майдан Путятинський, 3/65, м. Житомир, 10002, тел. (0412) 48 16 20,
e-mail: inbox@zt.arbitr.gov.ua, web: https://zt.arbitr.gov.ua,
код ЄДРПОУ 03499916
04 листопада 2025 р. м. Житомир Справа № 906/1270/25
Господарський суд Житомирської області у складі:
судді Тимошенка О.М.
розглянув в порядку спрощеного позовного провадження справу без повідомлення учасників
за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР"
до Фізичної особи-підприємця Дудзяна Дмитра Анатолійовича
про стягнення 106204,33 грн.
Зміст позовних вимог та заперечень.
Позивачем пред'явлено позов про стягнення на його користь з відповідача 106204,33 грн. штрафу за неналежне виконання умов Агентського договору №2022-339 від 15.05.22.
Рух справи.
18.09.2025 до суду надійшла вказана позовна заява.
Ухвалою від 22.09.25 суд відкрив провадження у справі №906/1270/25 за вказаною позовною заявою та вирішив розглядати справу за правилами спрощеного позовного провадження, без повідомлення учасників справи.
Клопотань про розгляд справи у судовому засіданні з повідомленням (викликом) сторін від учасників справи до суду не надходило.
Відповідач отримав вказану ухвалу через Електронний кабінет у підсистемі (модулі) Єдиної судової інформаційно-телекомунікаційної системи.
Встановлені судом обставини.
15 травня 2022 року між ФОП Дудзяном Дмитром Анатолійовичем (туристичний агент/ відповідач) та Товариством з обмеженою відповідальністю "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР" (туроператор/позивач) укладено Агентський договір № 2022-339 на реалізацію туристичних послуг (а.с.9).
Відповідно до положень пункту 2.1. Договору, Турагент зобов'язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати діяльність по реалізації сформованого Туроператором Турпродукту і укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (фізичними особами/Туристами чи юридичними особами/Замовниками), а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із забезпечення надання Турпродукту (туристичних послуг) Туристу.
Для забезпечення виконання умов зазначеного Агентського договору Відповідачу було надано пароль і логін для доступу до системи "on-line" бронювання туристичних послуг, що підтверджується підписаним між Сторонами Актом приймання-передачі паролю і логіну системи "on-line" бронювання" від 15.05.2022 (а.с.19).
Відповідно до п. 1.8. Договору "Система "on-line" бронювання" - це електронна системи обміну даних, розміщена на офіційному сайті Туроператора, яка містить актуальну вичерпну інформацію про Турпродукт (туристичну послугу) та умови його реалізації, а також забезпечує можливість здійснення Замовлення/Підтвердження Замовлення/Ануляцію замовлень в режимі реального часу, з використанням мережі Інтернет. Всі дії, вчинені Турагентом в системі "on-line" бронювання", в тому числі направлення Замовлення, Підтвердження Замовлення, Ануляція, листування, а також будь-які документи чи витяги, отримані шляхом роздруківки із системи "online" бронювання", мають для Сторін цього Договору однакову юридичну силу, як і вчинені письмово, уповноваженими на такі дії представниками Сторін.
Згідно п. 3 Додатку № 2 до Договору всі заявки на бронювання (Замовлення), зміни до них або їх ануляція, відправлені від імені Турагента за допомогою системи "on-line" бронювання мають силу заявок, оформлених письмово, з усіма наслідками відповідно до умов Договору.
Будь-які операції, здійснені Сторонами Договору через систему "on-line" бронювання, як то розміщення Замовлення (бронювання) Турагентом, Підтвердження Замовлення (бронювання) Туроператором, або Відмова чи скасування від розміщеного Замовлення (бронювання), є підставою для оплати Турагентом туристичних послуг та/або відповідних витрат Туроператора, чи штрафних санкцій, відповідно до умов Агентського договору на реалізацію туристичних послуг (п. 8 Додатку № 2 до Договору).
Відповідно до п.п. 4.1. Договору до розділу 4 цього Договору застосовуються вимоги статей 641, 642 Цивільного кодексу України, а саме: пропозиція укласти договір та прийняття пропозиції.
Вчинення Сторонами дій, що передбачені п. 4.5, 4.6 цього Договору є окремою угодою в якій сторони дійшли суттєвих умов відносно замовлення Турагентом у Туроператора туристичної послуги на користь третіх осіб - Туристів/Замовників, зазначене створює обов'язок для Турагента здійснити оплату замовленої туристичної послуги повністю, при цьому не є обов'язковою умовою споживання Туристом створеної послуги та/або укладання з Туристом договору на туристичне обслуговування (п. 4.2. Договору).
