Справа № 761/13169/22
Провадження № 2/761/9209/2022
10 листопада 2022 року Шевченківський районний суд міста Києва у складі:
головуючого судді Пономаренко Н.В.
за участю секретаря Бражніченко І.О.
представника відповідача Кузьменко Н.Ф.
розглянувши в спрощеному провадженні у відкритому судовому засіданні в залі суду в місті Києві цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МТІ-Сервіс» про стягнення пені, -
У липні 2022 року на адресу Шевченківського районного суду м. Києва надійшла позовна заява ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МТІ-Сервіс» про стягнення відшкодування за невиконання договору про надання послуг, згідно якою позивач просить суд: стягнути з ТОВ «МТІ-Сервіс» пеню в розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги) за невиконання роботи (надання послуги) згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві в сумі 882,00 грн.
Позовна заява обгрунтована тим, що 10.02.2017р. ОСОБА_1 , придбав планшетний комп'ютер Samsung Galaxy A 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) (далі - Товар) за 8999,00 грн. Гарантійний термін минув 10.02.2018р. 21.05.2019 позивачем було передано пристрій сервісного центру ТОВ «MTI-Сервіс». Сторони домовилися укласти договір діагностики у паперовій формі. Відповідно до договору термін виконання замовлення (діагностики) 2 тижня (14 днів), а виріб прийнято виключно на діагностику.
Так, позивачем зазначено, що за 56 календарних днів, під час перебування товару у ТОВ «МТІ-Сервіс» не здійснено діагностику. Акт діагностики відсутній, грошові кошти за діагностику не вимагаються, сервісний центр відмовляється виставити рахунок за діагностику. Позивач вказує, що не знає, що саме (яка складова) в планшеті не функціонує, та чому не функціонує, (акт діагностики у паперовій формі, в електронній формі - відсутній). Сервісний центр не видає акт діагностики, адже і сам не володіє або приховує інформацією. ТОВ «МТІ-СЕРВІС» є тією установою до якої потрібно звертатися за документами, на підставі яких визначаються та вказуються на конкретні несправності товарів Самсунг, зокрема планшетних комп'ютерів.
Позивачем вказано, що був готовий заплатити за діагностику і видачу документа про діагностику (про що свідчить укладений договір - квитанції №60009573 від 21.05.2019р.) однак, незважаючи на всі зусилля ОСОБА_1 акт/довідка діагностика відсутня.
У позовній заяві зазначено, що в сервісному центрі прийняли Товар на діагностику та видали обліково-технічну картку/квитанцію №60009573 від 21.05.2019р. згідно якої термін виконання діагностика становить 2 тижні, вартість діагностики становить 700,00 (сімсот) гривень 00 коп. Таким, чином сторони погодили всі суттєві умови договору. 16.07.2019 позивач з'явився до сервісного центру (з 21.05.2019р., тобто від дня звернення минуло 56 календарних днів) для отримання акту/висновку діагностики у відповідності до договору та оплати послуг діагностики. (вибір дня з'явлення до сервісного центру обумовлений лише фізичною можливістю, з урахуванням 14 днів необхідних на діагностику.) Тобто, сервісний центр прострочив виконання на 42 доби до забирання товару. 700,00 * 3% = 21,00 грн. 21,00 грн. * 42 доби = 882,00 грн. ОСОБА_1 .
Позивачем зазначено, що 07.10.2021 року звертався на електронні адресу сервісного центу (info@mtiservice.com.ua, ІНФОРМАЦІЯ_1 та просив, зокрема: - виставити рахунок за проведену діагностику (оплата буде здійснюватися безготівково); - надати акт проведеної діагностики з повним та вичерпним зазначенням виявлених недоліків (істотних). Однак, ні відповіді, ні рахунку, ні акту не отримав.
У зв'язку із викладеним позивач просить позов задовольнити у повному обсязі.
Ухвалою судді Шевченківського районного суду міста Києва від 29.07.2022 року прийнято позовну заяву до розгляду та відкрито провадження у цивільній справі за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МТІ-Сервіс» про стягнення пені. Розгляд цивільної справи вирішено проводити в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін.
