Справа №519/1852/25
Провадження № "Е"2/519/1079/25
29.12.2025 м. Південне
Південний міський суд Одеської області у складі:
головуючого судді Лемця С.П.,
при секретарі судового засідання Волковій Н.О.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного провадження з повідомленням (викликом) сторін цивільну справу за позовом ПАТ «ВФ Україна» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за договором про надання послуг,
Представник позивача звернулася до суду з позовом до відповідача про стягнення заборгованості за договором про надання послуг, мотивуючи свої вимоги тим, що між ПрАТ «ВФ Україна» (23.05.2017 перейменоване із ПрАТ «МТС Україна») та ОСОБА_1 було укладено договір про надання послуг мобільного зв'язку № НОМЕР_1 від 03.10.2006 на номер НОМЕР_2 , дія якого припинена з 30.07.2022. З метою нарахування тривалості і тарифікації розмов та здійснення розрахунків за послуги зв'язку ОСОБА_1 було присвоєно особовий рахунок НОМЕР_3 .
Згідно пп. 5.1. Договорів, Відповідач взяв на себе обов'язок своєчасно сплачувати рахунки за надані послуги та плату за утримання номера в мережі мобільного зв'язку. Відповідно до п.п. 6.1. Договорів, за наявності авансу рахунки повинні бути сплачені в строк до 15 числа місяця, наступного за розрахунковим.
При цьому, ПрАТ «ВФ Україна» здійснила фактичні дії щодо виконання Договорів в повному обсязі.
Станом на дату подання даної заяви Відповідач не оплатив отримані ним послуги зв'язку ані самостійно, ані на підставі надісланих Позивачем на його адресу рахунків, виставлених з 31.10.2016 р. На підставі цього та відповідно до умов Договорів Відповідач був відключений від мережі зв'язку.
Таким чином, сума заборгованості Відповідача перед ПрАТ «ВФ Україна», яка виникла з 30.04.2022 (дата, до настання якої мав бути сплачений перший неоплачений рахунок) на момент звернення до суду із заявою становить 7 948 грн 37 коп., з яких:
- 3 948, 38 грн - заборгованість станом на 30.04.2022 р.;
- 3 137, 25 грн - послуги міжнародного роумінгу;
- 627, 45 грн - податок на додану вартість;
- 235, 29 грн - збір в Пенсійний фонд (7,5%).
11.12.2024 ПрАТ «ВФ Україна» звернулось до Южного міського суду Одеської області із заявою про видачу судового наказу про стягнення заборгованості за надані телекомунікаційні послуги у розмірі 7 948 грн 37 коп. та витрат на судовий збір у розмірі 242, 24 грн.
06 січня 2025 року Южним міським судом Одеської області був винесений судовий наказ у справі № 519/1940/24 про стягнення вищевказаної заборгованості з Відповідача. Однак, 23 січня 2025 року за заявою Позивача була винесена ухвала про скасування судового наказу про стягнення заборгованості за телекомунікаційні послуги та витрати на судовий збір.
17.09.2025 до суду надійшов відзив на позовну заяву, в якому відповідач зазначає, що позов подано після спливу строку позовної давності, що є самостійною підставою для відмови у задоволенні позову. Крім того, ОСОБА_1 зазначила, що послуги роумінгу замовляла лише один раз - 05.03.2022 на суму 500 гривень, при перетині кордону України, і повністю їх оплатила того ж дня. Надалі не замовляла та не користувалася жодними послугами Позивача, оскільки з 23.03.2022 була підключена до мережі «Telekom» у Німеччині, яка надавала безлімітні послуги безкоштовно в межах програми підтримки українців. Відповідач повідомила про розірвання договору ще у квітні 2022 року через застосунок Vodafone у зв'язку з відсутністю потреби у послугах, тому згідно з умовами договору, він вважається припиненим 30.04.2022. Позивач не надав доказів, що після 23.03.2022 відповідач замовляла будь-які послуги. Компанія мала технічну можливість обмежити надання послуг у разі перевищення кредитного ліміту, але цього не зробила.
У судовому засіданні 26.11.2025 представника позивача позовні вимоги підтримала в повному обсязі та просила задовольнити
У судове засідання 25.12.2025 представник позивача Ярош Н.І. не з'явилася, направивши на адресу суду через систему Електронний суд заяву про розгляд справи у її відсутність. Позовні вимоги підтримує.