Відповідно до п. 1.1. Агентського договору "Замовлення" (Заявка на бронювання турпродукту/туристичної послуги) - письмовий або електронний запит Турагента про надання (бронювання, замовлення), обраного Туристом Турпродукту (туристичної послуги), отриманий Туроператором в оригіналі, по факсу, технічними засобами бронювання, в тому числі через систему "on - line" бронювання, або в інший спосіб, що встановлений цим Договором чи Туроператором, який містить перелік інформації, необхідної для оформлення Турпродукту (туристичної послуги). Замовлення (Заявка на бронювання) Турпродукту/туристичної послуги вважається офертою, тобто пропозицією на укладення Договору на туристичне обслуговування, в тому числі і оформлене в системі "on - line" бронювання.
Згідно п. 1.2. Договору "Підтвердження Замовлення" - відповідь Туроператора по електронних чи факсимільних засобах зв'язку, технічних засобів бронювання, в тому числі через систему "on - line" бронювання, на Замовлення, в якій міститься згода Туроператора на надання (бронювання) обраного Туристом Турпродукту (туристичної послуги). Така відповідь Туроператора може бути надана в тому числі шляхом виписки та надіслання будь-яким із засобів зв'язку на ім'я Турагента рахунку- фактури Туроператора. Підтвердження Замовлення вважається акцептом Туроператора, тобто підтвердженням бажання укласти Договір на туристичне обслуговування. Турпродукт вважається реалізованим в моменту Підтвердження Замовлення Туроператором.
02 квітня 2025 року Відповідачем у відповідності до умов Договору через систему "on-line" бронювання оформлено бронювання туристичних послуг згідно Заявки № 257972 на придбання туристичного продукту, а саме туристичної подорожі до Грецької Республіки на трьох туристів (LEVCHENKO IRYNA - 22.09.1987 р.н., LEVCHENKO VLADYSLAV - ІНФОРМАЦІЯ_1 і KORYEKOVA TETIANA - ІНФОРМАЦІЯ_2 ) в період з 05.06.2025 по 12.06.2025 року, з проживанням в готелі GEORGIOUPOLIS RESORT & AQUA PARK 5*, SUPERIOR DOUBLE SSV, 2 ADL + 1 CHD (2-11,99) (а.с.20).
Загальна вартість замовленого туристичного продукту становила 107 939,42грн., що становило еквівалент - 2 711, 24 Євро.
Направлене Відповідачем Замовлення № 257972 на придбання туристичного продукту, в розумінні ст.ст. 638 і 641 Цивільного кодексу України (далі-ЦК України) є пропозицією (офертою) на укладення відповідного правочину з придбання туристичної послуги, зміст якого відображений в згаданій вище заявці.
ТОВ "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР" за допомогою системи "on-line" бронювання було підтверджено Відповідачу Замовлення № 257972, що в порядку ст.ст. 638 і 642 ЦК України є акцептом, тобто прийняттям пропозиції на укладення відповідного правочину з придбання Відповідачем туристичного продукту на умовах Агентського договору, та здійснено фактичне бронювання замовлених Відповідачем послуг.
02.04.2025 року Позивачем виставлено Відповідачу рахунок-фактуру № СФ-0015799 на оплату туристичних послуг за Замовленням № 257972, який цього ж дня оплачений Відповідачем частково на суму 26 000,00 грн., що становило еквівалент 562,77 Євро (а.с.22,23).
За умовами п. 6.1.1. Агентського договору оплата рахунку має бути здійснена в будь-якому разі не пізніше ніж за п'ятнадцять календарних днів до початку туристичної подорожі, тобто до 20.05.2025.
Замовлені Відповідачем туристичні послуги не були оплачені ним в повному розмірі у строки, встановлені умовами Агентського договору, у зв'язку з чим, керуючись п. 3.1.7., п. 8.4., 8.6 Агентського договору, 27.05.2025 року позивач здійснив Ануляцію бронювання туристичного продукту із накладенням на Відповідача штрафу у розмірі - 80% від вартості туристичного продукту.
