15.10.2015 Справа № 756/5970/15-ц
Унікальний № 756/5970/15-ц
Справа № 2/756/3590/15
заочне
15 жовтня 2015 року Оболонський районний суд м. Києва
в складі головуючого судді Васалатія К. А.
при секретарі Івченко В.П.
розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюз Тревел», 3 особа - ТОВ "Візар Тревел" про захист прав споживачів, відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди за невиконання умов договору на туристичне обслуговування, -
Позивач звернувся до суду із позовом до відповідача. В обґрунтування вказав, що 25.12.2014 р. позивач ОСОБА_1, який діяв на підставі особистого волевиявлення і попередньої усної домовленості, вирішив замовити туристичні послуги в інтересах себе, ОСОБА_2, ОСОБА_3, ОСОБА_4, ОСОБА_5, ОСОБА_6.
Як вказує позивач, ним як замовником було укладено договір на туристичне обслуговування від 25.12.2014 р. б/н із відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» (туроператором), від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору № 1219/2 від 19.12.2014 р. діє 3 особа - ТОВ «Туристична агенція «Візар Тревел» в особі ген. директора Родіної Т.М. На підставі п. 2.2. Договору турагент відповідно до замовлення туриста зобов'язувався забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а турист зобов'язувався прийняти та оплатити турагенту вартість замовленого турпродукту - туристичної подорожі на 5 осіб до ОАЕ з 06.02.2015 р. по 13.02.2015 р.
У відповідності до п. 4.1. Договору загальна вартість туристичного продукту становила 178003,75 грн. На виконання умов договору згідно з п.п. 1, 2. п. 4.3 оплата в повному обсязі (повна 100% вартість Туристичного продукту) була здійснена на рахунок туроператора на підставі виставлених рахунків, а саме. № SF-285183 від 25.12.2014р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285189 від 25.12.2014 р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285190 від 25.12.2014р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285185 від 25.12.2014 p., пере виставлений 26.12.2014 на суму 33270,85 грн.; № SF-285200 від 25.12.2014 р. на суму 26584,35 грн.; № SF-285195 від 25.12.2014 р. на суму 18915 грн.
Як вказано у позові, 16.01.2015 р. на сайті відповідача з'явилась інформація про те, відповідач з 17.01.2015 р. зупиняє відправку туристів за всіма напрямками, і що для повернення заброньованих та сплачених грошових коштів за турами необхідно підготувати пакет документів та подати його до офісу компанії. 17.01.2015 р. в інтересах позивача менеджером ТОВ «ТА «Візар Тревел» ОСОБА_8 була подана заява до відповідача з усіма додатками про повернення грошових коштів у зв'язку з односторонньою відмовою ТОВ «Ньюз Тревел» виконати свої зобов'язання за договором. В подальшому кожного дня здійснювались телефонні дзвінки до відповідача із з'ясування строків повернення грошових коштів, оскільки термін повернення на сайті відповідача становив 14 днів після подачі відповідної заявки. Оскільки 02.02.2015 р. та 03.02.2015 телефони відповідача вже не працювали, позивачем було зроблено спробу особисто звернутись до офісу відповідача за адресою: м. Київ, пр. Г. Сталінграду 6а для з'ясування строків повернення грошових коштів на підставі односторонньої відмови відповідача від виконання умов Договору, але організація відповідача вже не працювала.
Тому позивач просить стягнути із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» на свою користь грошові кошти в сумі 178003,75 грн. та 10000 грн. моральної шкоди.
У судовому засіданні позивач та його представник так і не змогли чітко надати суду пояснення щодо даного позову.
Представник відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» у судове засідання не з'явився, належним чином був повідомлений.
Представник 3 особи - ТОВ "ТА "Візар Тревел" у судове засідання так і не з'явився.
Суд, заслухавши пояснення, дослідивши матеріали справи дійшов до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав.
Згідно з ч. 1 ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.
Як з'ясовано судом, 25.12.2014 р. позивач ОСОБА_1, який діяв на підставі особистого волевиявлення і попередньої усної домовленості, вирішив замовити туристичні послуги в інтересах себе, ОСОБА_2, ОСОБА_3, ОСОБА_4, ОСОБА_5, ОСОБА_6.