12.10.2022 року до суду надійшов відзив відповідача у якому останній просив суд відмовити у задоволенні позову у повному обсязі. У відзиві зазначено, що між ТОВ «МТІ-СЕРВІС» та позивачем ОСОБА_1 21.05.2019 року було укладено договір щодо негарантійного ремонту Товару з оформленням Обліково-технічної картки/квитанції №60009573. Попередня оцінка вартості ремонту та запасних частин зазначена в сумі 700 грн. Відповідачем зазначено, що позивач відмовився від укладеного договору з сервісним центром щодо ремонту і зобов'язаний був забрати товар та оплатити послугу діагностики, результат якої фіксується в технічному висновку. Проте, Позивач з'явився для отримання пристрою лише 16.07.2019 року, ремонт без згоди позивача у цей період не здійснювався. При отриманні пристрою позивач відмовився оплатити вартість діагностики, тож технічний висновок йому видано не було. У відзиві зазначено, що позивач маніпулює фактами стверджуючи, що відповідач, без поважних причин, протягом періоду з 21.05.2019 року по 16.07.2019 року не здійснював ремонт товару. Оскільки озвучена 22.05.2019 року відповідачем заміна плати не була узгоджена позивачем, останній мав отримати назад товар і сплатити вартість діагностики при отриманні. Крім того у відзиві зазначено, що вказані обставини встановлені у рішення Деснянського районного суду м. Києва справа №754/49805/20. Таким чином, відповідачем вказано, що позивач з власної волі відмовився від договору з ТОВ «МТІ-СЕРВІС» щодо негарантійного ремонту товару, що підтверджується надано ним квитанцією про отримання планшету від 16.07.2019 року та відмовився від оплати Технічного висновку, що у негарантійних випадках підлягає окремій оплаті, а також те, що законодавство безпосередньо пов'язує право на пеню з фактом наявності зобов'язання. А оскільки зобов'язання відповідача перед позивачем відсутнє, то не може бути і пені.
26.01.2022 року до суду надійшли пояснення повивача.
Позивач в судове засідання не з'явився, свого представника не направив, про дату та час судового засідання повідомлявся належним чином. При цьому, у наданих поясненнях позивачем вказано, що у разі неможливості проведення судового засідання у режимі відео конференції - провести судове засіданні за наявним в справ документами та без його участі.
Представник відповідача підтримала викладені у відзиві обставини та просила відмовити у задоволенні позову у повному обсязі.
Вислухавши пояснення представника відповідача, дослідивши матеріали справи, оцінивши зібрані по справі докази, судом встановлені наступні обставини та відповідні їм правовідносини.
Відповідно до ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках. Учасник справи розпоряджається своїми правами щодо предмета спору на власний розсуд. Таке право мають також особи, в інтересах яких заявлено вимоги, за винятком тих осіб, які не мають процесуальної дієздатності
Статтями 15, 16 ЦК України, передбачено, що кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.
З матеріалів справи вбачається та не заперечувалось сторонами, що між ТОВ «МТІ-СЕРВІС» та позивачем ОСОБА_1 21.05.2019 року було укладено договір щодо ремонту планшетну комп'ютера Samsung Galaxy A 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) з оформленням Обліково-технічної картки/квитанції №60009573. Відповідно до договору термін виконання замовлення (діагностики) 2 тижня (14 днів), а виріб прийнято виключно на діагностику.
У відповідності до ч.1 ст. 865 ЦК України, за договором побутового підряду підрядник, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язується виконати за завданням фізичної особи (замовника) певну роботу, призначену для задоволення побутових та інших особистих потреб, а замовник зобов'язується прийняти та оплатити виконану роботу.
Згідно до ч.1 ст. 866 ЦК України, договір побутового підряду вважається укладеним у належній формі, якщо підрядник видав замовникові квитанцію або інший документ, що підтверджує укладення договору.
Відповідно до ч.1 та 2 ст. 873 ЦК України, вартість робіт, виконаних за договором побутового підряду, визначається за погодженням сторін, якщо інше не передбачено у встановленому порядку прейскурантами (цінниками), тарифами тощо. Робота оплачується замовником після її остаточного передання підрядником. За згодою замовника робота може бути ним оплачена при укладенні договору побутового підряду шляхом видачі авансу або у повному обсязі
Рішенням Деснянського районного суду м. Києва від 19.05.2021 року, яке набрало законної сили 06.10.2021 року у справі №754/9805/20 позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна Компані», третя особа, яка не заявляє самостійних вимог, щодо предмету спору: Товариство з обмеженою відповідальністю: «МТІ-Сервіс» про зобов'язання здійснити обмін товару - залишено без задоволення.
Вказаним рішенням Деснянського районного суду м. Києва від 19.05.2021 року, яке набрало законної сили 06.10.2021 року у справі №754/9805/20 встановлено наступні обставини.
