Дата документу 07.09.2022
Справа № 334/1953/22
Провадження № 2/334/2092/22
07 вересня 2022 року Ленінський районний суд міста Запоріжжя у складі:
головуючого судді Філіпової І. М.,
за участю секретаря Сагайдак Г. В.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду у м. Запоріжжя у порядку спрощеного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Такі Да Тревел», третя особа - Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів і захисту споживачів про захист прав споживачів, стягнення матеріального збитку за ненадані туристичні послуги,
13.06.2022 року позивач звернувся до суду з позовом до відповідача про стягнення матеріального збитку за ненадані туристичні послуги в розмірі 8475, 71 грн, а також стягнути з відповідача витрати на правову допомогу в розмірі 5000,00 грн.
04.12.2019 року між ТОВ «Такі Да Тревел» та ОСОБА_1 було укладено договір про надання туристичних послуг №0054-19 від 04.12.2019 року. Відповідно до п. 1.1 вказаного договору турагент, за встановлену плату за встановлену плату зобов'язується забезпечити туриста комплексом туристичних послуг: груповий тур до Мальти « ІНФОРМАЦІЯ_1 ». Дата туру з 28.04.2020 року по 05.05.2020 року. Вартість наданої послуги становить 7970,00 грн, що еквівалентно 299 євро. Позивач належним чином виконала умови договору та сплатила за послуги суму в розмірі 7970,00 грн.
20.03.2020 року у телефонному режимі було повідомлено про скасування групового туру та позивачем було направлено заяву про повернення коштів засобами зв'язку Viber. 09.11.2021 року позивачем на поштову адресу відповідача направлено заяву про повернення коштів. 09.12.2021 року позивачем було направлено претензію про повернення коштів.
Відповідачем не було виконано умови договору щодо надання туристичних послуг, сплачені за договором кошти відповідачем також не були повернуті, тому позивач просить стягнути з відповідача матеріальний збиток за ненадані послуги в розмірі 8475, 71 грн, який складається з суми коштів, сплачених за договором - 7970,00 грн та пені у розмірі 505,71 грн, які розраховані позивачем на підставі ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів».
Представник позивача в судове засідання не з'явився.
Від представника позивача - адвоката Ляховецького Т.І., в матеріалах справи міститься клопотання про розгляд справи без його участі та без участі позивача, на задоволенні позовних вимог наполягають, не заперечують щодо заочного розгляду справи.
Відповідач в судове засідання не з'явився, про дату, час та місце слухання справи повідомлений належним чином, про причини неявки суду не повідомив, відзив на позовну заяву не надав.
Представник третьої особи в судове засідання не з'явився, про дату, час та місце слухання справи повідомлений належним чином, про причини неявки суду не повідомив.
На підставі наявних у справі доказів, суд ухвалює рішення про заочний розгляд справи, що відповідає положенням ст. 280 ЦПК України.
Відповідно до ч. 2 ст. 247 ЦПК України фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного запису не здійснювалось.
Суд, вивчивши і дослідивши письмові матеріали справи, аналізуючи і оцінюючи всі надані докази в їх сукупності, приходить до висновку, що позов підлягає повному задоволенню з наступних підстав.
Відповідно до ч. ч. 1-3 ст. 20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.
Частиною 1 ст. 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Згідно ст. 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.
Відповідно до ч. ч. 1-2 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.
Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини туриста (ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм»).
У ст. 23 Закону України «Про туризм» визначено, що ваучер - форма письмового договору на туристичне або на екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до цього Закону.
У ст. 25 Закону України «Про туризм» встановлено, що туристи мають право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору.
Судом встановлено, що 04.12.2019 між ОСОБА_1 та ТОВ «Такі Да Тревел» укладено договір про надання туристичних послуг № 0054-19.
Відповідно до п. 1.1. Договору турагент, за встановлену плату та замовленням туриста зобов'язався забезпечити туриста комплексом туристичних послуг: Груповий тур до Мальти: «Травневі свята на Мальті з відпочинком на морі». Тривалість туру з 28.04.2020 року по 05.05.2020 року.
