ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "СТРАХОВА КОМПАНІЯ "ПРОВІДНА"

ПРИВАТНЕ АКЦIОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "СТРАХОВА КОМПАНIЯ "ПРОВIДНА була зареєстрована в Українi у 1995 роцi. Товариство здiйснює свою дiяльнiсть на територiї України. Основним видом дiяльностi Товариства є надання страхових послуг за видами страхування iншими нiж страхування життя. Товариство має 29 лiцензiй на надання послуг з обов'язкового та добровiльного страхування та пропонує понад 80 страхових продуктiв iз обов'язкових та добровiльних видiв страхування: - приватним клiєнтам - представникам малого та середнього бiзнесу - представникам рiзних галузей економiки - корпорацiям - холдингам i фiнансовим групам Станом на 31 грудня 2018 року Товариство мала 24 фiлiї в усiх обласних центрах України. Юридична адреса Товариства: 03049, м. Київ, Солом'янський район, проспект Повiтрофлотський, 25

Органiзацiйна структура пiдприємства, Вiдповiдно до п. 12.1 Статуту органами управлiння i контролю Товариства є: Загальнi збори акцiонерiв - Вищий орган Товариства; Наглядова рада - Наглядовий орган; Правлiння - Виконавчий орган; Ревiзiйна комiсiя - Контролюючий орган. Регiональна мережа Товариства складається з 24 фiлiй та 1 вiддiлення, 22 Центрiв клiєнтського сервiсу по всiй Українi. Функцiонує власний Контакт-центр.

Товариство є членом багатьох професiйних та галузевих об`єднань: Лiги страхових органiзацiй України, Моторного (транспортного) страхового бюро України, Українського нацiонального комiтету Мiжнародної торгової палати, Американської торгiвельної палати в Українi, Українського Союзу промисловцiв та пiдприємцiв.

Товариство не здiйснює спiльну дiяльнiсть з iншими органiзацiями, пiдприємствами та установами.

Протягом 2018 не поступали пропозицiї з боку третiх осiб щодо реорганiзацiї.