10.02.2017 р. ОСОБА_1 , придбав планшетний комп'ютер Samsung Galaxy А 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) за ціною 8999,00 грн. у ФОП « ОСОБА_3 .
Виробником товару є ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані», яка є частиною корпорації Samsung Electronics Co., LTD.
В травні 2019 року пристрій перестав функціонувати за призначенням, а саме перестав вмикатися, внаслідок чого позивачем 21.05.2019 року було передано комп'ютер Samsung Galaxy А 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) до сервісного центу «МТІ -Сервіс», що підтверджується обліково-технічною карткою /квитанцією № 60009573 від 21.05.2019 р. згідно якої термін виконання діагностики становить 2 тижні, вартість діагностики становить 700, 00 грн.
Зі споживачем не встановлювався строк служби за домовленістю, а сам строк служби встановлений гарантійному талоні та становить 3 (три) роки. При цьому, виробником Samsung Electronics Co., LTD встановлений гарантійний строк на мобільну техніку тривалістю 1 (один) рік. Таким чином, протягом гарантійного строку виробник забезпечує працездатність виробу шляхом проведення гарантійного ремонту, заміни дефектних деталей або шляхом заміни самого виробу. Оскільки комп'ютер Samsung Galaxy А 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) було придбано 10.02.2017 року, то його гарантійний термін сплив 10.02.2018 року.
Звернувшись до суду з позовом позивач просить суд зобов'язати відповідача замінити планшетний комп'ютер Samsung Galaxy А 10.1 LTE Black (SM-T585NZKASER) та такий же товар або на аналогічний належної якості, з огляду на те, що товар було виготовлено та поставлено з істотними недоліками, що призвели до неможливості використати товар за призначенням, істотними недоліками, які навіть сервісний центр не зміг діагностувати.
Відповідно до ч. 4,5 ст. 82 ЦПК України обставини, встановлені рішенням суду у господарській, цивільній або адміністративній справі, що набрало законної сили, не доказуються при розгляді іншої справи, у якій беруть участь ті самі особи або особа, щодо якої встановлено ці обставини, якщо інше не встановлено законом. Обставини, встановлені стосовно певної особи рішенням суду у господарській, цивільній або адміністративній справі, що набрало законної сили, не доказуються при розгляді іншої справи, проте можуть бути у загальному порядку спростовані особою, яка не брала участі у справі, в якій такі обставини були встановлені.
Згідно Постанови КМУ від 16 травня 1994 р. N 313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення» (далі - Постанова). побутова послуга - вид діяльності суб'єктів підприємницької діяльності, пов'язаної із задоволенням конкретної побутової потреби індивідуального замовника. Згідно п. 9 Постанови, побутові послуги надаються замовникам згідно з угодами, документальним підтвердженням укладення яких є такі документи: договір, розрахунковий документ встановленої форми. Згідно п13. Постанови, розрахунковими документами, що засвідчують факт надання послуги, можуть бути: касовий чек - для виконавців, які у розрахунках із замовниками використовують реєстратори розрахункових операцій (розрахункова квитанція у разі виходу такого реєстратора з ладу або тимчасового відключення електроенергії), квитанція - для виконавців, які згідно із законодавством не застосовують таких реєстраторів. Згідно п.15 Постанови, порядок оплати вартості послуг визначається виконавцем за погодженням із замовником. Згідно п 18. Постанови, вартість речей і матеріалів замовника визначається та оформлюється документально за погодженням сторін або на основі поданих документів, що засвідчують їх ціну.
Згідно п. 20. Постанови, у разі відсутності матеріалів або неможливості під час оформлення замовлення визначити необхідний для надання побутової послуги обсяг матеріалів, використання їх попередньо погоджується із замовником, а вартість оплачується ним після виконання послуг за цінами, що діяли на день надходження матеріалів. Згідно п 21. Постанови Підставою для одержання замовлення (послуги) є пред'явлений касовий (товарний) чек, договір, квитанція чи квиток. Згідно п25 Постанови, Виконавець зобов'язаний забезпечити: надання послуг відповідно до вимог цих Правил, інших нормативноправових актів та умов угоди; виконання гарантійних зобов'язань щодо виготовлених виробів і відремонтованих ним речей; дотримання термінів виконання замовлення; належний рівень культури обслуговування; надання замовникові повної, доступної та достовірної інформації про послуги.
Згідно ч.8. ст.10 ЗУ «Про захист прав споживачів» виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи (надання послуги), або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.
Відповідно ст.10 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.