Пунктом 2.1. Договору сторони визначили, що загальна вартість туристичних послуг становить 7970,00 грн, що є еквівалентом 299 евро.
Згідно п. 2.1.2 Договору оплата послуг - 100 процентна оплата туру протягом доби згідно виписаного рахунку на оплату.
Сума сплачених позивачем коштів в розмірі 7970,00 грн підтверджується копією рахунку на оплату №1064 від 04.12.2019 року, виданого ТОВ «Такі Да Тревел», копією дубліката чека АТ КБ «Приватбанк» №0.0.1547641265.1 від 10.12.2019 року.
20.03.2020 року при уточнені інформації про туристичні послуги, представником ТОВ «Такі Да Тревел» було повідомлено засобом телефонного зв'язку про скасування групового туру до Мальти, таким чином позивачем туристичні послуги за договором від 04.12.2019 отримані не були.
20.03.2020 позивачем представнику ТОВ «Такі Да Тревел» засобом зв'язку Viber було направлено заяву про повернення коштів.
09.11.2021 позивачем представнику ТОВ «Такі Да Тревел» засобами поштового зв'язку було направлено заяву про повернення коштів.
09.12.2021 позивачем представнику ТОВ «Такі Да Тревел» було направлено претензію про повернення коштів в розмірі 7970,00 грн, сплачену на адресу ТОВ «Такі Да Тревел».
Станом на теперішній час кошти не повернено. На зв'язок ТОВ «Такі Да Тревел» не виходить, всі намагання зв'язатися з ТОВ «Такі Да Тревел» залишилися безуспішними.
01.09.2021 позивачем на адресу Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів і захисту споживачів було направлено заяву про проведення перевірки ТОВ «Такі Да Тревел» на дотримання вимог закону про захист прав споживачів.
У відповідь на вказану вище заяву, Головне управління Держпродспоживслужби в м. Києві надіслало позивачеві лист за Вих. № 06-5/18516 від 03.11.2021 про розгляд звернення. Однак, станом на день розгляду справи в суді звернення позивача не розглянуто.
Відповідно до пп. 6.4 п. 6 Договору визначено, що Компанія зобов'язується повернути сплачені кошти Клієнту за умови виконання всіх пунктів Договору після письмового звернення Клієнта за вказаними реквізитами протягом 25-ти банківських днів.
До позовної заяви позивачем надано докази сплати передоплати турагенту ТОВ «Такі Да Тревел» за надання туристичних послуг в сумі 7970,00 грн.
Відповідач свої зобов'язання за умовами договору не виконав, відтак, він повинен понести передбачену договором та законом відповідальність у вигляді відшкодування сплачених коштів.
Згідно пп. 5.1.1.1 п. 5.1 Договору, Компанія несе матеріальну відповідальність перед клієнтом за невиконання умов даного Договору відповідно до чинного законодавства України.
Згідно ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист права споживачів», у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством.
Відповідно до приписів статей 626, 628 ЦК України, договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов'язковими відповідно до актів цивільного законодавства.
Договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди (ст. 638 ЦК України).
Відповідно до ст. 629 ЦК України договір є обов'язковим для виконання сторонами.
Згідно ч. 2 ст. 625 ЦК України боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.
Відповідач прострочив виконання послуги з 28.04.2020 по 10.06.2022 на 772 дні. За розрахунком позивача сума пені складає 505,71 грн.
З урахуванням викладеного, суд доходить до висновку, що позовні вимоги ОСОБА_1 є законними та обґрунтованими, а тому підлягають задоволенню у повному обсязі.
Разом з тим, відповідно до ч. 3 ст. 133 ЦПК України витрати на професійну правничу допомогу відносяться до судових витрат як витрати, пов'язані з розглядом справи.
Порядок визначення розміру витрат на професійну правничу допомогу, розподілу витрат між сторонами визначається ст. 137 ЦПК України.