Основнi принципи облiкової полiтики Положення облiкової полiтики, описанi далi, застосовувалися послiдовно у всiх звiтних перiодах, представлених в цiй фiнансовiй звiтностi. (а) Операцiї в iноземних валютах Операцiї в iноземнiй валютi переводяться у функцiональну валюту Товариства за валютними курсами, що дiяли на дати здiйснення операцiй. Грошовi активи й зобов'язання, вираженi в iноземнiй валютi станом на звiтну дату, переводяться у функцiональну валюту за валютним курсом, що дiяв на звiтну дату. Негрошовi активи й зобов'язання, вираженi в iноземнiй валютi i вiдображенi по фактичним витратам, перераховуються у функцiональну валюту за валютним курсом, що дiяв на дату здiйснення операцiї. Курсовi рiзницi, що виникають у результатi перерахунку в iноземну валюту, вiдображаються у складi прибутку чи збитку. (б) Договори страхування (i) Класифiкацiя договорiв страхування Договiр, згiдно з яким Товариство приймає значний страховий ризик iншої сторони (власника страхового полiса), погодившись надати компенсацiю збиткiв власниковi страхового полiса або iншому вигодонабувачу, якщо визначена непевна майбутня подiя (страховий випадок) негативно вплине (нанесе збиток) на власника страхового полiса або iншого вигодонабувача, вiдноситься до категорiї договорiв страхування. Страховим ризиком уважається ризик, вiдмiнний вiд фiнансового ризику. Фiнансовий ризик - це ризик можливої майбутньої змiни однiєї або кiлькох визначених ставок вiдсотка, цiни на фiнансовi iнструменти, цiни на споживчi товари, валютного курсу, iндексу цiн чи ставок, показника кредитного рейтингу чи iндексу кредитоспроможностi або iншої змiнної величини, за умови, що у випадку нефiнансової змiнної величини ця змiнна не є характерною для сторони контракту. По договорам страхування може також передаватися певний фiнансовий ризик. Страховий ризик є iстотним винятково за умови, що при настаннi подiї, передбаченої договором страхування, виникає обов'язок Товариства зробити значнi страховi виплати. Пiсля того, як договiр визнаний договором страхування, вiн залишається таким до моменту виконання всiх зобов'язань або здiйснення всiх прав по ньому, або закiнчення строку його дiї. Договори, вiдповiдно до умов яких страховий ризик, переданий Товариства вiд страхувальника, не є iстотним, належать до категорiї фiнансових iнструментiв. (ii) Визнання й оцiнка договорiв страхування Договори страхування Премiї Страховi премiї, включають премiї за договорами страхування, укладеними протягом року, i облiковуються як нарахованi в поточному звiтному перiодi незалежно вiд того, чи вiдносяться вони повнiстю або частково до майбутнiх перiодiв. Премiї облiковуються до вiдрахування комiсiй, що сплачуються посередникам. Зароблена частина отриманих премiй визнається доходом. Дохiд вiд премiй нараховується з моменту прийняття ризику протягом перiоду вiдповiдальностi за вирахуванням резерву незароблених премiй протягом термiну дiї договору страхування. Страховi премiї за договорами, переданими у перестрахування, визнаються витратами вiдповiдно до характеру наданого перестрахування протягом перiоду вiдповiдальностi. Розiрвання договорiв страхування Договори страхування можуть бути розiрванi, якщо є об'єктивний доказ того, що страхувальник не прагне або не може виплачувати страхову премiю. Розiрвання впливають в основному на договори страхування, вiдповiдно до яких страхова премiя сплачується частинами протягом