Відповідач ОСОБА_1 у судове засідання 25.12.2025 не з'явилась, про день та час слухання справи була повідомлена своєчасно і належним чином. Причини неявки відповідач суду не повідомила, будь-яких заяв не надходило.
З'ясувавши всі фактичні обставини, на яких ґрунтуються позовні вимоги, всебічно та повно дослідивши матеріали справи та надані позивачем докази, суд дійшов наступних висновків.
Судом встановлено, що між ПрАТ «МТС Україна» (Оператор), що з 23.05.2017 змінило свою назву на ПрАТ «ВФ Україна», та ОСОБА_1 було укладено договір про надання послуг мобільного зв'язку № 395327852740 від 03.10.2006 на номер НОМЕР_2 , тарифний пакет «Супер МТС», який крім іншого включав послугу «Міжнародна лінія» (а.с. 30-32). З метою нарахування тривалості і тарифікації розмов та здійснення розрахунків за послуги зв'язку ОСОБА_1 було присвоєно особовий рахунок НОМЕР_3 .
Згідно розділу 1 указаного договору, оператор надає замовлені абонентом згідно з договором послуги мобільного зв'язку в межах України згідно відповідної ліцензії щодо надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв'язку. Міжнародний телефонний зв'язок здійснюється роумінг-партнерами оператора. Загальні умови та порядок надання послуг встановлюються згідно законодавства, регламентуються Умовами користування, які є невід'ємною складовою частиною договору та розміщені на сайті www.mts.com.ua.
Розділом 5 договору визначені обов'язки абонента. Так, абонент зобов'язаний своєчасно сплачувати рахунки за надані послуги та плату за збереження номеру при тимчасовому відключенні від мережі мобільного зв'язку оператора по всіх телефонах, зареєстрованих на його особистому рахунку (збереження номеру при тимчасовому відключенні від мережі сплачується і в тому випадку, коли надання послуг призупинено за несплату попередніх рахунків або за заявою абонента). Фактичне використання абонентом тієї чи іншої послуги означає, що така послуга була замовлена абонентом. Абонент зобов'язаний сплачувати авансові внески до моменту фактичного використання раніше внесеного авансу; перед замовленням і використанням послуг оператора, а також контент-послуг ознайомитись з тарифами, а також іншою інформацією оператора та контент-провайдера; своєчасно поповнювати свій особовий рахунок авансовими платежами у відповідності з діючими тарифами на послуги. Абонент не звільняється від оплати наданих послуг, якщо з незалежних від оператора причин він не отримав рахунок. Абонент зобов'язаний систематично перевіряти інформацію, розміщену на сайті www.mts.com.ua.
Порядок розрахунків визначений розділом 6 договору. Зокрема, надання замовлених абонентом послуг здійснюється на умовах попередньої (авансової) оплати та/або наступної оплати (кредит) згідно з тарифами оператора, які є невід'ємною частиною цього договору. Розрахунковим періодом є поточний календарний місяць. Кожному абоненту надається один особовий рахунок, на підставі чого здійснюються розрахунки за надані послуги за всіма наявними у абонента номерами телефонів. Нарахування за надані послуги в мережах іноземних операторів під час використання послуги міжнародного роумінгу здійснюється згідно з тарифами іноземних операторів та з урахуванням послуг оператора із забезпечення міжнародного роумінгу. У випадку користування послугою міжнародного роумінгу оператор залишає за собою право включати до поточного розрахункового періоду послуги, отримані у попередні розрахункові періоди, але не більше трьох розрахункових періодів. Розрахунки за надані послуги та авансові внески абонент сплачує будь-яким доступним способом відповідно до законодавства. За наявності авансу рахунки повинні бути сплачені в строк до 15 числа місяця, наступного за розрахунковим, але в будь-якому разі до моменту фактичного використання авансу. Моментом оплати вважається надходження коштів на рахунок оператора.
Згідно п. 10.4 указаного договору, укладаючи договір абонент автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень договору/угод до нього та умов користування, затверджених оператором та оприлюднених на офіційному сайті www.mts.com.ua.
Згідно з наданим ПрАТ «ВФ Україна» розрахунком заборгованість ОСОБА_1 за надані електронні комунікаційні послуги у розрахунковий період 01.02.2022 - 30.04.2022 становить 7948,37 грн., зокрема вартість послуг міжнародного роумінгу. Викладене також підтверджується даними звіту по історії балансу за особовим рахунком ОСОБА_1 (а.с. 24-25).