25.07.2025 року Позивач направив Відповідачу Претензію разом з рахунком- фактурою № СФ-0015799 на оплату штрафу в сумі 77 901,67 грн., з розрахунку:
1) 2 711,24 Євро - 80% = 2 168,99 Євро (розмір штрафу від повної вартості Замовлення);
2) 2 168,99 Євро - 562,77 Євро (часткова оплата Замовлення) = 1 606,22 Євро (залишок по оплаті штрафу);
3) 1606,22 Євро х 48,5 грн. (курс Євро/грн. станом на 27.05.2025 (дата Ануляції) = 77901,67 грн.).
17 травня 2025 року Відповідачем у відповідності до умов Договору через систему "on-line" бронювання оформлено бронювання туристичних послуг згідно Заявки № 264578 на придбання туристичного продукту, а саме туристичної подорожі до Іспанії на двох туристів (MITCHENKO KRISTINA - 19.08.1988 р.н., і MITCHENKO IVAN - ІНФОРМАЦІЯ_3 ) в період з 10.06.2025 по 17.06.2025 року, з проживанням в готелі HTOP AMATISTA (ex. HTOP ROYAL BEACH) 4*, SUPERIOR BLISS, TWIN, HB (2 люд.) (а.с.24).
Загальна вартість замовленого туристичного продукту становила 49521,13 грн., що становило еквівалент - 1 168,00 Євро.
Направлене Відповідачем Замовлення № 264578 на придбання туристичного продукту, в розумінні ст.ст. 638 і 641 Цивільного кодексу України (далі-ЦК України) є пропозицією (офертою) на укладення відповідного правочину з придбання туристичної послуги, зміст якого відображений в згаданій вище заявці.
ТОВ "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР" за допомогою системи "on-line" бронювання було підтверджено Відповідачу Замовлення № 264578, що в порядку ст.ст. 638 і 642 ЦК України є акцептом, тобто прийняттям пропозиції на укладення відповідного правочину з придбання Відповідачем туристичного продукту на умовах Агентського договору, та здійснено фактичне бронювання замовлених Відповідачем послуг (а.с.25).
18.05.2025 року Позивачем виставлено Відповідачу рахунок-фактуру № СФ-0027789 на оплату туристичних послуг за Замовленням № 264578, який цього ж дня оплачений Відповідачем частково на суму 16 700,00 грн., що становило еквівалент 350,84 Євро (а.с.26,27).
За умовами п. 6.1.1. Агентського договору оплата рахунку має бути здійснена в будь-якому разі не пізніше ніж за п'ятнадцять календарних днів до початку туристичної подорожі, тобто до 25.05.25.
Враховуючи те, що замовлені Відповідачем туристичні послуги не були оплачені ним в повному розмірі у строки, встановлені умовами Агентського договору, у зв'язку з чим, керуючись п. 3.1.7., п. 8.4., п.8.6 Агентського договору, Позивач 28.05.2025 року здійснив Ануляцію бронювання туристичного продукту із накладенням на Відповідача штрафу у розмірі - 80% від вартості туристичного продукту.
25.07.2025 року Позивачем направлено Відповідачу Претензію №30-2025 разом з рахунком- фактурою № СФ-0027789 на оплату штрафу в сумі 28 302,66 грн., який станом на дату звернення із даним позовом не сплачений Відповідачем.
За викладених обставин, враховуючи відмову Відповідача здійснити оплату повної вартості замовлених туристичних послуг, що є відмовою від Замовлення в розумінні п. 1.4. Агентського договору та підставою для його Ануляції, у Відповідача виникло зобов'язання з оплати штрафу в сумі 28 302,66 грн. за Заявкою № 264578, який (штраф) розрахований наступним чином:
1) 1168,00 Євро - 80% = 934,4 Євро (розмір штрафу від повної вартості Замовлення);
2) 934,4 Євро - 350,84 Євро (часткова оплата Замовлення) = 583,56 Євро (залишок по оплаті штрафу)
3) 583,56 Євро х 48,5 грн. (курс Євро/грн. станом на 28.05.2025 (дата Ануляції)) = 28302,66 грн.
За викладених обставин, загальна сума штрафних санкцій, накладених на Відповідача за невиконання зобов'язань за Агентським договором, які просить стягнути з відповідача позивач становлять 106 204,33 грн.(77 901,67+28302,66 = 106204,33).
Висновки суду та норми права.
У відповідності до ст.20 Закону України «Про туризм», права і обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.
Положеннями ст.901 ЦК України передбачено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання.
Згідно зі ст.903 ЦК України якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов'язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором.
Зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку (ст. 509 ЦК України).
Відповідно до ст.530 ЦК України, якщо у зобов'язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін).