усього термiну дiї договору страхування. Розiрвання вiдображається у фiнансовiй звiтностi у складi страхових премiй. Резерв незаробленої премiї Резерв незаробленої премiї - це частина страхових премiй, яка буде зароблена в наступних звiтних перiодах. Резерв незаробленої премiї по всiм видам страхування, крiм обов'язкового страхування цивiльно-правової вiдповiдальностi власникiв наземних транспортних засобiв розраховується методом "1/4", резерв незаробленої премiї по виду страхування обов'язкового страхування цивiльно-правової вiдповiдальностi власникiв наземних транспортних засобiв розраховується методом "1/365". Змiни в резервi незаробленої премiї визнаються в складi прибутку чи збитку за перiод, в якому дiє страхове покриття. Страховi виплати Страховi виплати вiдображаються у звiтi про фiнансовi результати у перiодi, в якому вони нарахованi (затверджений страховий акт). Резерви збиткiв представляють собою сукупну оцiнку граничних збиткiв та включають в себе резерв заявлених, але не виплачених збиткiв та резерв збиткiв, що сталися, але не заявленi. Резерв заявлених, але не виплачених збиткiв формується на основi збиткiв, про якi повiдомили, але вони не були врегульованi на звiтну дату. Оцiнка резерву базується на iнформацiї, отриманiй Товариством пiд час розслiдування страхових випадкiв з урахуванням витрат на врегулювання. Резерв збиткiв, що сталися, але не заявленi визначається Товариством методом лiнiйної комбiнацiї наступних актуарних методiв: - Модифiкацiя методу Борнхуеттера-Фергюссона; - Модифiкацiя методу ланцюгової драбини. Резерви збиткiв не дисконтуються. Використовуванi методи й розрахунковi оцiнки переглядаються на регулярнiй основi. Страховi виплати й витрати на врегулювання збиткiв вiдображаються в складi прибутку чи збитку на пiдставi оцiнки зобов'язання перед застрахованою особою або третiми особами, на яких поширюються дiї страховика. Резерв ризику, що не минув Резерв формується вiдносно неминулого ризику, який виникає по договорах страхування, по яких очiкувана сума страхових виплат i витрат на врегулювання збиткiв протягом неминулого термiну дiї страхових полiсiв, що дiють станом на звiтну дату, перевищує величину резерву незаробленої премiї у вiдношеннi даних страхових полiсiв за вирахуванням усiх вiдстрочених аквiзицiйних витрат. Розрахунки резерву ризику, що не минув проводиться на основi iсторичних даних, прогнозних припущень майбутнiх рiвнiв збитковостi (включаючи витрати на врегулювання збиткiв), а також витрат, пов'язаних з пiдтримкою iснуючого страхового портфеля. Очiкуванi страховi виплати розраховуються на основi подiй, якi вiдбулися до звiтної дати. Iншi резерви Вiдповiдно до законодавства України страховики, що здiйснюють обов'язкове страхування цивiльної вiдповiдальностi власникiв транспортних засобiв зобов'язанi формувати резерв коливань збитковостi. Так як за принципами МСФЗ даний резерв не визнається як страховi зобов'язання, то даний резерв представляється у звiтностi в складi iнших резервiв у капiталi як розподiл нерозподiленого прибутку, а не як витрати у звiтi про сукупний дохiд. (iii) Перестрахування У ходi ведення звичайної господарської дiяльностi Товариство передає договори в перестрахування з метою зниження ймовiрностi виникнення чистого збитку за допомогою часткової передачi ризику перестраховикам. Договори перестрахування не звiльняють Товариство вiд її первiсних зобов'язань прямого страховика