Матеріали справи містить рахунок за комунікаційні послуги ПрАТ «ВФ Україна», за розрахунковий період 01.03.2022-30.03.2022, адресований відповідачці, згідно якого заборгованість на 31.03.2022 (враховуючи ПДФ та ПФ) становить 3948,38 грн., отримано оплат 500,00 грн. Задля того, щоб зберегти на рахунку абонента позитивний баланс та запобігти відключенню у разі закінчення грошей на рахунку до кінця звітного періоду, ОСОБА_1 рекомендовано також сплатити аванс, розрахований відповідно до вартості послуг, наданих їй за минулий місяць, що становить 4691,19 грн. Повідомлено, що рахунок підлягає оплаті в термін, передбачений договором (а.с. 27).
Також матеріали справи містять рахунок за телекомунікаційні послуги ПрАТ «ВФ Україна» за розрахунковий період 01.04.2022-30.04.2022, адресований ОСОБА_1 , згідно якого заборгованість на 30.04.2022 (враховуючи ПДФ та ПФ) становить 7948,37 грн. Задля того, щоб зберегти на рахунку абонента позитивний баланс та запобігти відключенню у разі закінчення грошей на рахунку до кінця звітного періоду, ОСОБА_1 рекомендовано сплатити аванс, розрахований відповідно до вартості послуг, наданих їй за минулий місяць, що становить 4599,21 грн. Повідомлено, що рахунок підлягає оплаті в термін, передбачений договором (а.с. 26).
Згідно з положеннями Закону України «Про електронні комунікації», Дія цього Закону поширюється на відносини у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра щодо надання та отримання електронних комунікаційних послуг, постачання та доступу до електронних комунікаційних мереж, забезпечення конкуренції на ринках електронних комунікацій, а також щодо користування радіочастотним спектром, ресурсами нумерації та захисту прав користувачів послуг..
Постачальники електронних комунікаційних послуг та кінцеві користувачі послуг повинні дотримуватися правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг, затверджених Кабінетом Міністрів України за поданням центрального органу виконавчої влади у сферах електронних комунікацій та радіочастотного спектра.
Відповідно до ст. 108 Закону кінцеві користувачі електронних комунікаційних послуг зобов'язані дотримуватися правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг, зокрема , оплачувати замовлені та отримані електронні комунікаційні послуги, у тому числі абонентську плату та вартість пакетів послуг;
Згідно із пунктом 68 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року №295 (які були чинними на час виникнення спірних правовідносин), порядок оплати і форма розрахунків за послуги визначаються договором. Розрахунки за послуги можуть здійснюватися на умовах попередньої (авансової) та/або наступної оплати.
Отже, обов'язок оплатити фактично надані оператором послуги, якими скористався абонент, покладається на відповідача, як умовами укладеного між сторонами договору, так і чинним законодавством.
Стаття 901 Цивільного кодексу України визначає, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Згідно із ст. 903 Цивільного кодексу України замовник зобов'язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором.
Частиною 1 ст. 626 ЦК України визначено, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків.
Згідно ст. 6, ч. 1 ст. 627, ч. 1 ст. 628 ЦК України, сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов'язковими відповідно до актів цивільного законодавства.
Відповідно до статей 525, 526, 530 Цивільного кодексу України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору, одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов не допускається. Якщо у зобов'язанні встановлений строк його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк.
За таких обставин, судом установлено, що ПрАТ «ВФ Україна» зобов'язання за договором виконав в повному обсязі та надавав відповідачу телекомунікаційні послуги згідно з умовами договору та принципами надання послуг міжнародного роумінгу. Надання таких послуг підтверджується тим, що ОСОБА_1 у договорі № 395327852740 від 03.10.2006 замовила послугу «міжнародна лінія», що згідно з договором свідчить про фактичне використання абонентом цієї послуги. На підтвердження надання указаних послуг позивачем також надано «Звіт по історії балансу за заданий період»; рахунки за телекомунікаційні послуги із зазначенням інформації про надані послуги.
Разом з тим, відповідач зобов'язання по оплаті наданих послуг за вказаним договором виконала частково, у зв'язку з чим утворилася заборгованість.
При цьому, ОСОБА_1 не спростувала належними та допустимими доказами, що вона не користувалася послугами міжнародного роумінгу на вказану суму.
Враховуючи вищевикладене, суд відхиляє доводи відповідача викладені у відзиві на позовну заяву щодо безпідставності та необґрунтованості позову, оскільки вони суперечать матеріалам справи.
