SAP BPC
1. У проекті передбачається виконання завдання «Розробка процедура ПІДТРИМКИ продуктивної ЕКСПЛУАТАЦІЇ (Help Desk)». У зв'язку з цим: 1) Чи необхідно враховувати наявну службу підтримки, яка вже розгорнута для системи SAP? Або мається на увазі додаток до даної служби у вигляді додаткового процесу підтримки? 2) Чи необхідно інтегруватися c наявної службою підтримки, яка підтримує всю ІТ-інфраструктуру (і, відповідно, не тільки SAP)? При необхідності використання наявної служби підтримки SAP і додаванні такої додаткового процесу підтримки розглянутого в даному проекті рішення, додаткове питання: Чи входять в обсяг даного проекту роботи з розширення наявної служби підтримки SAP? 2. Безперервність (п.3., Стор.5). Просимо уточнити, якими документами визначаються показники досягнення необхідного рівня якості сервісів при досягненні RTO? 3. Безперервність. Відносно твердження: «Продуктивність системи має Забезпечувати одночасну роботу до 1000 Користувачів без помітного уповільнення ...» (п.3, стор.5). Просимо уточнити: 1) 1000 користувачів - це кількість всіх одночасно залогіненних користувачів системи при нормальному режимі роботи? Або це мінімальна кількість користувачів, які відновлюють роботу при досягненні RTO? 2) «без помітного уповільнення ...» За якими параметрами і відповідним граничним значенням ця вимога буде вважатися виконаним? 4. Конфігурація системи. Просимо уточнити, на яку загальну кількість користувачів повинна бути розрахована система? Яка конкурентна кількість користувачів в штатному режимі має підтримуватися? 5. Створення, розгортання, налагодження і конфігурація системи резервного копіювання та архівування входить до складу проекту? Якщо ні, то яким чином (параметри, формат) необхідно здійснити узгодження потреб системи в резервному копіюванні з можливостями існуючої системи? 6. Інтеграції з яким іншими модулями SAP, які вже є або впроваджуються паралельно, необхідно здійснити в рамках робіт за даним проектом? 7. Для розрахунку та моніторингу інвестиційних проектів, інтеграцію з яким ПО, яке не належить платформі SAP, необхідно здійснити в рамках даного проекту? 8. Чи є в Дирекції ДП «НАЕК« Енергоатом »організаційно-інформаційна система, яка відповідає за централізованої управління процесами в Дирекції та у всіх підприємствах, які входять до складу даного проекту? Під управлінням процесами розуміється ведення нормативної бази по процесам, централізоване сховище описів процесів, систематичне відстеження ключових параметрів процесів.
Відповідь підготовлена підрозділом-ініціатором процедури закупівлі (Дирекцією з інформаційних технологій ДП «НАЕК «Енергоатом»):
1. Одним із результатів за етапом 3 «Підготовка до продуктивної експлуатації» передбачена «Розроблена процедура підтримки продуктивної експлуатації (Help Desk);». Вимоги до підтримки викладені у п.6.2.4 Технічних вимог. Відповідно, під час реалізації проекту мають бути розроблені процедури підтримки продуктивної експлуатації (Help Desk) підсистеми, що впроваджується, з урахуванням існуючої структури підрозділів ІТ в Компанії, наявних організаційних та технічних можливостей та обмежень.
2. RTO — це кількісний показник, який визначає відновлення функціонування системи в режимі продуктивної експлуатації. Значення показника RTO для системи визначено технічними вимогами, додаток 3 до ТД.
3. Це вимога до продуктивності, а не до безперервності. Вона визначає, що, за умови одночасної роботи в системі 1000 користувачів у порівнянні із одночасною роботою 100 користувачів, реакція системи на дії користувачів не буде помітно уповільнена (не більше 50% для запитів, що виконуються більше 3 секунд).
4. Загальна кількість користувачів буде визначена на етапі концептуального проектування. Конкурентна кількість користувачів оцінюється близько 1000 користувачів.
5. На етапі 3 «Підготовка до продуктивної експлуатації» передбачено «уточнення процесу управління системою (визначення процедури резервного копіювання і відновлення, визначення частоти аналізу продуктивності системи, процедур розширення / зміни системи);».
6. Відповідь на це питання буде отримано на етапі «Організаційна підготовка та концептуальне проектування», одним з результатів якого визначено надання звітного документу «Концепція інтеграції з зовнішніми системами». Інформаційна підсистема повинна передбачати зокрема інтеграцію з підсистемами бюджетування, з існуючими обліковими системами, в тому числі Єдиною інформаційно-аналітичною системою ДП «НАЕК «Енергоатом» на платформі SAP ERP (модулі MM, FM, FI, CO, BC тощо).
