користувачів послуг, що надаються АТ «Укрпошта»
Завершений / 18 227 916.00 UAH
1 / 8 / 4
Аукціон:
з по

Предмети закупівлі:

Назва Кількість Класифікатор Дата і місце поставки
Послуги з приймання та обробки вхідних дзвінків
359 100 000 ?
79512000-6 — Кол-центри
по 30.09.2025
00000, Україна, Київська область, Київ, Відповідно до умов договору місце надання Послуг: територія України, окрім тимчасово окупованої території та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження.

Порядок здійснення розрахунків:

Подія Тип оплати Розмір Період Коментар
Надання послуг Пiсляплата 100% 10 календарних днів Відповідно до умов Договору, проект якого наведений в Додатку 1 до тендерної документації. Оплата за надані Послуги здійснюється Замовником відповідно до виставленого рахунку-фактури впродовж 10 (десяти) календарних днів з моменту підписання Сторонами Акту приймання-передачі наданих Послуг за умови реєстрації Замовником до дати платежу податкової накладної в Єдиному реєстрі податкових накладних (якщо Виконавець не є платником ПДВ ця умова не застосовується)

Учасники:

Назва   Дата Початкова пропозиція Кінцева пропозиція
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
#40527357
Активна 17 955 000.00 UAH 15 010 380.00 UAH
- 2 944 620.00 UAH (16.4%)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "104.ЮА"
#39142689
Активна 17 999 999.00 UAH 17 908 859.42 UAH
- 91 139.58 UAH (0.5%)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "АДЕЛІНА АУТСОРСИНГ"
#40186059
Активна 17 236 800.00 UAH 14 938 560.00 UAH
- 2 298 240.00 UAH (13.3%)
ТОВ "ВІН КОЛ"
#42510209
Активна 16 877 700.00 UAH 15 550 000.00 UAH
- 1 327 700.00 UAH (7.9%)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ВТС-ІНФО"
#38589917
Активна 16 997 399.00 UAH 15 560 000.00 UAH
- 1 437 399.00 UAH (8.5%)
ТОВ "А.Р.С.І."
#40007792
Активна 18 227 916.00 UAH 17 225 950.85 UAH
- 1 001 965.15 UAH (5.5%)
CCIG GROUP Sp. z o.o.
#8971790871
Активна 14 107 499.00 UAH 14 107 499.00 UAH
- 0.00 UAH (0.0%)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПРОФІТ КОЛЛ"
#43976886
Активна 17 057 250.00 UAH 14 938 550.00 UAH
- 2 118 700.00 UAH (12.4%)

Протокол розкриття:

Назва   Дата Пропозиція
CCIG GROUP Sp. z o.o.
#8971790871
Відмова - Учасник не надав необхідні документи, Учасник не відповідає критеріям ТД, Учасник не відповідає кваліфікаційним критеріям, Відсутнє забезпечення пропозиції 14 107 499.00 UAH
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
#40527357
Переможець 15 010 380.00 UAH
ТОВ "АДЕЛІНА АУТСОРСИНГ"
#40186059
Відмова - Учасник не відповідає критеріям ТД, Учасник не відповідає кваліфікаційним критеріям, Відсутнє забезпечення пропозиції 14 938 560.00 UAH
ТОВ "ПРОФІТ КОЛЛ"
#43976886
Відмова - Учасник не відповідає критеріям ТД, Учасник не відповідає кваліфікаційним критеріям, Відсутнє забезпечення пропозиції 14 938 550.00 UAH

Договори:

Назва   Дата Вартість
ТОВ "КВАДРА АСІСТАНС"
#40527357
Завершено 15 008 943.60 UAH

Виконання договору:

Строк дії: 11.08.2023 - 16.08.2024
Оплачено: 1 700 377.18 UAH
Причини розірвання: Відповідно до п. 9.2 Договору, Замовник має право достроково розірвати Договір в односторонньому порядку, без укладання додаткової угоди, у разі невиконання або неналежного виконання зобов’язань Виконавцем, повідомивши його про це за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання, шляхом направлення письмового повідомлення на адресу Виконавця із зазначенням дати розірвання Договору. В цьому випадку, Договір вважається розірваним (припиненим) з дати, зазначеної в повідомленні Замовника.
Додаткові угоди
Номер угоди: 1
Дата підписання:
Дата публікації:
Причина: ??
Опис: Сторони, керуючись підпунктом 6 пункту 19 Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України “Про публічні закупівлі”, на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 №1178, п.3.6 та п.10.15 Договору, враховуючи зміну системи оподаткування Виконавця з 01.10.2023 (перехід на єдину систему оподаткування), дійшли взаємної згоди змінити ціну в Договорі пропорційно до зміни податкового навантаження внаслідок зміни системи оподаткування Виконавця,
Документи:
Номер угоди: 2
Дата підписання:
Дата публікації:
Причина: ??
Опис: Сторони, керуючись пунктами 3.6.1. та 10.15. Договору, підпунктом 7 пункту 19 «Особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників», передбачених Законом України “Про публічні закупівлі” на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 №1178, враховуючи зміни (збільшення) встановленого згідно із законодавством органами державної статистики індексу споживчих цін в період з 01.01.2023 р. до 31.12.2023 р., в розмірі 105,1 %, що підтверджується інформацією, яка розміщена у вільному доступі на офіційному вебсайті Держстату (www.ukrstat.gov.ua) в розділі "Статистична інформація"/"Економічна статистика"/"Ціни"/"Індекси споживчих цін (інфляція)", дійшли взаємної згоди змінити ціну Послуги в бік збільшення.
Документи: