Справа № 487/2575/26
Провадження № 2/487/2216/26
15.04.2026 м.Миколаїв Заводський районний суду м. Миколаєва, у складі Головуючого судді: Притуляк І.О., вивчивши матеріали позовної заяви:
ОСОБА_1 (проживаючого за адресою: АДРЕСА_1 )
до
Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (місцезнаходження: м. Київ, вул. Госпітальна, 12 Г)
про захист прав споживачів,
встановив:
04.04.2026 року, позивач ОСОБА_1 , шляхом формування у системі «Електронний суд», звернувся до Заводського районного суду м. Миколаєва з позовною заявою, у якій просив:
визнати несанкціонованими (неакцептованими) дві платіжні операції, здійснені о 20:25 і о 20:28 годин 14 березня 2026 року його банківської картки № НОМЕР_1 на загальну суму 59998 грн.
зобов'язати АТ «Ощадбанк» відновити його порушене майнове становище, а саме повернути (зарахувати) на його рахунок грошові кошти у сумі 59998 грн. або скасувати відповідну заборгованість, що виникла внаслідок зазначених операцій, у повному обсязі;
визнати відсутнім його обов'язок зі сплати будь-яких процентів, комісій, штрафних санкцій, пені або інших платежів, нарахованих АТ «Ощадбанк» у зв'язку із зазначеними несанкціонованими операціями, з моменту їх виникнення.
заборонити АТ «Ощадбанк» вчиняти дії, спрямовані на стягнення заборгованості за спірними операціями, зокрема передавати інформацію про цю заборгованість до бюро кредитних історій та будь-яким третім особам, до моменту набрання рішенням суду у цій справі законної сили;
стягнути з АТ «Ощадбанк» на його користь судові витрати, пов'язані з розглядом даної справи.
Позов заявлено з підстав визначених ч.12 ст.86 ЗУ «Про захист прав споживачів».
Позов підсудний Заводському районному суду м. Миколаєва.
Позовна заява подана з додержанням вимог статей 175, 177 ЦПК України.
Підстави, визначені статтями 185-186 ЦПК України, для залишення позовної заяви без руху, повернення позовної заяви чи відмови у відкритті провадження у справі, відсутні.
З урахуванням викладеного, суд приходить до висновку що позовну заяву слід прийняти до розгляду та відкрити провадження у справі.
Одночасно в позові міститься клопотання про витребування доказів.
Відповідно до клопотання, просив позивач витребувати АТ «Ощадбанк»:
логи входу до системи дистанційного банкінгу «Ощад 24/7» за обліковим записом ОСОБА_1 за 14.03.2026 року (з 20:00 до 21:00), із зазначенням IP-адрес, типів пристроїв та ідентифікаторів сесій,
інформацію про всі пристрої, з яких здійснювався доступ до облікового запису ОСОБА_1 за період з 14.03.2026 року по 15.03.2026 року,
записи (аудіофайли) телефонних розмов з контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону ОСОБА_1 НОМЕР_2 за 14 березня 2026 року (з 20:00 до 22:00 годин).
В обґрунтування клопотання позивач вказав, що самостійно отримати у АТ «Ощадбанк» вказану інформацію позивач не має можливості.
Вивчивши матеріали клопотання та дослідивши матеріали позовної заяви, суд приходить до наступного.
Відповідно до положень ч.1 ст.76 ЦПК України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.
За приписами ч.1 ст.84 ЦПК України, учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом.
З урахуванням заявлених вимог, необхідністю встановлення фактичних обставин справи, суд вважає клопотання позивача обґрунтованим та таким що підлягає задоволенню.
На підставі наведеного та керуючись ст.ст. 19, 84, 175, 177, 187, 274, 275, 277, 279 ЦПК України, суд
ухвалив:
Прийняти до розгляду та відкрити провадження у справі за позовною заявою ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживачів.
Розгляд справи проводити в порядку загального позовного провадження.
Підготовче засідання по справі призначити на 25.05.2026 року о 11-30 год. в приміщенні Заводського районного суду міста Миколаєва, за адресою: вул. Радісна,3, зал судових засідань №3, про що повідомити сторони.
Встановити відповідачу п'ятнадцятиденний строк з дня вручення даної ухвали, протягом якого він має право подати відзив, який повинен відповідати вимогам ст. 178 ЦПК України, і всі письмові та електронні докази (які можливо доставити до суду), висновки експертів і заяви свідків, що підтверджують заперечення проти позову.
Відповідно до вимог ч.4 ст.178 ЦПК України, одночасно з надісланням (наданням) відзиву до суду, копія відзиву та доданих до нього документів повинна бути надіслана іншим учасникам справи. У разі ненадання відповідачем відзиву у встановлений судом строк без поважних причин суд вирішує справу за наявними матеріалами (ч. 8 ст. 178 ЦПК України). Відповідно до ч. 1 ст. 193 ЦПК України у строк для подання відзиву відповідач має право пред'явити зустрічний позов.
Встановити позивачу п'ятиденний строк з дня отримання відзиву для подання відповіді на відзив, копія якої одночасно з поданням до суду повинна бути надіслана іншим учасникам справи.
Встановити відповідачу п'ятиденний строк з дня отримання відповіді на відзив для подання заперечень, копія якого одночасно з поданням до суду повинна бути надіслана іншим учасникам справи.
Витребувати у Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (код ЄДРПОУ 00032129) наступну інформацію:
логи входу до системи дистанційного банкінгу «Ощад 24/7» за обліковим записом ОСОБА_1 за 14.03.2026 року (з 20:00 до 21:00), із зазначенням IP-адрес, типів пристроїв та ідентифікаторів сесій,
інформацію про всі пристрої, з яких здійснювався доступ до облікового запису ОСОБА_1 за період з 14.03.2026 року по 15.03.2026 року,
записи (аудіофайли) телефонних розмов з контакт-центру Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» за номером телефону ОСОБА_1 НОМЕР_2 за 14.03.2026 року (з 20:00 до 22:00 годин).
Встановити строк для подання витребовуваної інформації до 08.05.2026 року.
Учасники справи можуть отримати інформацію щодо даної справи в мережі Інтернет за веб-адресою сторінки на офіційному веб-порталі судової влади України - http://court.gov.ua
Копію ухвали про відкриття провадження у справі надіслати позивачу.
Копію ухвали про відкриття провадження у справі надіслати відповідачу.
Ухвала набирає законної сили з моменту її підписання суддею та оскарженню не підлягає.
Головуючий суддя: І.О.Притуляк