7. Відповідь на це питання буде отримано на етапі «Організаційна підготовка та концептуальне проектування», одним з результатів якого визначено надання звітного документу «Концепція інтеграції з зовнішніми системами». Інформаційна підсистема повинна передбачати зокрема інтеграцію з підсистемами бюджетування, з існуючими обліковими системами.
8. Термін організаційно-інформаційна система — не має чіткого визначення. В ДП «НАЕК «Енергоатом» впроваджено і сертифіковано інтегровану систему управління, яка відповідає вимогам стандартів ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, BS OHSAS 18001:2007 (ISO 45001).
В організаційній структурі ДП «НАЕК «Енергоатом» встановлено розподіл відповідальності за супроводження процесів системи менеджменту. Багато з яких процесів підкріплено тими чи іншими інформаційними засобами (програмними продуктами), які застосовуються при управлінні процесом.
SAP BPC
1.Вимоги до часового інтервалу зведення звітності. В явному вигляді періодичність отримання зведеного балансу в ТЗ не вказана. Прохання деталізувати, в прив'язці до яких тимчасових інтервалів необхідно формувати зведену звітність (1 раз в день, на тиждень, на місяць і т.д.), а також в разі, якщо передбачається отримання даних в режимі реального (псевдо реального) часу, то вказати базові показники такого режиму. 2. Планування і моделювання проектів. З огляду на той факт, що управління проектами може слідувати різними методологіями, життєвими циклами, інструментами, прохання уточнити, підтримку яких саме методологій, життєвих циклів, інструментів, і можливо, будь-яких ще атрибутів управління проектами, необхідно реалізувати в даному проекті. Якщо дане питання в ДП «НАЕК Енергоатом» регулюється нормативним документом, прохання надати такий документ. 3. Відповідно до «Узагальненого складу послуг з Виконання проекту», зокрема, передбачені навчання і атестація користувачів для надання права роботи в системі «ІС Зведений кошторис». Просимо деталізувати, яка відомча нормативна база регулює процес проведення атестації, а також надати дані нормативні документи. 4. Нормативні документи, зазначені в розділі «Нормативно-правові акти та Нормативні документи, відповідно до яких Надаються послуги». Просимо надати копії даних нормативних актів з метою більш точної оцінки обсягів виконуваних робіт, або, в разі неможливості, роз'яснити порядок ознайомлення з нормативними актами, що впливають на обсяги робіт, учасника проекту на етапі старту проекту.
Відповідь підготовлена підрозділом-ініціатором процедури закупівлі (Дирекцією з інформаційних технологій ДП «НАЕК «Енергоатом»):
1. Технічними вимогами не передбачено зведення звітності, отримання зведеного балансу. З питання незрозуміло, що мається на увазі під «тимчасовим інтервалом». Що стосується показників продуктивності системи, то їх визначення передбачено на першому етапі виконання договору.
2. Необхідні вимоги до функціональності визначені у розділі 5.9 технічних вимог (додаток 3 до ТД). Деталізація вимог передбачається на етапі «Організаційна підготовка та концептуальне проектування», що передбачає зокрема аналіз існуючої господарської діяльності підприємства, виробничої та організаційно-розпорядчої документації.
3. Вимогами до змісту послуг 6.2.3 технічних вимог (додаток 3 до ТД) передбачено:
- розробка документації для кінцевих користувачів та навчальних матеріалів;
- розробка матеріалів для дистанційного навчання та тестування користувачів без відриву від виробничого процесу;
- проведення навчання та видача атестатів користувачам щодо проходження підготовки до користування системою;
Процедури проведення навчання та атестації повинні бути розроблені на першому етапі.
4. Постанови НКРЕКП, зазначені у тексті технічних вимог, оприлюднені та публічно доступні на офіційному веб-сайті НКРЕКП.
Наказ Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово комунального господарства України від 14.12.2012 № 630 публічно доступний на порталі «Законодавство України» Верховної Ради України.
Стандарти ДП «НАЕК «Енергоатом» що призначені до публічного доступу – розміщені на офіційному веб-сайті ДП «НАЕК «Енергоатом» (головна сторінка – Енергоатом – Стандарти НАЕК «Енергоатом»).
У разі необхідності отримання інших документів, що не містять інформації з обмеженим доступом – до укладання договору надання копій документів відбувається на підставі письмового запиту на адресу ДП «НАЕК «Енергоатом» згідно положень Закону України «Про доступ до публічної інформації».