перед страхувальниками. Переданi премiї й отриманi компенсацiйнi виплати вiдображаються в звiтi про фiнансовi результати та у Балансi до вiдрахування комiсiйної винагороди. Активи перестрахування включають суми до вiдшкодування вiд компанiй-перестраховикiв по переданим страховим зобов'язанням. Суми до вiдшкодування вiд перестраховикiв розраховуються на пiдставi врегульованих збиткiв по перестрахованим договорам. Премiї по договорам, прийнятим у перестрахування, вiдображаються у складi доходiв по страхуванню вiдповiдно до класифiкацiї договорiв страхування. Суми, що вiдшкодовуються по договорах перестрахування, оцiнюються на наявнiсть ознак знецiнення на кожну звiтну дату. Подiбнi активи знецiнюються в результатi подiї, що вiдбулися пiсля первiсного визнання активiв, що й свiдчить про те, що Товариство може не одержати всю належну їй суму, за умови, що зазначена подiя має вплив на розмiр вiдшкодування, яке Товариство повинна одержати вiд перестраховика, i його можна оцiнити з достатнiм ступенем надiйностi. (iv) Дохiд вiд регресу Дохiд вiд регресу включає дохiд, отриманий вiд заходiв досудового врегулювання та судового захисту вiд третьої сторони, такої як вiдповiдач. Товариство визначає дохiд в момент отримання коштiв, на пiдставi мирової угоди або судового рiшення. (v) Вiдстроченi аквiзицiйнi витрати При початковому визнаннi змiннi аквiзицiйнi витрати за страховими контрактами, якi безпосередньо стосуються нових страхових договорiв та/або поновлення iснуючих договорiв, капiталiзуються у вiдповiдних вiдстрочених аквiзицiйних витратах, що включаються до складу активiв у балансi, амортизуються та вiдносяться на витрати пропорцiйно заробленим премiям до якого вони вiдносяться на пiдставi, яка вiдповiдає схемi надходжень грошових коштiв за даним полiсом. Товариство формує вiдстроченi аквiзицiйнi витрати по виду страхування обов'язкового страхування цивiльно-правової вiдповiдальностi власникiв наземних транспортних засобiв Перевiрка адекватностi зобов'язань Станом на кожну звiтну дату Товариство оцiнює, чи є її страховi зобов'язання адекватними. При проведеннi перевiрки використовуються поточнi найкращi розрахунковi оцiнки всiх майбутнiх потокiв грошових коштiв у вiдповiдностi до умов укладених договорiв, а також вiдповiдних витрат по врегулюванню претензiй i iнвестицiйного доходу вiд розмiщення активiв, використовуваних для покриття страхових резервiв. Якщо балансова вартiсть страхових зобов'язань (за вирахуванням вiдповiдних вiдстрочених аквiзицiйних витрат та вiдповiдних нематерiальних активiв, придбаних в результатi об'єднання бiзнесу або передачi страхового портфелю) є неадекватною Товариство формує додатковий резерв ("резерв ризику, що не минув"). (vi) Дебiторська та кредиторська заборгованiсть по операцiях страхування, авансовi платежi Дебiторська i кредиторська заборгованiсть вiдносно страхувальникiв, агентiв i перестрахувальникiв є фiнансовими iнструментами i включена до складу дебiторської й кредиторської заборгованостi, а не до складу страхових резервiв або перестрахувальних активiв. Товариство регулярно перевiряє дебiторську заборгованiсть на наявнiсть ознак знецiнення. Товариство може провести залiк дебiторської й кредиторської заборгованостi, якщо iснує законодавчо встановлене право зробити взаємозалiк. Авансовi платежi враховуються на дату здiйснення платежу, але вiдображаються в складi прибутку чи збитку на дату надання послуг.

