Послуги програми підтримки “Microsoft Premier Support Services”

Відповідно до інформаціїї, наданої представниками компанії Майкрософт Україна, вартість послуг, що надається в рамках програми підтримки “Microsoft Premier Support Services” залежить від конкретного переліку та об’єму сервісів (послуг), що замовляється користувачем, та задач, що необхідно вирішити в рамках програми підтримки, тощо. За результатами опрацювання тендерної документації представники «Софтлайн» пропонують базовий пакет програми підтримки “Microsoft Premier Support Services” для Національного банку України у наступному складі: • Поточна підтримка, 120 годин • Підтримка в усуненні проблем, 50 годин • Керування підтримкою та Ескалацією • Доступ до інформаційних ресурсів Microsoft Premier Online (на 5 користувачів). Просимо підтвердити, що запропонований перелік та об’єм послуг у складі програми підтримки “Microsoft Premier Support Services” є достатнім та мінімально необхідним, або надати додаткову інформацію, щодо необхідних обов’язкових сервісів та іх кількості (об’єму) в рамках програми підтримки “Microsoft Premier Support Services”, оскілки це має прямий вплив на вартість пропозиції, що є єдиним критерієм визначення переможця відповідно до умов Документації тендерних торгів.