Також суд відхиляє доводи відповідача про те, що позивач звернувся до суду з пропуском строку позовної давності, виходячи з наступного.
30 березня 2020 року був прийнятий Закон України № 540-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на забезпечення додаткових соціальних та економічних гарантій у зв'язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19)», яким доповнений Розділ «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК України п. 12, яким визначено, що під час дії карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України з метою запобігання поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19), визначені статтями 257, 258, 362, 559, 681, 728, 786, 1293 цього Кодексу строки продовжуються на строк дії такого карантину.
Вказаний Закон набрав чинності 02 квітня 2020 року, а тому саме з цієї дати строк позовної давності продовжувався у зв'язку із введенням на території України карантину. Строк карантину неодноразово продовжувався й закінчився 30 червня 2023 року.
Крім того, згідно Указу Президента України №64/2022 від 24 лютого 2022 року «Про введення воєнного стану в Україні», затвердженого Законом №2102-ІХ від 24 лютого 2022 року, в зв'язку з військовою агресією РФ проти України, в Україні було введено воєнний стан з 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб, з подальшими його продовженнями, який триває і наразі.
Законом України від 15 березня 2022 року №2120-ІХ «Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо дії норм на період дії воєнного стану» внесено зміни до ЦК України щодо строків позовної давності. Так, розділ «Прикінцеві та перехідні положення» ЦК України було доповнено, зокрема п.19, згідно якого у період дії воєнного стану в Україні, введеного Указом Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24 лютого 2022 року №64/2022, затвердженим Законом України «Про затвердження Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24 лютого 2022 року №2102-IX, перебіг позовної давності, визначений цим Кодексом, зупиняється на строк дії такого стану. Вказаний пункт було виключено на підставі Закону України№ 4434-IX від 14.05.2025, який набрав чинності 04.09.2025.
Позивач ПАТ «ВФ Україна» звернувся з позовом до суду 05.092025. З огляду на зазначене та встановлені обставини, суд вважає, що позивач звернувшись до суду з даним позовом не пропустив строків позовної давності.
Таким чином, встановивши під час розгляду справи, що ОСОБА_1 як споживач телекомунікаційних послуг у відповідності з умовами укладеного між сторонами договору отримала у березні-квітні 2022 року послуги з міжнародного роумінгу, проте не оплатила їх, суд дійшов висновку про наявність за відповідачем заборгованості за надані телекомунікаційні послуги перед позивачем, яка виникла з 30.04.2022 в сумі 7948,37 грн.
Враховуючи викладене, суд дійшов висновку, що вимоги позивача є обґрунтованим, в повному обсязі доведеними та підлягають задоволенню.
Згідно з частиною 1 статті 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.
У відповідності до ч.5 ст.268 ЦПК України, датою ухвалення рішення є дата його проголошення (незалежно від того, яке рішення проголошено - повне чи скорочене). Датою ухвалення рішення, ухваленого за відсутності учасників справи, є дата складення повного судового рішення.
Керуючись статтями 3, 12, 81, 141, 265, 282-284 ЦПК України, суд
Позовну заяву ПАТ «ВФ Україна» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості за договором про надання послуг, задовольнити повністю.
Стягнути з ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_4 ) на користь ПрАТ «ВФ Україна» (ідентифікаційний код 14333937, розрахунковий рахунок №
НОМЕР_5 Райффайзен Банк, МФО 300335) суму заборгованості за телекомунікаційні послуги у розмірі 7948 (сім тисяч дев'ятсот сорок вісім) гривень 37 копійок.
Стягнути з ОСОБА_1 на користь ПрАТ «ВФ Україна» судовий збір у розмірі 2422 (дві тисячі чотириста двадцять дві) гривень 40 копійок.
Рішення може бути оскаржене учасниками справи в апеляційному порядку безпосередньо до Одеського апеляційного суду шляхом подачі протягом 30 днів апеляційної скарги з дня проголошення судового рішення.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закритті апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Позивач ПАТ «ВФ Україна», місце знаходження за адресою: 01601, Київська обл., м. Київ, вул. Лейпцизька, буд. 15, код ЄДРПОУ 14333937.
Відповідач ОСОБА_1 , місце реєстрації за адресою: АДРЕСА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 .
Повний текст рішення суду складено 29.12.2025.
Суддя Сергій ЛЕМЕЦЬ