Товариство здiйснює свою дiяльнiсть на територiї України. Основним видом дiяльностi Товариства є надання страхових послуг за видами страхування iншими нiж страхування життя. Товариство має 29 лiцензiй на надання послуг з обов'язкового та добровiльного страхування та пропонує понад 80 страхових продуктiв iз обов'язкових та добровiльних видiв страхування: - приватним клiєнтам - представникам малого та середнього бiзнесу - представникам рiзних галузей економiки - корпорацiям - холдингам i фiнансовим групам

Товариством плануються поточнi затрати для здiйснення страхової дiяльностi вiдповiдно до вимог законодавства. ПрАТ СК "Провiдна" дотримується вимог щодо обов'язкових критерiїв нормативiв достатностi, диверсифiкованостi та якостi активiв та проводить виваену полiтику розмiщення грошових коштiв. Згiдно iнвестицiйної полiтики ПрАТ СК "Провiдна" розмiщує грошовi кошти в банках, яким присвоєно рейтинги по нацiональнiй шкалi на рiвнi iнвестицiйного, з позитивною дiловою репутацiєю та на взаємовигiдних партнерських умовах. Товариство уважно вiдстежує ситуацiю на банкiвському ринку України та при змiнi фiнансового стану банкiв чи полiтичнiй ситуацiї приймає дiї по перерозмiщенню своїх активiв, передбачаючи в умовах договору банкiвського вкладу дострокове повернення грошових коштiв. Стратегiя розмiщення депозитiв протягом 2018 року була направлена на перерозмiщення активiв в сторону банкiв з державною часткою та банкiв з iноземним капiталом з урахуванням фiнансової стабiльностi країни, в якiй зареєстрована материнська структура банку та на отримання максимального iнвестицiйного доходу. Таким чином, станом на 31.12.2018 року всi грошовi кошти Товариства розмiщенi в банках з європейським капiталом та в банках з державною часткою. ПрАТ "СК "Провiдна" володiє 100% ТОВ "РОВАНОН ТРЕЙД" (країна реєстрацiї Україна, код ЄДРПОУ 35033401, види економiчної дiяльностi: Код КВЕД 46.90 Неспецiалiзована оптова торгiвля; Код КВЕД 47.78 Роздрiбна торгiвля iншими невживаними товарами в спецiалiзованих магазинах; Код КВЕД 68.10 Купiвля та продаж власного нерухомого майна; Код КВЕД 68.20 Надання в оренду й експлуатацiю власного чи орендованого нерухомого майна (основний); Код КВЕД 70.22 Консультування з питань комерцiйної дiяльностi й керування; Код КВЕД 73.20 Дослiдження кон'юнктури ринку та виявлення громадської думки).