За нормою ст.32 Закону України «Про туризм», за неналежне виконання своїх зобов'язань турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства.
Відповідно до положень п. 3.2.4 Договору Турагент зобов'язаний здійснювати переказ Туроператору вартості Турпродукту в строк, встановлений розділом 6 Договору, незалежно від розміру, строку фактичного одержання Турагентом коштів від туриста чи іншої особи та незалежно від факту реалізації Турагентом Турпродукту.
Відповідно до п. 1.4. Агентського договору "Відмова від Замовлення", "Ануляція" - є відмовою Турагента від замовленого у Туроператора Турпродукту чи його частини, в тому числі: відмова від усього Турпродукту, або зменшення кількості днів, на яку замовляється готель, та/або зменшення числа осіб в Замовленні, та/або відмова від однієї чи кількох замовлених в складі Турпродукту послуг, несвоєчасна та або неповна оплата рахунку Туроператора, не з'явлення туристів до місць надання туристичних послуг, або їх відмова від використання туристичних послуг в цілому або частково, яка надіслана Турагентом Туроператору будь-яким із засобів зв'язку, в тому числі електронною поштою або за допомогою системи "on - line" бронювання.
Таким чином, Турагент, не здійснивши оплату вартості туристичних послуг, замовлених згідно Заявок № 257972 та № 264578, фактично відмовився від вказаних Замовлень, що в свою чергу є ануляцією Замовлень на бронювання туристичних послуг.
Положеннями п. 3.1.7 Агентського договору передбачено, що неповна або несвоєчасна оплата Турагентом Турпродукту надає право Туроператору здійснити Ануляцію Турпродукту.
Відповідно до умов п.8.1. Договору, у випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією із сторін сторона, що порушила своє зобов'язання, несе відповідальність перед іншою стороною, відповідно до умов цього Договору, а в частині, неврегульованій цим Договором, - відповідно до чинного законодавства України.
Відповідно до умов п.8.4. Агентського договору у випадку відмови Турагента від одержання туристичних послуг з будь-яких причин незалежних від Туроператора, Турагент зобов'язаний сплатити Туроператору узгоджену Сторонами цього Договору неустойку у вигляді штрафу в наступних розмірах і порядку, зокрема, при відмові або зміні Замовлення за 8-14 днів до початку подорожі - 80 % вартості Турпродукту.
За ст.ст.627,629 ЦК України, відповідно до статті 6 цього Кодексу сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Договір є обов'язковим для виконання сторонами.
У відповідності до статей 525, 526 Цивільного кодексу України, 193 Господарського кодексу України суб'єкти господарювання та інші учасники господарських відносин повинні виконувати господарські зобов'язання належним чином відповідно до закону, інших правових актів, договору, а за відсутності конкретних вимог щодо виконання зобов'язання - відповідно до вимог, що у певних умовах звичайно ставляться.
Відповідач відзиву на позов не надав.
Відповідно до ст. ст. 13,73,74,77 ГПК України судочинство у господарських судах здійснюється на засадах змагальності. Сторони та інші особи, які беруть участь у справі, обґрунтовують свої вимоги і заперечення поданими суду доказами. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень. Обставини справи, які відповідно до законодавства повинні бути підтверджені певними засобами доказування, не можуть підтверджуватись іншими засобами доказування.
Враховуючи викладене, господарський суд приходить до висновку, що позовні вимоги в сумі 106204,33 грн. обгрунтовані, заявлені у відповідності до вимог чинного законодавства, підтверджуються доказами і підлягають задоволенню.
Розподіл судових витрат.
Оскільки позовні вимоги задоволенні повністю, судовий збір відповідно до ст. 129 ГПК України покладається судом на відповідача.
Позивачем заявлено про стягнення з відповідача 20000,00грн. витрат на правничу допомогу.
У відповідності до статті 123 ГПК України, судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов'язаних з розглядом справи. До витрат, пов'язаних з розглядом справи, належать витрати на професійну правничу допомогу.