Як вказує позивач, ним як замовником було укладено договір на туристичне обслуговування від 25.12.2014 р. б/н із відповідачем - ТОВ «Ньюз Тревел» (туроператором), від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору № 1219/2 від 19.12.2014 р. діє 3 особа - ТОВ «Туристична агенція «Візар Тревел» в особі ген. директора Родіної Т.М. На підставі п. 2.2. Договору турагент відповідно до замовлення туриста зобов'язувався забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а турист зобов'язувався прийняти та оплатити турагенту вартість замовленого турпродукту - туристичної подорожі на 5 осіб до ОАЕ з 06.02.2015 р. по 13.02.2015 р.
У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.
До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.
Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк.
Як з'ясував суд, У відповідності до п. 4.1. Договору загальна вартість туристичного продукту становила 178003,75 грн. На виконання умов договору згідно з п.п. 1, 2. п. 4.3 оплата в повному обсязі (повна 100% вартість Туристичного продукту) була здійснена на рахунок туроператора на підставі виставлених рахунків, а саме. № SF-285183 від 25.12.2014р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285189 від 25.12.2014 р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285190 від 25.12.2014р. на суму 33077,85 грн.; № SF-285185 від 25.12.2014 p., пере виставлений 26.12.2014 на суму 33270,85 грн.; № SF-285200 від 25.12.2014 р. на суму 26584,35 грн.; № SF-285195 від 25.12.2014 р. на суму 18915 грн.
У відповідності до ст. 32. Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.
При цьому 13.01.2015 р. турагент отримав від відповідача підтвердження щодо замовлення позивача - туриста на туристичні послуги у відповідності до вимог Розділу 1 туристичного Договору (шляхом отримання листа-підтвердження за допомогою електронних засобів зв'язку) та рахунок-фактуру № SF-286953 від 13.01.2015 р. на суму 17057,34 грн., який був в повному обсязі оплачений турагентом на рахунок туроператора і підставі платіжного доручення № 425 від 14.01.2015 р. в сумі 17057,34 грн., що також підтверджується випискою по рахунку турагента за період з 14.01.2015 р. по 14.01.2015 р.
Як з'ясував суд, 16.01.2015 р. на сайті відповідача з'явилась інформація про те, відповідач з 17.01.2015 р. зупиняє відправку туристів за всіма напрямками, і що для повернення заброньованих та сплачених грошових коштів за турами необхідно підготувати пакет документів та подати його до офісу компанії. 17.01.2015 р. в інтересах позивача менеджером ТОВ «ТА «Візар Тревел» ОСОБА_8 була подана заява до відповідача з усіма додатками про повернення грошових коштів у зв'язку з односторонньою відмовою ТОВ «Ньюз Тревел» виконати свої зобов'язання за договором. В подальшому кожного дня здійснювались телефонні дзвінки до відповідача із з'ясування строків повернення грошових коштів, оскільки термін повернення на сайті відповідача становив 14 днів після подачі відповідної заявки, але відповіді та грошей отримано не було.
Тому у даному випадку суд вважає, що позовна вимога позивача ОСОБА_1 в частині стягнення із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел» матеріальних збитків у сумі 178003,75 грн. знайшла своє підтвердження.
Згідно до п. 3 Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.1995 р. (зі змінами та доповненнями) «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб.
Згідно до п. 5 вказаної Постанови відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов'язковому з'ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв'язку між шкодою і протиправними діяннями заподіювача та вини останнього в її заподіянні.
Суд, при визначенні розміру відшкодування моральної шкоди враховує вимоги розумності та справедливості та вважає, що потрібно задовольнити частково дану частину позову на суму 500 грн. стягнувши її із відповідача - ТОВ «Ньюз Тревел».
Тому керуючись ст. 23, 1167 ЦК України, ст. 10, 15, 60, 61, ст. 88, 169, ст. 208, 209, ст. 212-215, ст. 218 ЦПК України, суд
Позов ОСОБА_1 задовольнити частково.
Стягнути з ТОВ «Ньюз Тревел» (п/р 26004010042701 в АБ «Південний», МФО 328209 код ЄДРПОУ 33782884) на користь ОСОБА_1 (і.к. НОМЕР_1) відшкодування матеріальних збитків у сумі 178003,75 грн., 500 грн. моральної шкоди.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом 10 днів з дня отримання його копії.
СУДДЯ К.А. Васалатій