Товариство здiйснює страхову дiяльнiсть. Впроваджуючи iнновацiйнi технологiї в бiзнес-процеси i обслуговування клiєнтiв, ПрАТ "СК "ПРОВIДНА" пiдтримує "зеленi" стандарти i вносить свiй внесок у збереження навколишнього середовища. Спiвробiтники ПрАТ "СК "ПРОВIДНА" щодня докладають зусиль для збереження навколишнього середовища: - економно витрачають енергоресурси, - економлять папiр, - оптимально використовують офiсне обладнання, - збирають макулатуру; - беруть участь в екологiчних iнiцiативах. У 2018 рокцi в Товариствi продовжилася замiна традицiйних джерел освiтлення на енергозберiгаючi, а також економно використовувалася електроенергiя. В результатi застосування нових енергозберiгаючих технологiй та оптимiзацiї виробничих процесiв тiльки в Головному офiсi Товариства в порiвняннi з 2017 роком скорочено споживання електроенергiї на 42994 кВт-год. У 2018 роцi Товариство передало на вторинну переробку майже 7860 кг. паперу. Крiм того, Товариство передало на утилiзацiю в iншi органiзацiї все небезпечнi й безпечнi вiдходи за 2018 рiк.

До значних факторiв ризику, що впливали на дiяльнiсть Товариства протягом року належать: - загострення недобросовiсних методiв конкуренцiї на ринку страхових послуг iншими страховими компанiями; - недосконалiсть чинного законодавства України, яке регулює дiяльнiсть фiнансових установ та впливає на дiяльнiсть страхових компанiй.

Вiдповiдно до норм чинного законодавства лiквiднiсть Товариства протягом 2018 року забезпечувалась наступними видами активiв: - банкiвськi вклади; - грошовi кошти на поточних рахунках; - нерухомiсть; - права вимоги до перестраховикiв; - залишок коштiв у централiзованих страхових резервних фондах, що сплаченi страховиками до централiзованих страхових резервних фондiв Моторного (транспортного) страхового бюро України вiдповiдно до Закону України "Про обов'язкове страхування цивiльно-правової вiдповiдальностi власникiв наземних транспортних засобiв"; - непрострочена дебiторська заборгованiсть за укладеними договорами страхування та/або перестрахування. Протягом 2018 року Товариство сумлiнно та вчасно виконувала свої зобов'язання по оплатi податкiв та зборiв, заробiтної плати своїм спiвробiтникам, комiсiйної винагороди партнерам, страхових виплат та вiдшкодувань страхувальникам, наданих послуг лiкувально-профiлактичними закладами, господарських та iнших витрат Товариства. Рейтингове агентство "Стандарт-Рейтинг" у 29 листопада 2018р. пiдтвердило рейтинг фiнансової стiйкостi Товариствi на рiвнi uaАА +. Цей рейтинг є найвищим з можливих за нацiональною шкалою для страхових компанiй, якi зареєстрованi i працюють в Українi. Згiдно з цим рейтингом ПРОВIДНА в порiвняно з iншими страховиками, характеризується як Товариство з дуже високою фiнансовою стiйкiстю. Товариство пiдтримує необхiдний рiвень лiквiдностi з метою забезпечення постiйної наявностi грошових коштiв, необхiдних для виконання всiх зобов'язань по мiрi настання строкiв їх погашення. Наступна таблиця показую фiнансовi та страховi зобов'язання Товариства станом на 31 грудня 2018 року у вiдповiдностi до договiрних строкiв за виключенням резервiв збиткiв (без вирахування частки перестраховикiв), що представленi на пiдставi очiкуваних строкiв погашення. 2018 рiк, тис.грн Менше 1 мiсяця Вiд 1 до 3 мiсяцiв Вiд 3 до 6 мiсяцiв Вiд 6 мiсяцiв до 1 року бiльше 1 року Тi, що не мають строку погашення Всього АКТИВИ Дебiторська заборгованiсть за продукцiю, товари, роботи, послуги 54 184 67 276 6 894 467 128 820 Дебiторська заборгованiсть за розрахунками за виданими авансами 289 289 Дебiторська заборгованiсть за розрахунками з бюджетом 2 155 2 155 Дебiторська заборгованiсть за розрахунками з нарахованих доходiв 824 824 Iнша поточна дебiторська заборгованiсть 5 696 7 073 725 49 13 543 Грошi та їх еквiваленти 127 190 23 129 150 319 Фiнансовi iнструменти, що оцiнюються за справедливою вартiстю, змiни якої вiдносяться до прибутку/збитку за перiод Частка перестраховикiв в резервах збиткiв 238 331 234 32 835 Всього фiнансових та страхових активiв 188 421 74 680 30 981 548 0 2 155 296 785 ЗОБОВ'ЯЗАННЯ Резерв збиткiв 23 121 32 212 22 693 3 113 81 139 Поточна кредиторська заборгованiсть за товари, роботи, послуги 851 851 Поточна кредиторська заборгованiсть за розрахунками з бюджетом 3 423 3 423 Поточна кредиторська заборгованiсть за розрахунками з оплати працi 20 20 Поточна кредиторська заборгованiсть за страховою дiяльнiстю 8 543 1 559 1 558 35 215 11 910 Iншi зобов'язання 84 84 Всього фiнансових та страхових зобов'язань 32 619 37 194 24 251 3 148 215 0 97 427 Чистий розрив лiквiдностi 155 802 37 486 6 730 (2 600) (215) 2 155 199 358 Сукупний розрив лiквiдностi 155 802 193 288 200 018 197 418 197 203 199 358 Основним ризиком лiквiдностi є те, що Товариство може зiткнутися зi складнощами в залученнi грошових коштiв для виконання своїх зобов'язань. Ризик лiквiдностi виникає при розбiжностях по строкам погашення активiв та зобов'язань. Для запобiгання ризику лiквiдностi Товариство на постiйнiй основi проводить аналiз строкiв погашення зобов'язань та планує рух грошових коштiв.