Згідно ч. 2 ст. 137 ЦПК України за результатами розгляду справи витрати на правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом із іншими судовими витратами. Для цілей розподілу судових витрат: 1) розмір витрат на правничу допомогу адвоката, в тому числі гонорару адвоката за представництво в суді та іншу правничу допомогу, пов'язану зі справою, включаючи підготовку до її розгляду, збір доказів тощо, а також вартість послуг помічника адвоката визначаються згідно з умовами договору про надання правничої допомоги та на підставі відповідних доказів щодо обсягу наданих послуг і виконаних робіт та їх вартості, що сплачена або підлягає сплаті відповідною стороною або третьою особою; 2) розмір суми, що підлягає сплаті в порядку компенсації витрат адвоката, необхідних для надання правничої допомоги, встановлюється згідно з умовами договору про надання правничої допомоги на підставі відповідних доказів, які підтверджують здійснення відповідних витрат.
Відповідно до ч. 3 ст. 137 ЦПК України для визначення розміру витрат на правничу допомогу з метою розподілу судових витрат учасник справи подає детальний опис робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, та здійснених ним витрат, необхідних для надання правничої допомоги.
Участь адвоката Ляховецького Т.І., який представляє інтереси позивача у справі та факт надання ним правової допомоги підтверджено наступними документами: копією Договору № 27/22 про надання правової (правничої) допомоги, укладеного 15.02.2022 між позивачем ОСОБА_1 та адвокатом Ляховецьким Т.В. (а.с. 17); копією Акта про виконані роботи та надані послуги від 10.06.2022 за Договором № 27/22 про надання правової (правничої) допомоги, від 15.02.2022 на загальну суму 5 000,00 грн; копіями ордера Серії АР № 1090253 та свідоцтва про право на заняття адвокатською діяльністю.
Згідно акту про виконані роботи від 10.06.2022 року адвокатом були надані наступні послуги: вивчення матеріалів справи, формування правової позиції - 2 год., вартість 2000,00 грн; підготовка позовної заяви - 1,5 год., вартість 1500,00 грн; підготовка процесуальних документів у кількості необхідних для подачі позову до суду - 0,5 год., вартість 500,00 грн, представництво інтересів позивача у Ленінському районному суді м. Запоріжжя - 1 год., вартість 1000,00 грн.
Відтак, суд приходить до висновку про задоволення вимог позивача в частині стягнення витрат на правничу допомогу частково в розмірі 4000,00 грн, оскільки у судові засідання у справі проводилися без участі адвоката.
Відповідно до ст. 141 ЦПК України, судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Оскільки позивач була звільнена від сплати судового збору за звернення до суду з відповідним позовом на підставі ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», з відповідача в дохід держави підлягає стягнення сума судового збору 992,40 грн.
Враховуючи вищенаведене та керуючись ст.ст. 12, 13, 81, 89, 141, 259, 263-265, 280-282 ЦПК України,
Позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Такі Да Тревел», третя особа - Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів і захисту споживачів про захист прав споживачів, стягнення матеріального збитку за ненадані туристичні послуги - задовольнити.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Такі Да Тревел» на користь ОСОБА_1 матеріальні збитки за ненадані туристичні послуги в розмірі 8475 (вісім тисяч чотириста сімдесят п'ять) грн 71 коп. та витрати на правничу допомогу в розмірі 4 000,00 грн.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Такі Да Тревел» в дохід держави судовий збір в розмірі 992,40 грн.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача.
Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду.
Позивач має право оскаржити заочне рішення в загальному порядку, встановленому ЦПК України.
Апеляційна скарга може бути подана до Запорізького апеляційного суду через Ленінський районний суд м. Запоріжжя протягом тридцяти днів з дня проголошення рішення.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
Інформація про учасників справи відповідно до п. 4 ч. 5 ст. 265 ЦПК України:
Позивач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_2 , РНОКПП НОМЕР_1 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ,
Відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «Такі Да Тревел», юридична адреса: м. Київ, вул. Велика Васильківська, буд. 72, П.3, офіс 8, код ЄДРПОУ 41342105,
Третя особа: Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів і захисту прав споживачів, юридична адреса:м. Київ, вул. Б. Грінченка, буд. 1.
Суддя: Філіпова І. М.