За приписами ст.126 ГПК України, за результатами розгляду справи витрати на професійну правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом із іншими судовими витратами. Для цілей розподілу судових витрат, розмір витрат на професійну правничу допомогу адвоката, в тому числі гонорару адвоката за представництво в суді та іншу професійну правничу допомогу, пов'язану зі справою, включаючи підготовку до її розгляду, збір доказів тощо, а також вартість послуг помічника адвоката, визначається згідно з умовами договору про надання правничої допомоги та на підставі відповідних доказів щодо обсягу наданих послуг і виконаних робіт та їх вартості, що сплачена або підлягає сплаті відповідною стороною або третьою особою; розмір суми, що підлягає сплаті в порядку компенсації витрат адвоката, необхідних для надання правничої допомоги, встановлюється згідно з умовами договору про надання правничої допомоги на підставі відповідних доказів, які підтверджують здійснення відповідних витрат. Для визначення розміру витрат на професійну правничу допомогу з метою розподілу судових витрат учасник справи подає детальний опис робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, та здійснених ним витрат, необхідних для надання правничої допомоги.
Відповідно до ст. 129 ГПК України, інші судові витрати, пов'язані з розглядом справи, покладаються у разі задоволення позову - на відповідача. Розмір судових витрат, які сторона сплатила або має сплатити у зв'язку з розглядом справи, встановлюється судом на підставі поданих сторонами доказів (договорів, рахунків тощо). Такі докази подаються до закінчення судових дебатів у справі або протягом п'яти днів після ухвалення рішення суду, за умови, що до закінчення судових дебатів у справі сторона зробила про це відповідну заяву.
Обґрунтовуючи вимогу про відшкодування витрат по оплаті послуг адвоката, заявник долучив до матеріалів справи: Договір про надання правничої допомоги №02-12/23 від 20.12.2023, який укладений між адвокатом Солошенком С.В. та ТОВ "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР" ; Додаткову угоду №11 від 10.09.25 до договору; Свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю від 15.02.18; Ордер на надання правничої допомоги №1135756 від 17.09.25; Звіт про надання правничої допомоги на суму 20000,00 грн. з детальним описом наданих адвокатом послуг від 17.09.25 ; Акт приймання-передачі робіт №1 від 17.09.25 на суму 20000,00 грн. (а.с.35-41).
Пунктом 4.1 Договору про надання правничої допомоги, передбачено, що гонорар адвоката погоджується сторонами та оформляється додатковою угодою до цього договору.
Згідно п.2 Додаткової угоди №11 від 10.09.25 до договору, встановлено, що гонорар адвоката фіксований, не залежить від об'єму виконаної роботи і витраченого часу, та становить 20000,00грн. за надані послуги адвокатом з аналізу документів, визначення правової позиції, збирання доказів, складання і подання до суду позовної заяви про стягненням коштів з ФОП Дудзян Д.А. за Агентським договором.
Під час вирішення питання розподілу витрат позивача на правову допомогу суд виходить з наступного.
За змістом вимог частини п'ятої статті 129 ГПК України під час вирішення питання про розподіл судових витрат суд враховує: чи пов'язані ці витрати з розглядом справи, чи є розмір таких витрат обґрунтованим та пропорційним до предмета спору з урахуванням ціни позову, значення справи для сторін; дії сторони щодо досудового вирішення спору та щодо врегулювання спору мирним шляхом під час розгляду справи, стадію розгляду справи, на якій такі дії вчинялись.
При визначенні суми відшкодування суд має виходити з критерію реальності адвокатських витрат (встановлення їхньої дійсності та необхідності), а також критерію розумності їхнього розміру, виходячи з конкретних обставин справи та фінансового стану обох сторін.
Зважаючи на обґрунтованість та пропорційність вказаних витрат до предмета спору, обставин виникнення спору та вину кожної із сторін у виникненні спору, значення справи для сторін, суд вважає , що заявлені витрати є співмірними з наданими послугами та обставинами справи, тому вказана вимога позивача підлягає задоволенню.
Таким чином, заява позивача про стягнення з відповідача витрат на правничу допомогу підлягає задоволенню в заявленому розмірі, що відповідає принципу справедливості та співмірності.
Керуючись статтями 129, 236,237,238 Господарського процесуального кодексу України, господарський суд
1. Позов задовольнити.
2. Стягнути з Фізичної особи-підприємця Дудзяна Дмитра Анатолійовича ( АДРЕСА_1 ; код НОМЕР_1 ) на користь Товариства з обмеженою відповідальністю "АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР" (01001, м.Київ, провулок Михайлівський,12/1; код 35254273) - 106 204,33 грн. штрафу, 3028,00 грн. судового збору, 20000,00 грн. витрати на професійну правничу допомогу.
Рішення господарського суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом двадцяти днів.
Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини рішення суду, або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.
Повне рішення складено: 04.11.25
Суддя Тимошенко О. М.
Віддрукувати:
1 - в справу
- сторонам до ЕК