Товариство здiйснює страхову дiяльнiсть шляхом укладання договорiв стахування та перестрахування вiдповiдно до отриманних Товариством лiцензiй.

Стратегiя та цiлi : Стратегiя Товариства спрямована на забезпечення страхового захисту та якiсного обслуговування клiєнтiв.

Дiяльнiсть у сферi дослiджень i розробок Протягом 2018 року з метою удосконалення рiвня сервiсу з урахуванням потреб клiєнтiв регулярно проводився монiторинг дотримання стандартiв спiвробiтниками при продажу страхових послуг i врегулюваннi страхових подiй. Товариство вивчала i вивчає потреби споживачiв, проводить регулярнi дослiдження соцiально-демографiчної та економiчної ситуацiї регiонiв для надання доступних страхових продуктiв за вигiдною цiною для жителiв кожного регiону, аналiзує ринки нерухомостi, туризму, авторинок, розвиток малого та середнього бiзнесу з метою створення страхових продуктiв вiдповiдно до потреби кожнiй галузi. За пiдтримки своїх захiдно-європейських акцiонерiв Товариство продовжує переймати передовий досвiд у європейських колег та впроваджувати iннова- цiйнi технологiчнi й органiзацiйнi рiшення. Зокрема, задля пiдвищення якостi клiєнтського сервiсу було впроваджено SMS-iнформування клiєнтiв, створено паблiк-акаунт у месенджерi Viber "ПРОВIДНА. Медассистанс", запущено ресурс HelpDeskдля органiзацiї послуг, надання iнформацiї з можливiстю обмiну документами та прийому вiдгукiв вiд клiєнтiв. У рамках оптимiзацiї внутрiшнiх бiзнес-процесiв було впроваджено досконалу реєстрацiю звернень та звiтнiсть на базi новiтнього програмного забезпечення з онлайн-доступом до iсторiї звернень, автоматичним нагадуванням довiреному лiкарю тощо. Також було здiйснено web-iнтеграцiю з медичними закладами для онлайн-запису до вiдповiдного фахiвця в зручний час та iнтеграцiю з аптечними закладами для онлайн вiдслiдкування наявностi лiкiв. Iновацiйним технологiчним рiшенням є впровадження найсучаснiшого контакт-центру "Cisco" (iнтелектуальна маршрутизацiя, запис телефонних розмов та iн.), який пiдтримує систему CALL-BACK (при замовленнi зворотнього дзвiнка система Cisco активно резервує координатора та виконує виклик застрахованої особи), з можливiстю отримання звiту з показниками дозвону для контролю якостi роботи контакт- центру. Сучасним програмним забезпеченням оздоблюються усi новi майданчики медичного асистансу, що активно вiдкриваються останнiм часом. " Розробка нового сайту Товариствi Бюджет: 70 000 грн Запуск нового сайту Товариствi дозволив надавати клiєнтам бiльш якiсну та доступну iнформацiю щодо страхових продуктiв Товариствi, дiяльностi Товариствi тощо. Впровадження системи замовлення страхових продуктiв онлайн дозволив заощаджувати час клiєнта та зробив комунiкацiї продавцiв з клiєнтами бiль ефективними. " Оновлення програмного забезпечення та розробка клiєнтського порталу Бюджет: 270 000 грн Впровадження сервiсiв на клiєнтському порталi дозволило автоматизувати продажi ключових для Товариствi страхових продуктiв. Також на клiєнтському порталi зареєстрованi страхувальники - клiєнти Товариствi мають змогу вiдслiдкувати стан страхових справ. " Запуск Viber-аккаунту для обслуговування застрахованих за ДМС Бюджет: власними силами Запуск Viber-аккаунту дозволив покращити клiєнтський сервiс для клiєнтiв, застрахованих за ДМС, зробити обслуговування клiєнтiв бiльш швидким та бiльш зручним за рахунок використання прiоритетного для них каналу комунiкацiй. " Розробка мобiльного додатку для застрахованих за ДМС Бюджет: 260 000 грн Розробка та впровадження мобiльного додатку дало змогу покращити клiєнтський сервiс для клiєнтiв та скоротити час обслуговування. Мобiльний додаток дозволяє кожному клiєнту отримувати iнформацiю про свою програму, лiмiти, винятки, клiнiках, бронювати час. Через додаток можна звернутися в компанiю в разi, коли потрiбне вiдшкодування. Клiєнт може контролювати перелiк документiв, якi потрiбнi, розмiщувати скан-копiї через додаток тощо.

Товариство здiйснює свою дiяльнiсть на територiї України. В наслiдок чого на Компанiю здiйснюють вплив економiчнi та фiнансовi ризики ринкiв України, що проявляють характернi особливостi, притаманнi ринкам, що розвиваються. Нормативно-правова база та податкове законодавство продовжують удосконалюватися, але допускаються можливостi рiзних тлумачень та зазнають частих змiн, що в сукупностi з iншими недолiками правової та фiскальної системи створюють додатковi труднощi для пiдприємств, що здiйснюють свою дiяльнiсть на територiї України. Крiм того, скорочення об'ємiв ринку капiталу та ринку кредитування призвело до ще бiльшої невизначеностi економiчної ситуацiї. Незважаючи на цi всi фактори у Товариствi наявна довгострокова стратегiя дiяльностi - зберiгати i пiклуватися про добробут кожного жителя України, пропонуючи доступнi, необхiднi та якiснi страховi продукти. У Товариствi розробленi та впровадженi стандарти обслуговування клiєнтiв та товариство має намiр: - вдосконалювати продуктовi лiнiйки, - впроваджувати новi та вдосконалювати iснуючi бiзнес-процеси для пiдвищення якостi обслуговування клiєнтiв, - розробити чат-бот в Facebook, - розробити чат-боти для месенджерiв, - впровадити повний цикл продажiв страхових продуктiв Товариства онлайн, - вдосконалити програмне забезпечення "Системи iнформацiйної пiдтримки клiєнтiв".