Судом встановлено, що на момент звернення позивача до сервісного центру гарантійний строк на планшетний комп'ютер, встановлений виробником Samsung Electronics Co., LTD, сплив. Сервісним центром була проведена діагностика, в результаті якої виявлена проблема та повідомлено позивача про необхідність заміни основної плати, тобто про необхідність проведення ремонту, від якого він відмовився, що фактично підтверджується його заявою до сервісного центру про повернення планшету.
Зобов'язання зі сплати пені є особливим видом забезпечення виконання зобов'язання і є похідним від основного зобов'язання, оскільки:
- згідно ст. 546 ЦК України, виконання зобов'язання може забезпечуватися неустойкою, порукою, гарантією, заставою, притриманням, завдатком, правом довірчої власності.
- згідно ст. 548 ЦК України, виконання зобов'язання (основного зобов'язання) забезпечується, якщо це встановлено договором або законом. Недійсне зобов'язання не підлягає забезпеченню. Недійсність основного зобов'язання (вимоги) спричиняє недійсність правочину щодо його забезпечення, якщо інше не встановлено цим Кодексом. Недійсність правочину щодо забезпечення виконання зобов'язання не спричиняє недійсність основного зобов'язання;
- згідно ст. 549 ЦК України неустойкою (штрафом, пенею) є грошова сума або інше майно, які боржник повинен передати кредиторові у разі порушення боржником зобов'язання. Пенею є неустойка, що обчислюється у відсотках від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов'язання за кожен день прострочення виконання;
- згідно ст. 550. ЦК України право на неустойку виникає незалежно від наявності у кредитора збитків, завданих невиконанням або неналежним виконанням зобов'язання. Кредитор не має права на неустойку в разі, якщо боржник не відповідає за порушення зобов'язання (стаття 617 цього Кодексу);
- згідно ст.10 ч.5 ЗУ Про захист прав споживачів, у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.
Таким чином, законодавство безпосередньо пов'язує право на пеню з фактом наявності зобов'язання. А оскільки зобов'язання відповідача перед позивачем відсутнє, тому позідне зобов'язання по сплаті пені не виникає.
Відповідно до частини третьої статті 12, частини п'ятою, шостою статті 81 ЦПК України визначено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
Статтею 76 ЦПК України, визначено, що доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.
Статтею 77 ЦПК України передбачено належність доказів належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення. Сторони мають право обґрунтовувати належність конкретного доказу для підтвердження їхніх вимог або заперечень. Суд не бере до розгляду докази, що не стосуються предмета доказування.
Частиною 2 ст. 78 ЦПК України визначено, що обставини справи, які за законом мають бути підтверджені певними засобами доказування, не можуть підтверджуватися іншими засобами доказування.
Відповідно до ст. 79 ЦПК України достовірними є докази, на підставі яких можна встановити дійсність обставини справи.
Згідно ст. 80 ЦПК України достатніми є докази, які у своїй сукупності дають змогу дійти висновку наявність або відсутність обставин справи, які входять до предмета доказування. Питання про достатність доказів для встановлення обставин, що мають знач для справи, суд вирішує відповідно до свого внутрішнього переконання.
При цьому відповідно до частини 1 та 6 статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається, як на підставу своїх вимог заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом; доказування не може ґрунтуватись на припущеннях.
За загальним правилом, встановленим у статтях 89, 264 ЦПК України обов'язком суду при розгляді справи є дотримання вимог щодо всебічності, повноти й об'єктивності з'ясування обставин справи та оцінки доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності.
Таким чином, оцінюючи належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, враховуючи те, що обставини, на які посилається позивач як на підставу для задоволення позову, не знайшли свого підтвердження в судовому засіданні, за таких обставин суд відмовляє в задоволенні позову в зв'язку з недоведеністю позовних вимог.
На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 15, 16, 526, 526, 546, 548, 550, 865, 866, 873, ЦК України, Законом України «Про захист прав споживачів» ст.ст. 12, 13, 76-81, 89, 95, 133, 134, 137, 141, 229, 258, 259, 263-266, 268, 273, 352, 354, ЦПК України, суд, -
в задоволенні позову ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МТІ-Сервіс» про стягнення пені - відмовити повністю.
Рішення може бути оскаржене до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо у судовому засіданні було проголошено лише вступну і резолютивну частину судового рішення або у разі розгляду (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, цей строк обчислюється з дня складання повного тексту судового рішення.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Повний текст рішення складено 23.11.2022 року.
Суддя: